回饋付出，激勵(lì)他人不要放棄。
「透過人與人之間彼此幫助，你會(huì)看到你帶來的影響。你會(huì)感覺得到?！?/blockquote>Cynthia，銷售顧問 科克，愛爾蘭
你在法國(guó)出生長(zhǎng)大，然後在愛爾蘭加入 Apple？
答：對(duì)，雖然 Apple 的團(tuán)隊(duì)遍布全歐洲，但我的團(tuán)隊(duì)多年來一直設(shè)立在科克。人們從世界各地來到這裡為 Apple 工作，我想大概有 90 個(gè)不同國(guó)籍。
你在 Advisor 專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)些什麼？
答：我透過電話協(xié)助顧客，主要是歐洲人居多。工作上是說法文嗎？是啊！不工作的時(shí)候就換成英文？我在努力中！這也是我立刻加入 Apple 志工活動(dòng)的原因之一。想增進(jìn)自己的英文？嗯，一開始是如此，後來我發(fā)現(xiàn)回饋付出的感覺真是美好。
「這是一個(gè)真正與人交流的機(jī)會(huì)，而且讓我感覺這個(gè)國(guó)家很歡迎我?！?/blockquote>
志工在科克都支援些什麼計(jì)畫？
答：很多不同類型。有個(gè)例子我很喜歡，是我們?yōu)闅g迎這裡的難民所書寫和繪製的希望之信。像是手作的賀卡？差不多，非常真誠(chéng)並充滿同理心。透過閱讀這些信，新來的人也有機(jī)會(huì)增進(jìn)他們的英文。這經(jīng)驗(yàn)聽起來似曾相識(shí)。沒錯(cuò)！在志工活動(dòng)中，這段關(guān)係的雙方都能有所學(xué)習(xí)。
「我們時(shí)常談?wù)撐覀冴P(guān)注的慈善組織和公益事業(yè)，這是志工服務(wù)的文化?！?/blockquote>
是什麼啟發(fā)了希望之信計(jì)畫？
答：當(dāng)時(shí)是為了慶祝全球非洲日。我們透過科克的 Black@Apple 與當(dāng)?shù)卮壬平M織合作，那是 Apple 的 Diversity Network Associations 之一。你是創(chuàng)始成員，對(duì)吧？科克的話，沒錯(cuò)。來自其他地方的 Black@Apple 成員幫助我們?cè)谶@裡起步。
「我們的 Diversity Network Associations 是我在這裡最喜愛的事物之一：我們支持彼此的文化交流?！?/blockquote>
所以你可以透過不同的方式貢獻(xiàn)時(shí)間。
答：不僅是時(shí)間，員工每擔(dān)任志工一小時(shí)，Apple 就會(huì)捐出 25 美元給慈善組織。這一定加乘了助益。沒錯(cuò)，因?yàn)槿巳烁饔兴茫簯敉猸h(huán)境保護(hù)、動(dòng)物福利，對(duì)我來說，我喜歡這種直接的、人與人之間的接觸。我來自里昂，一個(gè)更大型的城市，但我從未如此直接地幫助過其他人。
「老實(shí)說，我們的志工計(jì)畫真的讓我大開眼界，了解到人們的需求。」
眼界大開之後，心扉也隨之敞開了。
答：沒錯(cuò)。我現(xiàn)在擔(dān)任協(xié)助癌癥患者、年長(zhǎng)者、遊民和其他人的志工，從第一年開始幾乎每週都在做。難怪 Apple 會(huì)邀請(qǐng)你擔(dān)任志工領(lǐng)袖。要管理活動(dòng)讓我蠻緊張的，但其他志工告訴我：「你會(huì)很愛的，你很清楚自己在做什麼！」
你似乎是天生好手。
答：我天生就有同理心，會(huì)去聆聽人們，然後試著幫助他們。這些也是我在 Apple 的工作所使用的技能，而且我一直在進(jìn)步。因此我很自在就能與人做一對(duì)一交談。就像剛開始時(shí)有位志工領(lǐng)袖告訴我：「只要做自己就好，親愛的！」在愛爾蘭，很多人都會(huì)叫你親愛的！
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插畫以 iPad 繪製。