C?m ?n b?n ?? mua s?m t?i Apple. Chúng t?i tran tr?ng vi?c b?n quan tam mua s?m nh?ng s?n ph?m thú v? do chúng t?i t?o ra. Chúng t?i c?ng mu?n ??m b?o r?ng b?n có m?t tr?i nghi?m x?ng ?áng trong quá trình khám phá, ?ánh giá, và mua s?m các s?n ph?m c?a chúng t?i, cho dù b?n ? Apple Store Tr?c Tuy?n hay liên h? v?i Trung Tam Liên H? c?a Apple b?ng ?i?n tho?i. (?? d? hình dung, chúng t?i s? g?i các kênh này là “Apple Store” trong chính sách này.)

Gi?ng nh? b?t k? tr?i nghi?m mua s?m nào khác, các giao d?ch t?i Apple Store ph?i tuan th? các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n nh?t ??nh. Xin l?u y r?ng, b?ng vi?c ??t m?t ??n hàng v?i C?a Hàng Apple, b?n ??ng y v?i các ?i?u kho?n ???c quy ??nh d??i ?ay cùng v?i Chính Sách Quy?n Riêng T? và ?i?u Kho?n S? D?ng c?a Apple.

Chính Sách ??i Hàng Tiêu Chu?n

Theo các ?i?u Kho?n này, t?t c? các s?n ph?m ???c mua t?i Apple Store t?i Vi?t Nam ??u kh?ng ???c hoàn tr? hay ??i hàng. Các tr??ng h?p ngo?i l? cho vi?c ??i hàng s? ch? áp d?ng ??i v?i các s?n ph?m l?i. N?u b?n cho r?ng s?n ph?m c?a mình là s?n ph?m l?i, vui lòng g?i ??n D?ch V? Ch?m Sóc Khách Hàng c?a Apple Store theo s? 1800 1192. N?u Apple xác ??nh, b?ng quy?n quy?t ??nh riêng c?a Apple, r?ng s?n ph?m c?a b?n là s?n ph?m l?i, b?n s? có th? yêu c?u ??i s?n ph?m c?a mình. Apple có quy?n ti?n hành vi?c ki?m tra các s?n ph?m l?i c?a b?n.

?? g?i l?i m?t s?n ph?m ?? ?i?u ki?n ??i hàng (kh?ng áp d?ng cho ??n hàng mua s? l??ng l?n), vui lòng làm theo h??ng d?n c?a D?ch V? Ch?m Sóc Khách Hàng c?a Apple Store và g?i l?i s?n ph?m c?a b?n cùng v?i biên lai g?c (ho?c biên nh?n quà t?ng) và bao bì/v? h?p g?c trong vòng 14 ngày k? t? ngày b?n nh?n ???c s?n ph?m.

Vui lòng l?u y r?ng:

• Các s?n ph?m ?? ?i?u ki?n ch? có th? ???c ??i t?i qu?c gia ho?c khu v?c n?i b?n mua các s?n ph?m ?ó lúc ??u.
• Apple cung c?p các tính n?ng b?o m?t ?? giúp b?n b?o v? s?n ph?m c?a b?n trong tr??ng h?p b? m?t ho?c b? ?ánh c?p. N?u b?n kh?ng t?t các tính n?ng này tr??c khi g?i l?i thi?t b? c?a mình ?? ??i, Apple có th? t? ch?i vi?c ??i hàng.

??i Các S?n Ph?m ?? Mua v?i S? L??ng L?n

Bên c?nh Chính Sách ??i Hàng Tiêu Chu?n, nh?ng quy ??nh sau ?ay áp d?ng cho vi?c ??i b?t k? s?n ph?m nào ???c mua v?i s? l??ng l?n (t?ng c?ng h?n 4 s?n ph?m cho m?i ??n hàng ho?c trên nhi?u ??n hàng) t? cùng m?t danh m?c s?n ph?m:

• Ph?i ???c g?i l?i trong vòng 7 ngày k? t? ngày b?n nh?n ???c s?n ph?m; và
• Ph?i ???c tr? l?i cho Apple Store n?i s?n ph?m ???c mua ban ??u.

Giao D?ch Mua iPhone

Vi?c mua và s? d?ng iPhone ph?i tuan theo các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n t?i: http://www.05589.cn/legal/sla/ và http://www.05589.cn/legal/warranty/. Ngoài ra, b?ng vi?c mua m?t s?n ph?m iPhone, b?n th?a nh?n m?t cách r? ràng r?ng:

• C?n có m?t gói d?ch v? kh?ng day ?? kích ho?t t?t c? các tính n?ng c?a iPhone.
• Vi?c th?c hi?n các s?a ??i ph?n m?m trái phép trên m?t s?n ph?m iPhone là vi ph?m th?a thu?n c?p phép ph?n m?m iPhone. N?u b?n kh?ng th? s? d?ng iPhone c?a b?n do hành vi s?a ??i ph?n m?m trái phép, vi?c s?a ch?a iPhone s? kh?ng n?m trong ph?m vi b?o hành.

Các D?ch V? Kh?ng Day

M?t s? s?n ph?m c?a Apple s? d?ng các d?ch v? kh?ng day mà các d?ch v? này có th? phát sinh thêm chi phí và ch?u s? ?i?u ch?nh c?a các ?i?u kho?n trong m?t th?a thu?n riêng gi?a b?n và nhà cung c?p d?ch v? kh?ng day do b?n l?a ch?n. Vi?c ??i s?n ph?m t?i Apple Store kh?ng t? ??ng ch?m d?t d?ch v? kh?ng day c?a b?n. B?n ch?u trách nhi?m v? th?a thu?n d?ch v? kh?ng day c?a b?n và m?i kho?n phí áp d?ng liên quan ??n tài kho?n kh?ng day c?a b?n.

??nh Giá, Gi?m Giá và ?i?u Ch?nh Giá

Liên quan ??n giá s?n ph?m, Apple b?o l?u quy?n thay ??i giá ??i v?i các s?n ph?m ???c hi?n th? t?i/trên Apple Store vào b?t c? th?i ?i?m nào, và ?i?u ch?nh các l?i v? giá có th? v? tình x?y ra. Trong tr??ng h?p có l?i v? giá, chúng t?i s? th?ng báo cho b?n v? l?i ?ó và cho phép b?n ti?n hành giao d?ch v?i giá chính xác ho?c h?y ??n ??t hàng mà kh?ng m?t phí. Th?ng tin b? sung v? giá và thu? bán hàng ???c cung c?p trên trang Thanh Toán & Giá.

N?u Apple gi?m giá cho b?t k? s?n ph?m nào mang th??ng hi?u Apple trong vòng 14 ngày k? t? ngày b?n nh?n ???c s?n ph?m, b?n hoàn toàn có th? liên h? v?i Trung Tam Liên H? c?a Apple theo s? 1800 1192 ?? yêu c?u hoàn ti?n ho?c ghi có kho?n chênh l?ch gi?a giá b?n ?? ph?i tr? và giá bán hi?n hành. ?? nh?n kho?n ti?n hoàn l?i ho?c kho?n ghi có, b?n ph?i liên h? v?i Apple trong vòng 14 ngày k? t? khi giá thay ??i. Xin l?u y r?ng ?i?u này kh?ng bao g?m các ch??ng trình gi?m giá trong th?i gian gi?i h?n, ví d? nh? gi?m giá trong các s? ki?n bán hàng ??c bi?t. Chính sách b?o v? giá này ch? áp d?ng ??i v?i t?i ?a 10 ??n v? c?a m?t s?n ph?m c? th?. Ngoài ra, chúng t?i có th? yêu c?u b?n mang theo s?n ph?m ho?c b?ng ch?ng v? quy?n s? h?u khi b?n yêu c?u áp d?ng chính sách b?o v? giá.

Biên Nh?n ??n ??t Hàng và Ki?m Tra Tr?ng Thái ??n Hàng

Th?ng tin có t?i Apple Store c?u thành m?t l?i m?i th??ng l??ng. Kh?ng có th?ng tin nào c?u thành m?t ?? ngh? giao k?t h?p ??ng c?a chúng t?i ?? cung c?p b?t k? s?n ph?m nào. B?ng cách ??t m?t ??n hàng, b?n ??a ra m?t ?? ngh? giao k?t h?p ??ng cho chúng t?i ?? mua các s?n ph?m b?n ?? ch?n theo các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n này. Chúng t?i có th? ch?p nh?n ho?c kh?ng ch?p nh?n ?? ngh? giao k?t h?p ??ng c?a b?n theo quy?t ??nh c?a chúng t?i. Khi chúng t?i nh?n ???c ??n ??t hàng c?a b?n, chúng t?i s? g?i cho b?n m?t xác nh?n ??n ??t hàng qua email. Tuy nhiên, vi?c b?n nh?n ???c xác nh?n ??n ??t hàng kh?ng có ngh?a là Apple ch?p nh?n ??n ??t hàng c?a b?n, và c?ng kh?ng c?u thành s? xác nh?n v? ?? ngh? bán hàng c?a chúng t?i; chúng t?i ch? ??n thu?n xác nh?n r?ng chúng t?i ?? nh?n ???c ??n ??t hàng c?a b?n. Chúng t?i có toàn quy?n quy?t ??nh ch?p nh?n ho?c kh?ng ch?p nh?n ??n ??t hàng c?a b?n. Vì chúng t?i mu?n ??m b?o r?ng chúng t?i có s?n s?n ph?m mà b?n l?a ch?n, chúng t?i s? kh?ng ch?p nh?n ??n ??t hàng c?a b?n cho ??n khi chúng t?i ?? chu?n b? xong s?n ph?m mà b?n ?? ??t hàng ?? v?n chuy?n. Trong h?u h?t các tr??ng h?p, quá trình này s? di?n ra trong vòng hai m??i t? gi? ??i v?i các s?n ph?m ?ang có trong kho nh?ng trong nh?ng tr??ng h?p ??c bi?t, quá trình này có th? m?t ??n tám tu?n. Apple có toàn quy?n quy?t ??nh t? ch?i ho?c h?y b? b?t k? ??n ??t hàng nào và gi?i h?n s? l??ng ??t hàng. Apple có th? yêu c?u b? sung th?ng tin tr??c khi ch?p nh?n ho?c x? ly b?t k? ??n ??t hàng nào. Sau khi b?n nh?n ???c xác nh?n ??n ??t hàng c?a chúng t?i qua email, b?n có th? truy c?p Tr?ng Thái ??n Hàng tr?c tuy?n ?? ki?m tra tr?ng thái ??n ??t hàng c?a mình b?t c? lúc nào. Khi th?ng báo tr?ng thái ??n hàng hi?n th? “?ang Chu?n B? ?? V?n Chuy?n”, ?i?u ?ó có ngh?a là chúng t?i ?? ch?p nh?n ??n ??t hàng c?a b?n.

B?n có th? thanh toán cho các s?n ph?m c?a mình b?ng các ph??ng th?c thanh toán nh? ???c hi?n th? t?i m?c thanh toán c?a Apple Store theo t?ng th?i ?i?m. B?n có th? b? tính phí khi ??t hàng.

V?n Chuy?n & Giao Hàng

Vui lòng xem trang V?n Chuy?n & L?y Hàng ?? tìm hi?u v? cách th?c và th?i ?i?m b?n s? nh?n ???c các s?n ph?m b?n ?? mua t? Apple Store. Do vi?c giao hàng th?c t? ??i v?i ??n ??t hàng c?a b?n có th? b? ?nh h??ng b?i nhi?u s? ki?n ngoài t?m ki?m soát c?a Apple sau khi s?n ph?m r?i kh?i các c? s? c?a chúng t?i, Apple kh?ng ch?u trách nhi?m ??i v?i vi?c giao hàng ch?m tr?. Ngày v?n chuy?n d? ki?n cho ??n ??t hàng c?a b?n ???c tính toán d?a trên tình tr?ng s?n có c?a s?n ph?m, th?i gian x? ly thanh toán, và th?i gian x? ly t?i kho hàng và kh?ng bao g?m th?i gian v?n chuy?n. Quá trình x? ly thanh toán s? kh?ng b?t ??u cho ??n khi chúng t?i nh?n ???c t?t c? các th?ng tin chúng t?i c?n và nh?n kho?n thanh toán ??y ??. Apple ph?i nh?n ???c kho?n thanh toán c?a b?n trong kho?ng th?i gian thanh toán ???c nêu t?i xác nh?n ??n ??t hàng c?a b?n, n?u kh?ng ??n ??t hàng c?a b?n s? b? h?y.

Các s?n ph?m c?a Apple Store s? ???c giao b?i (các) ??n v? v?n chuy?n ???c ch? ??nh trong các ngày t? Th? Hai ??n Th? B?y. Vi?c giao m?i ??n hàng ??u ph?i có ch? ky. Trong tr??ng h?p giao hàng kh?ng thành c?ng, chúng t?i s? ?? l?i m?t th? liên l?c ?? b?n có th? liên h? v?i bên chuy?n phát ?? s?p x?p m?t ngày giao hàng thu?n ti?n h?n. Chúng t?i s? g?i cho b?n m?t email sau ba l?n giao hàng yêu c?u b?n liên h? v?i chúng t?i trong vòng ba ngày ?? s?p x?p vi?c giao hàng l?i. N?u chúng t?i kh?ng nh?n ???c ph?n h?i t? b?n trong vòng ba ngày ?? s?p x?p vi?c giao hàng l?i ho?c n?u vi?c giao hàng l?i v?n kh?ng thành c?ng, các s?n ph?m có liên quan trong ??n ??t hàng c?a b?n s? ???c coi là b? h?y và b?n s? ph?i ch?u 20% phí hoàn kho. Vi?c chuy?n phát ??n H?p Th? B?u ?i?n là kh?ng ???c phép vì ly do an ninh. Chúng t?i kh?ng v?n chuy?n cho các ??i ly giao nh?n. B?n s? ph?i ch?u phí hoàn kho 20% n?u b?n yêu c?u h?y ??n ??t hàng c?a mình sau khi ??n ??t hàng ?ang ???c chu?n b? ?? v?n chuy?n ho?c ?? ???c v?n chuy?n ?i. Chúng t?i kh?ng th? ??m b?o s? t?m d?ng vi?c v?n chuy?n ??n ??t hàng ?ó, và b?n có ngh?a v? t? ch?i vi?c giao hàng n?u s?n ph?m ??n ??a ch? giao hàng nh? ?? nêu trong ??n ??t hàng c?a b?n. N?u vi?c giao hàng ???c ch?p nh?n, b?n s? kh?ng th? tr? l?i s?n ph?m tr? khi s?n ph?m là s?n ph?m l?i. Chúng t?i s? hoàn ti?n cho các ??n ??t hàng b? h?y b?ng ph??ng th?c thanh toán ban ??u sau khi tr? phí hoàn kho. Xin l?u y r?ng chúng t?i s? ch? chuy?n ti?n hoàn l?i vào tài kho?n ngan hàng Vi?t Nam có tên ch? tài kho?n ngan hàng kh?p v?i tên/th?ng tin c?a ng??i thanh toán. C?ng xin l?u y r?ng chúng t?i ch? chuy?n ti?n hoàn l?i trong n??c và kh?ng th? chuy?n ti?n hoàn l?i ra ngoài Vi?t Nam.

Do Apple ??m nh?n vi?c v?n chuy?n các s?n ph?m b?n mua trên Apple Store, r?i ro m?t mát, ho?c h? h?ng, ??i v?i (các) s?n ph?m s? ???c chuy?n cho b?n khi b?n, ho?c m?t ng??i do b?n ch? ??nh, chi?m h?u th?c t? (các) s?n ph?m ?ó. Quy?n s? h?u (các) s?n ph?m s? ???c chuy?n cho b?n khi (các) s?n ph?m ???c bên v?n chuy?n l?y t? kho c?a chúng t?i. T?i th?i ?i?m này, b?n s? nh?n ???c Email Th?ng Báo V?n Chuy?n. N?u có b?t k? v?n ?? gì v?i vi?c giao hàng, vui lòng liên h? v?i Apple ?? gi?i quy?t.

Ch? Dành Cho Ng??i Tiêu Dùng

Apple Store ch? bán và v?n chuy?n s?n ph?m cho khách hàng là ng??i dùng cu?i. B?n kh?ng ???c mua s?n ph?m t?i Apple Store ?? bán l?i, và chúng t?i có quy?n t? ch?i ho?c h?y ??n ??t hàng c?a b?n n?u chúng t?i có c? s? h?p ly ?? tin r?ng b?n kh?ng mua s?n ph?m cho m?c ?ích s? d?ng cu?i.

Ch? Bán T?i Vi?t Nam

Apple Store ch?p nh?n các ??n ??t hàng t? các ??a ch? thanh toán t?i Vi?t Nam. Apple s? kh?ng v?n chuy?n các s?n ph?m ???c mua t?i Apple Store ??n m?t ??a ch? bên ngoài Vi?t Nam. Các s?n ph?m c?a Apple ph?i tuan theo pháp lu?t và quy ??nh v? ki?m soát xu?t kh?u c?a Vi?t Nam và qu?c t? và ph?i ???c mua, bán, xu?t kh?u, tái xu?t, chuy?n giao, và s? d?ng theo pháp lu?t và các quy ??nh xu?t kh?u ?ó.

Mua S?m bên ngoài Vi?t Nam

Có h?n 35 Apple Store Tr?c Tuy?n t?i các qu?c gia ho?c khu v?c trên ph?m vi toàn c?u. Apple Store Tr?c Tuy?n t?i Vi?t Nam ch? giao hàng trong l?nh th? Vi?t Nam. N?u b?n mu?n mua các s?n ph?m c?a Apple t? bên ngoài Vi?t Nam, vui lòng xem Danh M?c C?a Hàng Qu?c T? c?a chúng t?i ?? tìm ki?m m?t Apple Store Tr?c Tuy?n có h? tr? qu?c gia ho?c khu v?c c?a b?n.

Tình Tr?ng Có S?n Hàng và Gi?i H?n ??i v?i S?n Ph?m

Do m?c ?? ph? bi?n và/ho?c h?n ch? v? ngu?n cung c?a m?t s? s?n ph?m c?a chúng t?i, Apple có th? ph?i gi?i h?n s? l??ng s?n ph?m ???c mua. Apple có quy?n thay ??i s? l??ng s?n ph?m ???c mua vào b?t c? lúc nào, ngay c? sau khi b?n ??t hàng. Ngoài ra, có th? có tr??ng h?p Apple xác nh?n ??n ??t hàng c?a b?n nh?ng sau ?ó bi?t r?ng Apple kh?ng th? cung c?p s?n ph?m ?? ???c ??t. Trong tr??ng h?p chúng t?i kh?ng th? cung c?p s?n ph?m mà b?n ?? ??t, Apple s? h?y ??n ??t hàng và hoàn l?i toàn b? theo giá b?n ?? mua.

B?o Hành C?a Nhà S?n Xu?t Có Gi?i H?n Trong M?t N?m c?a Apple

Apple cung c?p b?o hành c?a nhà s?n xu?t có gi?i h?n trong m?t n?m ??i v?i các l?i v? v?t li?u và gia c?ng ??i v?i b?t k? s?n ph?m m?i nào mang th??ng hi?u Apple. Các ?i?u kho?n và ?i?u ki?n b?o hành ???c áp d?ng có th? xem t?i https://apple.com/vn/legal/warranty và c?ng ???c ?ính kèm trong h?p s?n ph?m Apple c?a b?n. B?o Hành Có Gi?i H?n Trong M?t N?m c?a Apple kh?ng áp d?ng cho các s?n ph?m kh?ng mang th??ng hi?u Apple, ngay c? khi ???c ?óng gói ho?c bán cùng v?i các s?n ph?m c?a Apple. Các s?n ph?m kh?ng mang th??ng hi?u Apple có th? ???c h??ng ch? ?? b?o hành c?a nhà s?n xu?t do nhà s?n xu?t s?n ph?m ?ó cung c?p - vui lòng xem h?p s?n ph?m c?a b?n và tài li?u ?? bi?t chi ti?t.

Nga?y hiê?u l??c: 18 tha?ng 5 n?m 2023.

C?ng Ty TNHH Apple Vi?t Nam
?KKD s? 0313510827, do S? KH&?T thành ph? H? Chí Minh c?p ngày 28 tháng 10 n?m 2015.
Gi?y phép kinh doanh s? 0313510827/KD-0137 do S? C?ng Th??ng thành ph? H? Chí Minh c?p ngày 23 tháng 5 n?m 2018.
??a ch?: Phòng 901, Ng?i Nhà ??c T?i Tp. H? Chí Minh, s? 33, ???ng Lê Du?n, Ph??ng B?n Nghé, Qu?n 1, thành ph? H? Chí Minh, Vi?t Nam
?i?n tho?i: 1800 1192