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Assistência online

Crie as experiências online que permitem à Apple fornecer assistência a clientes em todo o mundo. Ao fazer parte deste grupo, pode trabalhar na nossa página de assistência de renome na indústria, nas nossas apps de assistência, fóruns comunitários de clientes ou redes sociais. As áreas de atividade incluem Edi??o de conteúdo, Design gráfico, Design da experiência de utilizador, Produ??o, Análise da web, Estratégia de conteúdo e Gest?o de programas.

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Assistência técnica e apoio ao cliente

Seja a voz da Apple, ajudando os clientes através de assistência em direto por telefone, chat ou email. Nesta equipa, irá partilhar a sua paix?o pelos produtos e servi?os Apple à medida que estabelece rela??es com os clientes, parceiros ou membros dos programas. Também pode tornar tudo isto possível trabalhando na área da forma??o, comunica??es ou lideran?a. Quer ensine um cliente a fazer algo fantástico ou a resolver um problema técnico, pode ter um impacto positivo no dia de alguém. As áreas de atividade incluem Assistência técnica, Gest?o de administra??o de clientes, Assistência para programas, Design instrucional, Forma??o, Engenharia de assistência para software e Gest?o.

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Desenvolvimento empresarial AppleCare

Ajude a gerir os produtos de assistência e apoio da Apple, incluindo AppleCare+ e AppleCare Protection Plan. Este grupo tem como objetivo proporcionar tranquilidade aos clientes através de períodos de garantia e elegibilidade para assistência mais longos, servi?os de apoio melhorados e cobertura para danos adicionais. Os membros da equipa também participam nas vendas de produtos AppleCare a clientes individuais e institucionais e gerem o apoio para essas contas. As áreas de atividade incluem Gest?o de produto, Gest?o de contas, Forma??o de vendas, Previs?o de vendas e Gest?o de desenvolvimento empresarial.

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Gest?o e opera??es do canal de apoio

Junte-se à equipa responsável por fornecer uma assistência a hardware de grande qualidade através da Apple Store, fornecedores de servi?os Apple autorizados e Centros de assistência Apple. Pode tirar partido dos seus conhecimentos especializados para desenvolver processos de repara??o, gerir a nossa cadeia de fornecimento de pe?as e apoio global, estabelecer rela??es com os fornecedores de assistência ou desenvolver e fornecer forma??o técnica. As áreas de atividade incluem Engenharia de hardware, Planeamento, Aquisi??o, Gest?o de canal de servi?o, Gest?o de programas, Gest?o de sistemas, Análise de inteligência empresarial, Design instrucional, Forma??o e Produ??o de conteúdo técnico.

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