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2024 年 4 月 11 日
Apple 將擴(kuò)大維修選項(xiàng)，並支援二手原廠零件
新零件校準(zhǔn)流程將於今年秋季開(kāi)始；「啟用鎖定」可限制使用遺失或遭竊裝置的零件
Apple 今日宣佈即將加強(qiáng)現(xiàn)有維修流程，讓顧客和獨(dú)立維修供應(yīng)商能夠在維修時(shí)使用二手 Apple 零件。今年秋季從部分 iPhone 機(jī)型開(kāi)始適用的新流程旨在維護(hù) iPhone 使用者的隱私、保障與安全，同時(shí)為顧客提供更多選項(xiàng)，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，並將維修對(duì)環(huán)境的影響減至最低。二手原廠 Apple 零件現(xiàn)在將如同新的原廠 Apple 零件，受益於原廠校準(zhǔn)所提供的完整功能和安全性。
Apple 硬體工程資深副總裁 John Ternus 表示：「Apple 不斷尋找新方法，盡可能為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，同時(shí)減輕對(duì)地球的影響，其中關(guān)鍵的一環(huán)就是設(shè)計(jì)持久的產(chǎn)品。過(guò)去兩年來(lái)，Apple 團(tuán)隊(duì)持續(xù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和製造方面進(jìn)行創(chuàng)新，以支援使用舊 Apple 零件進(jìn)行維修，而不損害使用者的安全、保障或隱私。透過(guò)維修計(jì)劃的最新擴(kuò)展，我們很高興能為顧客提供更多選擇和便利，同時(shí)幫助延長(zhǎng)我們產(chǎn)品及其零件的壽命。」
確認(rèn)維修零件是否為原廠正品並收集該零件相關(guān)資訊的過(guò)程，通常稱為「配對(duì)」，對(duì)於保護(hù) iPhone 的隱私、保障與安全至關(guān)重要。Apple 團(tuán)隊(duì)過(guò)去兩年來(lái)不斷努力實(shí)現(xiàn)零件的重複使用，例如用於 Face ID 或 Touch ID 的生物辨識(shí)感測(cè)器。今年秋季開(kāi)始，全新或二手的 Apple 原廠零件安裝後都將在裝置上進(jìn)行校準(zhǔn)。此外，未來(lái)的 iPhone 機(jī)型將支援二手生物辨識(shí)感測(cè)器。為了簡(jiǎn)化維修過(guò)程，顧客和服務(wù)供應(yīng)商從自助維修線上商店訂購(gòu)零件時(shí)，如果是用於不涉及更換主機(jī)板的維修，將不再需要提供裝置的序號(hào)。
Apple 也將把廣受喜愛(ài)的「啟用鎖定」功能擴(kuò)展到 iPhone 零件，以防止遭竊 iPhone 被拆解零件。應(yīng)顧客和執(zhí)法者的要求，該功能旨在透過(guò)阻止重新啟動(dòng)遺失或遭竊的 iPhone，來(lái)限制 iPhone 竊盜。如果維修中的裝置偵測(cè)到支援的零件是從啟用「啟動(dòng)鎖定」或「遺失模式」的另一臺(tái)裝置所取得，該零件的校準(zhǔn)功能將受到限制。
隨著裝置壽命的延長(zhǎng)，Apple 認(rèn)為裝置的第二或第三個(gè)擁有者能夠取得完整零件和維修記錄很重要。透過(guò) iOS「設(shè)定」中的「零件和維修記錄」，Apple 是唯一一家能夠透明地向擁有者顯示其裝置是否經(jīng)過(guò)維修，並提供所用零件相關(guān)資訊的智慧型手機(jī)公司。今年秋季，Apple 將擴(kuò)展「零件和維修記錄」，新增顯示零件是新的或是二手的原廠 Apple 零件。
Apple 維修流程即將推出的加強(qiáng)服務(wù)，代表著公司致力改善安全且價(jià)格實(shí)惠的維修服務(wù)的承諾，又向前邁出了一步。過(guò)去五年期間，能夠取得 Apple 原廠零件、工具和培訓(xùn)的服務(wù)據(jù)點(diǎn)數(shù)量幾乎翻倍，其中包括超過(guò) 10,000 家獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商以及 Apple 授權(quán)維修中心 (AASP)。自助維修讓具備維修電子裝置相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的使用者能取用 Apple 零售店和 AASP 使用的說(shuō)明書、正品 Apple 零件和工具。自助維修於 2022 年推出，目前支援 33 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 40 種 Apple 產(chǎn)品，以及 24 種語(yǔ)言。
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