JP 坐在一張高背扶手椅上,周遭是有著大量書本的書櫃,地上也堆放著許多書本。地板上鋪著傳統(tǒng)的智利地毯,有著色彩繽紛的圖案。手邊還有一把木吉他。

放眼 Apple 的未來,著眼為所有人設(shè)想。

目標(biāo)是為人們創(chuàng)造更美好的生活,不忽視任何一個人。你要堅(jiān)守這個承諾。
JP,教學(xué)設(shè)計(jì)師
庫比提諾,美國

Question: 你在這裡的職涯是從 Apple 直營店開始的? Answer: 對,15 年前,一個暫時的職務(wù)。然後我從兼職開始做到全職,接著是庫比提諾的一個新職務(wù),然後是我現(xiàn)在 Technology Development Group 的職務(wù)。 Question: 最後一個聽起來像是最高機(jī)密。 Answer: 我不能講太多,但我可以告訴你,我們研究和開發(fā)新技術(shù)。而我的職務(wù)是創(chuàng)造資源,包括課程和影片,來幫助我們的人員學(xué)習(xí)和協(xié)作這些技術(shù)。

Question: 自你加入以來,Apple 有了明顯的成長。有哪些改變? Answer: 我的職務(wù)吧,這是變化最大的。而其他一切則都成長地更加強(qiáng)大,無論是產(chǎn)品背後的理念還是公司秉持的原則都是。 Question: 公司的哪些原則? Answer: 有很多,舉例來說,我們有更多的發(fā)聲,關(guān)於環(huán)境、隱私權(quán)、多元、公義以及其他議題。而我們總是直言不諱。 Question: 簡單明瞭是 Apple 的特色。 Answer: 是的,就像我們的隱私權(quán)頁面開宗明義所說:「隱私是基本人權(quán)」,這不是那種模稜兩可、迂迴漏洞的法律措辭?;蛘呖纯?Apple 是如何支持 DACA 追夢人計(jì)畫的。 Question: 那些屬於童年入境暫緩遣返計(jì)畫的年輕人。 Answer: 沒錯。我們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這是道德問題,並談到我們團(tuán)隊(duì)中數(shù)以百計(jì)的追夢人對我們的成功帶來多重要的貢獻(xiàn)。

兩個彩色的文字泡泡,分享是西班牙文的 claro 和 empatia
? 做正確的事從來都不代表是容易的事。

Question: 這種責(zé)任感是否會影響人們的日常工作? Answer: 當(dāng)然,它是我們所有努力的一部分。例如,我在 Apple 支援團(tuán)隊(duì)的工作期間,我們?yōu)樵谡麄€拉丁美洲工作的技術(shù)人員打造了訓(xùn)練素材,我們選擇以地區(qū)性西班牙文進(jìn)行翻譯。這有助於人們對這個職務(wù)的認(rèn)同,而且感覺更親切。這聽起來可能是一件小事,但它展現(xiàn)了我們對文化差異的尊重。

Question: 團(tuán)隊(duì)怎麼決定要這樣做?這一定會讓事情變得更複雜。 Answer: 會啊,但這想法是在過程中一路慢慢蘊(yùn)釀而生的,不是之後才想到的。 Question: 所以沒有太多的阻力? Answer: 在我待過的任何團(tuán)隊(duì)都沒有。我覺得 Apple 的人員並不會討論我們是否應(yīng)該做正確的事情,只會認(rèn)真研究要如何做到。

三個彩色的文字泡泡,分別是西班牙文:縮寫的 YNSBJ、coraje 和 curiosidad
? 為了打造以人為本的產(chǎn)品,我們試著認(rèn)知人類的複雜性。

Question: 所以,有更多工作要做,但每天也更有價(jià)值。 Answer: 沒錯。而當(dāng)你把在 Apple 的這些日子加起來,我想,當(dāng)我六歲的兒子長大時,他會因?yàn)槲覀兘裉焖龅臎Q定而擁有更聰明、更安全的體驗(yàn)。我喜歡這樣,這讓我感到樂觀。

Question: 從人的角度思考你的工作,是否更容易做出正確的決定? Answer: 對我來說是的。在這裡我們所看到的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越我們的工作本身。 Question: 怎麼說? Answer: 例如,看到 Apple 如何支持來自世界各地的移民,對我來說特別有意義。 Question: 為什麼? Answer: 1985 年時,我和我的母親從智利跨越美國邊境來到這裡。官員檢查我們的簽證時,我們遭到拘留並分開了好幾個星期。近年來看到這麼多的家庭被迫分開,真的很不好受。Apple 公開表示反對讓孩童與父母分離,這有很重大的意義。而且,由於 Apple 多年來一直進(jìn)行慈善對等捐贈,這表示我捐給某個機(jī)構(gòu)幫助家庭的捐款會因此翻倍。

許多人手牽手的紙娃娃剪影

插畫以 iPad 繪製。