- Apple 員工所做的每一件事，都建基於對各種各樣人文體驗的尊重。正因如此，我們的產(chǎn)品方便所有人使用，我們的零售店更加親切友善，而我們的公司讓人感覺就像一個社群。我們的 DNA 是多元共融文化價值理念的自然延伸，也是這個理念的最佳體現(xiàn)。DNA 透過營造富有歸屬感的文化，讓大家在 Apple 的整個事業(yè)旅程中，一直感受到互相支持和連繫，從中獲得力量。
- 每個 DNA 社群都由各自的員工成員帶領(lǐng)，確保社群堅定不移地實踐願景。DNA 亦有專屬 Community Advisor 團(tuán)隊的支援，他們會提供指引和資源協(xié)助制定策略、協(xié)調(diào)活動，並與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊以及整個 Apple 社群建立連繫。?
- 我們很多員工都對不止一個社群的理念深感認(rèn)同，又或者想成為盟友，藉此了解不同的觀點。不論是哪一種方式，我們的 DNA 都?xì)g迎所有人加入。無論你想加入哪個 DNA，甚至是所有 DNA，我們都無任歡迎。
我的歸屬所在@Apple
超過 35 年來，我們的員工一直透過 Diversity Network Association 找到所屬社群。
1986 年
首個 Apple DNA 成立
81+
全球 DNA 分會數(shù)目
60,000+
全球 DNA 成員人數(shù)
有社群做你的後盾，更多精彩就在前方。
我們的員工透過 DNA 做到更多事情，也樂意分享自己的體驗。
組成社群
尋找屬於自己的社群，就像尋找自我一樣。
在整年當(dāng)中，你可以參加各式各樣的 DNA 活動，包括紀(jì)念各個歷史時刻的慶?；顒?，藉此加深彼此的關(guān)係。你會與其他成員互相支持、處理重要的問題，並會感受到在家一樣的歸屬感。
「成為 DNA 一分子，其最有意義之處，就是在社群中找到力量。」
iLian，F(xiàn)amilia@Apple 及 Women@Apple
「你想與真正了解你的人，也就是你的社群，一起解決棘手的問題?！?
Jay，AsianPacific@Apple
「當(dāng)這裡的人看到這個盛大的六月節(jié)慶?；顒訒r，都禁不住讚歎：哇！」
Georgiana，Black@Apple
iLian，F(xiàn)amilia@Apple 及 Women@Apple「成為 DNA 一分子，其最有意義之處，就是在社群中找到力量。」
iLian 讀大學(xué)時就加入 Apple，並選擇在畢業(yè)後再次回到 Apple 工作。當(dāng)她明白到 DNA 是與其他人互相連繫和支持的好方法，便加入了 Familia@Apple 和 Women@Apple。
「我參加過的其中一項 Familia@Apple 活動，真的改變了我的人生。我出生於墨西哥，以無證移民的身份在美國生活了許多年。我以前總是覺得不好意思談及這件事，也從來沒有在陌生人面前或在工作中提起過。
之後，我在一個現(xiàn)場演說活動中，與我們拉丁裔社群的其他成員分享了我無證移民的經(jīng)歷。
我將自己的經(jīng)歷寫成一首敘事詩，當(dāng)時我十分緊張。但當(dāng)我讀出這首詩時，我並沒有受到批判，反而得到大家支持。之後，大家都感謝我分享自己的故事，我更發(fā)現(xiàn)原來其他人也有類似的故事。知道自己在這方面並不孤單，那種感覺真好。而且我終於能夠向理解我的人訴說心聲，放下這塊心頭大石。我找到一個讓我安心的空間。
自從那次之後，我就越來越想加入 DNA 的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，因為我想為其他人創(chuàng)造這些空間。
擔(dān)任 Women@Apple 的 Co-Chair 也令我獲益良多，這個機(jī)會讓我能夠發(fā)揮更大影響力去啟發(fā)其他人。例如，我們採訪了一些女性，她們談到了靈活安排計劃的重要性、在應(yīng)對轉(zhuǎn)變的過程中成長、指導(dǎo)，以及在工作中展現(xiàn)真我如何有助你在這裡邁向成功。我們歷來最受歡迎的活動是一場小組討論會，邀請 Apple 的黑人女性員工分享自己在職業(yè)生涯中經(jīng)歷過的挑戰(zhàn)和成功。
每項活動就像一項工具，可以加強你的工具套裝。有些適用於工作，有些應(yīng)用於生活，全部都有助你辦妥各樣事情。
我們的其他社群活動專注於女性的日常生活，例如女性的健康問題，或者有關(guān)挑戰(zhàn)自我批判等主題的講座。我是兩個孩子的媽媽，也有自己的事業(yè)。DNA 幫助了我發(fā)展不同技能，讓我在這兩方面都做得更好?！?
Jay，AsianPacific@Apple「你想與真正了解你的人，也就是你的社群，一起解決棘手的問題。」
在疫情期間，有見針對亞裔美國人和太平洋島民社群的騷擾和暴力行為不斷升溫，Jay 和同事制定了一項計劃來協(xié)助對抗這些行為。對 Jay 來說，看到這麼多 DNA 以外的人對計劃感興趣並展現(xiàn)出同情心，特別令他感到高興。
「我們大部分人都既害怕又憤怒，擔(dān)心自己和家人受到傷害。我們開始想『那我們可以做些甚麼？我們可以怎樣令自己有能力對抗騷擾和暴力行為？』旁觀者介入培訓(xùn)是這個問題的直接應(yīng)對方法，也是切實可行的一步。
當(dāng)人們的情緒到達(dá)臨界點，社群就以前所未有的方式凝聚起來。
美國對這種培訓(xùn)的需求飆升，所以我們最初預(yù)約不到任何課程。之後，我們的 DNA Advisor 幫我們實現(xiàn)了這件事。超過 1,000 人報名參加我們的首個課程。然後我們不斷增加更多課程，儘量讓更多人學(xué)習(xí)真正實用的方法，來應(yīng)對種族主義攻擊。
最後，超過 6,000 位來自不同背景、不同團(tuán)隊的 Apple 員工參加了課程。我們學(xué)會了怎樣互相幫助。
對社群以外的人來說，這些對話可能會令人感到不自在，但很多盟友都願意花時間和精力去學(xué)習(xí)。我為我們的 DNA 感到自豪，而能夠在一個大家互相關(guān)懷的地方工作，也讓我引以為傲?？吹酱蠹翌娨馀c我們一起體驗，對我來說真的非常重要。
世上竟然存在這種需要，實在令人痛心，但我們也很欣慰知道自己正為社群做正確的事。
Apple 的員工都很忙，並非所有成員都可時常參與 DNA。但當(dāng)成員需要我們時，我們就會給予支持。即使你只在遇到危機(jī)時才找我們傾訴，我們也樂於協(xié)助，不會作出任何批判?！?
Georgiana，Black@Apple「當(dāng)這裡的人看到這個盛大的六月節(jié)慶?；顒訒r，都禁不住讚歎：哇！」
六月節(jié)是美國為紀(jì)念奴隸制終結(jié)而設(shè)立的最古老、最多人慶祝的節(jié)日。自 1865 年以來，美國黑人就將六月節(jié)訂為慶祝自由的日子。Black@Apple 的成員努力讓六月節(jié)的慶?；顒映蔀?Apple 整體文化的一部分，Georgiana 還記得當(dāng)時的感受。
「多年來，不同的 Black@Apple 分會一直舉辦各自的小型六月節(jié)慶祝活動。到了 2018 年 DNA Summit 之後，我們與 Apple 的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊會面，分享希望聯(lián)合起來共同舉辦的想法。短短幾星期後，我們便看到其中一個想法實現(xiàn)了，剛好趕及慶祝這個節(jié)日：在最新的 iOS 軟件更新中，六月節(jié)在日曆內(nèi)正式顯示為美國假期，不只是 Apple 員工的假期，更是所有人的假期！有些人以此打開話題：『六月節(jié)？是甚麼來的？很高興你提出這個問題！』
我們在日曆 app 內(nèi)看到這個節(jié)日時都說：『噢，天??！太好了！ 這真的太棒了！實在意義重大！』
大家對六月節(jié)的關(guān)注和相關(guān)的資源在 2019 年不斷增加。然後，2020 年美國發(fā)生了更嚴(yán)重的種族歧視社會動盪，主要是由針對黑人社群的暴力和不公義行為引發(fā)。那時，我們的成員都在經(jīng)歷心碎和宣洩情緒的過程，當(dāng)我們一起參加全公司的 Black@Apple 電話會議時，這一切就非常清楚。
經(jīng)過 2020 年的傷痛後，我們的目標(biāo)是讓六月節(jié)獲得認(rèn)可，在這個日子好好療傷。而六月節(jié)最終獲得很大程度的認(rèn)可。
我們得到 Apple 的大力支持，包括贊助、資金和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的肯定等。我們的內(nèi)部網(wǎng)站、電郵通訊和公告都刊載了六月節(jié)的故事，向超過 165,000 位員工宣佈：『今年 Apple 會與 Black@Apple 在全球各地慶祝六月節(jié)，在這個日子團(tuán)結(jié)一致、一同學(xué)習(xí)?！晃覀兊?DNA Co-Chair 亦與 Apple 最高級的領(lǐng)導(dǎo)人員會面，他們想進(jìn)一步了解可以怎樣幫助社群。我們的其中一個訴求是讓六月節(jié)獲得認(rèn)可，不只是認(rèn)可這個歷史日期，更要將這個日子訂為 Apple 的官方假期，讓員工在這一天休假，以慶祝、紀(jì)念和推廣這個節(jié)日。不久之後，這件事成真了！時至今日，越來越多人認(rèn)識六月節(jié)以及我們的社群。
DNA 提出意見，Apple 樂於聆聽，然後大家一起行動，合作無間。
對 Black@Apple 的成員來說，我們的歷史得到承認(rèn)，我們還有新的機(jī)會分享自己的故事，而且有更多盟友和可能成為盟友的人一同參加慶?；顒樱@一切讓我們感到很高興?！?
發(fā)揮影響
我們也為社群而創(chuàng)新。
作為 DNA 成員，你會協(xié)助啟發(fā) Apple 的文化、塑造員工的體驗，並為我們的產(chǎn)品和服務(wù)帶來影響。這是個有效的方式，與包括領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊在內(nèi)的整個 Apple 社群分享獨特觀點和經(jīng)驗。
「我們想取得更大的進(jìn)展，做一些能帶來深遠(yuǎn)影響的事。」
Tetsu，Accessibility@Apple
Tetsu，Accessibility@Apple「我們想取得更大的進(jìn)展，做一些能帶來深遠(yuǎn)影響的事?！?
Tetsu 是一位 Apple Store Leader，也是日本 Accessibility@Apple 的 Co-Chair。最近的全球無障礙關(guān)注日 (GAAD) 活動屬於 DNA 活動的一部分，重點關(guān)注失聰和聽障社群。Tetsu 多年來一直推動對無障礙使用的關(guān)注，很高興看到即使官方 GAAD 活動結(jié)束後，DNA 成員仍繼續(xù)保持這股動力。
「我們的目標(biāo)是讓同事和顧客加深對無障礙使用的了解，從而激發(fā)他們的潛能。
在最初的活動中，我們其中一位 DNA 成員向超過 100 位 Apple 同事教授手語。這項活動是為 GAAD 而設(shè)，但我們將每一天都視為無障礙關(guān)注日，所以沒有就此停步。之後，DNA 成員再向企業(yè)和零售團(tuán)隊教授了四節(jié)課程。
有賴一些盡心盡力的 Accessibility@Apple 成員，這個項目得以延續(xù)下去。
然後，又有幾位 DNA 成員在日本各地的零售店為員工舉行面對面的手語課程。另一位成員製作了一段 MV，歌詞由零售店員工以手語表達(dá)，然後他們與全球數(shù)以萬計的 Apple Store 同事分享。除了零售店外，另一位成員還專門為協(xié)助顧客網(wǎng)上購物的 Apple 團(tuán)隊教授了一個課程。每個課程都由失聰或聽障的 Accessibility@Apple 成員帶領(lǐng)。
透過這種方式為 Apple 的文化作出貢獻(xiàn)，對我們的 DNA 成員來說是個獲益良多的體驗。
我們的京都零售店舉行了為期一個月的活動：當(dāng)?shù)氐囊晃?Accessibility@Apple 成員推出了一個稱為 Learn Sign Language Every Day (天天學(xué)手語) 的系列活動，每天親自為員工教授快速而簡單的課程。
大家現(xiàn)在感覺更受到歡迎和尊重，他們的歸屬感也加深了。
今天，參加課程的零售店團(tuán)隊成員繼續(xù)用手語向聽障的同事和顧客打招呼。有一位商務(wù)顧客特別感謝我們這份善意：她發(fā)送了一段影片給我們，並在影片中用手語感謝我們以她的方式歡迎她?！?
事業(yè)發(fā)展
與人交流連繫，便可融會貫通。
無論你在 Apple 擔(dān)任甚麼職位，都可透過 DNA 找到成長和領(lǐng)導(dǎo)的方法。你可以透過建立人際網(wǎng)絡(luò)、指導(dǎo)和各種學(xué)習(xí)機(jī)會，在事業(yè)方面發(fā)展。你可以在共融的會議和職業(yè)活動中協(xié)助其他人融入，同時建立新的人脈連繫。
「作為一名 Engineering Leader，要發(fā)展更多潛能的方法，就是從工程領(lǐng)域以外著手?！?
Bianca，Women@Apple
「我的 DNA Mentor 建議我這樣做，我可以從中盡展所長?！?
Shirleena，Black@Apple
Bianca，Women@Apple「作為一名 Engineering Leader，要發(fā)展更多潛能的方法，就是從工程領(lǐng)域以外著手。」
在西雅圖成為機(jī)器學(xué)習(xí)團(tuán)隊的 Engineering Manager 之前，Bianca 已從 Women@Apple Co-Chair 的崗位上培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)技能。幫助女性支援彼此取得成功，是她自大學(xué)主修電腦工程以來一直關(guān)注的議題。
「我的家人是非常強大的波多黎各女性，從小到大我深受她們的啟發(fā)，也從那時起我就想啟發(fā)其他女性。加入 Women@Apple 後，我就能做到這一點。至於我自己的事業(yè)方面，我也培養(yǎng)了各種技能，例如團(tuán)隊管理、溝通、演講和自信，無論在工程團(tuán)隊還是任何團(tuán)隊工作，這些技能都非常受用。
我會想：『幾年後我想達(dá)到甚麼成就？我現(xiàn)在可以做些甚麼來成長，確保時機(jī)一到，我就已準(zhǔn)備就緒？』
我們的工程團(tuán)隊發(fā)生了一些變動，因而造就了一些新的工作崗位，有人問我是否願意挺身迎接挑戰(zhàn)，擔(dān)任 Leader 一職。憑著 DNA 的經(jīng)驗，我知道自己已準(zhǔn)備好。其他人也因而知道我有能力勝任，我的新任經(jīng)理非常支持我在 Women@Apple 的工作，加上我本來已清楚知道自己的事業(yè)目標(biāo)，這一點也有幫助。
我說我希望學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技能，她說：『你已經(jīng)具備這些技能了，我從你在 DNA 的工作中看得到?！?
無論你在團(tuán)隊或 DNA 中屬於哪個職級，不一定要是領(lǐng)導(dǎo)人員的崗位，每位 DNA 成員都可以取得與事業(yè)發(fā)展相關(guān)的資源。例如，我們曾非常坦誠地討論怎樣為表現(xiàn)評核做好準(zhǔn)備。我們訪問了 Apple 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的多位傑出女性，所有成員都從中獲得有關(guān)事業(yè)發(fā)展、精闢獨到的觀點。
有些人已在職業(yè)生涯上走得更遠(yuǎn)，DNA 是個好地方，讓員工從這些人身上獲得啟發(fā)。
即使是在我們開放的咖啡對談時光，你也有機(jī)會與其他人交流連繫，討論工作上或生活上對女性和任何人都很重要的問題。如果你想更投入?yún)⑴c DNA 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的工作，可以考慮多個領(lǐng)導(dǎo)人員的崗位。我很期待看看 Women@Apple 新任領(lǐng)導(dǎo)人員會為 Apple 的女性取得哪些精彩的成就?！?
Shirleena，Black@Apple「我的 DNA Mentor 建議我這樣做，我可以從中盡展所長。」
2015 年，Shirleena 在修讀社會學(xué)學(xué)位期間，到英國錫菲市的 Apple Store 擔(dān)任兼職職位。五年後，她成為 Apple Music、Podcast 及 Beats by Dre 的 Global Program Manager。她認(rèn)為是 Black@Apple 的經(jīng)驗為她帶來機(jī)會，讓她獲得夢寐以求的工作。
「那時我對科技一無所知，但這裡的工作環(huán)境非常好。之後我加入 Black@Apple，讓我在工作中更能展現(xiàn)真我。就在那時我發(fā)現(xiàn)：『Shirleena，你已投入這個全新的領(lǐng)域。你透過 DNA 從事與人生、文化和社會學(xué)相關(guān)的工作。』後來，當(dāng)我獲邀成為 Black@Apple 的領(lǐng)導(dǎo)人員時，我便全力以赴。
加入 DNA 後，我發(fā)現(xiàn)：『Shirleena，這是你的機(jī)會、你天賦的使命?！?
疫情期間，我開始與我們的 Black@Apple 社群進(jìn)行網(wǎng)上會議。世界各地發(fā)生不少令人痛心的動盪時刻，參加人數(shù)由最初的五個人增加到幾十人，再上升至數(shù)百人。不久後，我就獲邀請主持一個特別的 Apple 社群電話會議，我所在的地區(qū)有超過 1,700 人參加。我們分享了一些深入的對話，感覺責(zé)任重大，卻很有成就感，因為在過程中，我能運用到自己在 DNA 工作時學(xué)到的經(jīng)驗。
會議結(jié)束後，其中一位 Black@Apple Mentor 對我說：『你今天觸動了每個人的心靈。』
我在 DNA 的工作促使我參加 Career Experience，讓我有機(jī)會在 Apple 的另一個範(fàn)疇工作六個月。我可藉此機(jī)會在其他團(tuán)隊證明自己的能力。這個體驗結(jié)束後，剛好有一個職位空缺，可以與一位出色的 Apple Music 主持人合作。他真的很有名，所以我肯定所有人，甚至連他們的貓貓、狗狗和寵物鼠都會申請這個職位。我在想：『他們不可能聘用我這個有讀寫障礙的英國黑人母親?！坏业玫搅诉@份工作。
DNA 是找出你最熱衷於甚麼事物的另一種方式。
當(dāng)別人問我關(guān)於在 Apple 的成長體驗時，我第一時間會問他們：『你是 DNA 的成員嗎？』這可能是你為該社群所做的工作，例如多元共融文化、溝通、項目管理或人才發(fā)展；也可能只是認(rèn)識你所屬領(lǐng)域和文化背景中有經(jīng)驗和智慧的人，他們可以幫助你做你喜愛的事。一些我在 Black@Apple 認(rèn)識的人告訴我，他們在發(fā)展自己的事業(yè)時，會告訴自己：『Shirleena 做得到，我也可以！』」
義工服務(wù)
這裡的社群支援世界各地的社群。
透過 Apple 內(nèi)的 DNA，我們有更多機(jī)會投放資源在 Apple 以外的社群上。你可以參加對你自己和有需要的人來說同樣有意義的義工活動，為本地或世界各地的社群出一分力。
「我們只想在人與人之間分享善意?！?
Matthew，Pride@Apple
「我們準(zhǔn)備了 500 盒食物給數(shù)千人，這十分美妙！」
Belqise，Beacon@Apple
Matthew，Pride@Apple「我們只想在人與人之間分享善意?！?
每個 DNA 都要在共同的身份認(rèn)同與自己的多元背景之間取得平衡，而 Pride@Apple 可能是唯一一個 DNA，從字面就清楚表明我們的身份：LGBTQ+。對於在英國 Pride@Apple 擔(dān)任 Co-Chair 的 Matthew 來說，全面考慮到這個縮略詞中的每個人文元素非常重要。
「Pride@Apple 的英國分會與 Point of Pride 合作，這個機(jī)構(gòu)的性別肯定計劃支持跨性別人士。我們在所有英國 Apple Store 和倫敦辦事處為員工設(shè)立了資訊站。在短短幾分鐘內(nèi)，員工就可以簡單了解跨性別社群的體驗，然後手寫字條為社群打氣。而 Point of Pride 就會將這些字條連同他們捐贈的塑身衣一併寄送給跨性別人士。我們知道這些親手寫的字條在當(dāng)時的背景下別具意義。
我們支持的對象最常見的反應(yīng)是『以前從來沒有人真正為我設(shè)想?！?
除了寫字條外，我們也知道讓更多人認(rèn)識這個主題會帶來其他好處：鞏固我們的 Pride@Apple 社群、增加工作上的盟友，並在各個 Apple 地點營造一份共同使命感。然後，Apple 為我們的義工服務(wù)時數(shù)作出配對捐款，也就是說我們亦為 Point of Pride 機(jī)構(gòu)籌款。
我們作為 DNA，可以透過大規(guī)模的捐贈，發(fā)揮強大的力量。
Apple 的員工明白到，這個地方讓他們可以在工作中展現(xiàn)真我，但最終選擇怎樣做，仍取決於員工自己對此感到有多自在。我發(fā)現(xiàn)自己在很多方面都十分幸運，Pride@Apple 幫助我充分善用這一點，為其他人打開大門接納他們，特別是那些覺得自己一直以來都被忽視的人。Apple 的文化確實幫我明白到這一點。我們希望這裡所有人都感到自己有能力支援任何社群中的任何人，甚至是 Apple 以外的人。」
Belqise，Beacon@Apple「我們準(zhǔn)備了 500 盒食物給數(shù)千人，這十分美妙！」
Belqise 在 Apple Store 擔(dān)任團(tuán)隊的 Leader，也屬於 Beacon@Apple 穆斯林社群。Beacon@Apple 是歡迎多個宗教團(tuán)體加入的 DNA。Belqise 和其他成員與 SouthAsian@Apple DNA 合作，舉辦了一項對她來說別具意義的義工活動。
「我在美國出生和長大，但我的家人來自阿富汗，很多親人還在那裡。所以當(dāng)我看到 2021 年喀布爾發(fā)生的事情時，壓力很大。我感到十分沮喪，而且無能為力。儘管我們的活動旨在幫助一般的穆斯林難民，不一定是阿富汗人，但我也深感共鳴，而且這個活動讓我有機(jī)會為其他人做一些事。到了活動舉行前一日，我才發(fā)現(xiàn)這項活動是專為阿富汗難民而舉辦的，令我忍不住喜極而泣。
我不停在短訊複製和貼上『多謝！』，直至填滿整個畫面！
我們用了大約五個小時，從貨車卸下多個貨板的散裝食物，將食物裝到一個個適合家庭使用的小盒，然後密封這些食物盒並放回貨車上。這些食物是專為阿富汗社群挑選的：乾扁豆、合適的食用油 (這非常重要)、糖、一種特殊的阿富汗大米，還有很多其他東西。所有食物和物資都經(jīng)過精心挑選。在這個過程中，我們對世界大事的無助感和壓力似乎都消失了。
我們都累透，汗流浹背，滿身塵土，但這卻是美好的一天。
因為疫情的關(guān)係，這是我們闊別已久、能現(xiàn)場參與的首項活動，讓人感覺更溫暖、更親切。我們來自 Apple 的不同工作崗位和職級，大家一起並肩工作，感覺真的像是一家人。
這項義工活動也讓管理食品分配的慈善機(jī)構(gòu)受惠：Apple 為我們的義工服務(wù)時數(shù)和人手作出配對捐款。很有趣，我覺得我和我們支援的人一樣有所得益。我從簡單的行動中得到慰藉，這種感覺十分寶貴。因此，那天對我來說非常重要?，F(xiàn)在我知道這種感覺有多美好，我渴望做到更多。對於怎樣支援社群，我有無數(shù)新想法。」