亚洲,日韩,欧美综合网,污网站免费,天堂在/线中文在线资源8,性夜影院爽黄a爽av,亚洲 自拍 另类小说综合图区

N?R DU SOM KOMMERCIEL VIRKSOMHED K?BER APPLE-PRODUKTER I HENHOLD TIL EN G?LDENDE K?BSAFTALE (“UNDERLIGGENDE K?B”), ER DU BERETTIGET TIL AT K?BE DEN SUPPLERENDE GARANTISERVICEPLAN, SOM ER BESKREVET HERI (“SERVICEPLAN”). N?R DU KONTAKTER APPLE I FORBINDELSE MED SUPPORTTJENESTER UNDER DENNE SERVICEPLAN, ACCEPTERER DU (HEREFTER KALDET “VIRKSOMHED” ELLER “DU”), AT F?LGENDE VILK?R OG BETINGELSER (“VILK?R OG BETINGELSER”) G?LDER FOR LEVERING AF TJENESTER UNDER SERVICEPLANEN. BEM?RK AT YDELSER LEVERET UNDER DEN BEGR?NSEDE GARANTI I K?BSAFTALEN FOR DIT UDSTYR ELLER IHT. G?LDENDE LOVGIVNING, ALT EFTER HVAD DER ER RELEVANT, SKER IHT. VILK?RENE I DEN RESPEKTIVE K?BSAFTALE OG/ELLER G?LDENDE GARANTILOVGIVNING. HVAD ANG?R TJENESTEYDELSER, SOM LEVERES IHT. DISSE VILK?R OG BETINGELSER, ACCEPTERER VIRKSOMHEDEN DISSE VILK?R OG BETINGELSER, N?R APPLE KONTAKTES MED ANMODNING OM TJENESTEYDELSER UNDER SERVICEPLANEN, ELLER N?R SERVICEPLANEN REGISTRERES.

De rettigheder, der er beskrevet i disse vilk?r og betingelser med hensyn til returnering, refundering og garantier, er i till?g til dine lovm?ssigt bestemte rettigheder.

1. Serviceplanen generelt

Denne Serviceplan er en ikke-forsikringsbaseret, supplerende garanti, som leverer hardwareservice og teknisk support til Apple-brandede produkter og det medf?lgende tilbeh?r, som ligger i den originale emballage (“Inkluderet tilbeh?r”), og som er anf?rt i dokumentationen til din Serviceplan (“Bekr?ftelse af serviceplan”). Det er hensigten med Serviceplanen at sikre, at det Inkluderede tilbeh?r, som du har k?bt gennem det Underliggende k?b, fortsat bevarer det h?je kvalitetsniveau, som Apple er kendt for. Din Bekr?ftelse af serviceplanen er inkorporeret i disse Vilk?r og betingelser som reference.

Ud over det Inkluderede tilbeh?r vil Apple ogs? yde hardwareservice og teknisk support til Apple-brandede mus, Apple batteriopladere og andet Apple-brandet tilbeh?r k?bt hos Apple, og som anvendes med det medf?lgende tilbeh?r (som sammen med det Inkluderede tilbeh?r refereres til som “Inkluderet udstyr”).

Som det fremg?r i detaljer nedenfor, giver denne Serviceplan Apples virksomhedskunder tre v?sentlige fordele: (a) high-end ekspresservice leveret den f?lgende arbejdsdag, og som er grundlag for reparations- eller udskiftningsservice i henhold til garantibestemmelserne i den/de oprindelige k?bsaftale(r), som er g?ldende for det Inkluderede udstyr, (b) high-end reparations- eller udskiftningsservice den f?lgende arbejdsdag, og som skyldes defekter i materialer og udf?relse p? det Inkluderede udstyr efter udl?bet af garantiperioden i den oprindelige k?bsaftale for hardwaren for en yderligere periode, der fremg?r af den k?bte garanti, og (c) virksomhedsanmodet udskiftning af Apple iPhone, iPad eller iPod Touch-enheder eller Mac- eller Apple-brandede udskiftningskomponenter (“servicekomponenter”), som ejes af Apple, men stilles til r?dighed for Virksomheden efter Apples valg Serviceplanen omfatter desuden udvidet IT-support til Virksomheden 24 timer i d?gnet p? alle ugens 7 dage (“24/7-basis”).

2. Aftalens l?betid

Serviceplanen begynder, n?r Apple accepterer virksomhedens registrering af Serviceplanen, og Serviceplanen oph?rer p? den dato, som er specificeret i din Bekr?ftelse af serviceplan (“Aftalens l?betid”). Du modtager din Bekr?ftelse af serviceplanen p? eller omkring tidspunktet for k?bet, eller du f?r den tilsendt automatisk derefter. Service iht. denne Serviceplan supplerer alle andre tjenester, som ydes iht. g?ldende lovbestemmelser, producentens hardwaregaranti, som er indeholdt i de g?ldende, originale k?bsaftaler, og gratis teknisk support. Apple leverer ikke tjenester efter udl?b af denne Serviceplan.

3. Tjenester, som leveres under Serviceplanen

3.1 Hardwareservice

Hvis du i l?bet af Aftalens l?betid frems?tter en gyldig serviceanmodning ved at meddele Apple, (i) at en materiale- eller fabrikationsfejl er opst?et p? det Inkluderede udstyr, eller (ii) at evnen til at holde str?m for et Inkluderet udstyrs batteri er lavere end firs procent (80 %) af den oprindelige specifikation, vil Apple enten (a) reparere fejlen gratis ved brug af nye dele eller tidligere brugte, oprindelige Apple-dele, der er testet og har best?et Apples funktionsm?ssige krav, eller (b) udskifte det Inkluderede udstyr med en erstatningsenhed ("Erstatningsenhed"), som er ny eller best?r af nye og/eller tidligere brugte, oprindelige Apple-dele, der er blevet testet og har best?et Apples funktionsm?ssige krav. Apple vil g?re en rimelig indsats for at reparere det Inkluderede udstyr. Al erstatningstilbeh?r, som leveres under denne Serviceplan, vil funktionsm?ssigt mindst have de samme eller lignende funktioner (fx en anden model med de samme funktioner eller den samme model i en anden farve) som det originale produkt. Hvis Apple ombytter Inkluderet udstyr, skal det oprindelige Inkluderede udstyr returneres til Apple og bliver Apples ejendom, og erstatningsenheden bliver virksomhedens ejendom og betragtes Inkluderet udstyr. Serviceplanen g?lder for det erstattede Inkluderede udstyr for resten af Serviceplanens l?betid. Apple har ret til at bruge Inkluderet udstyr eller udskiftningskomponenter til service, som er erhvervet fra et andet land end det land, hvorfra det Inkluderede udstyr eller originaldelene blev erhvervet.

3.2 Muligheder for hardwareservice

Apple leverer hardwareservice til Virksomheden via én eller flere af f?lgende muligheder:

(i) Service hos kunden den f?lgende arbejdsdag. Service hos kunden den f?lgende arbejdsdag er til r?dighed, hvis det Inkluderede udstyr befinder sig et sted, som ligger inden for serviceomr?det, som beskrevet online p? apple.com/support/enterprise/onsite.html. N?r der anmodes om service p? stedet inden for serviceomr?det, sender Apple en servicetekniker eller kurér til stedet, hvor det Inkluderede udstyr befinder sig. Servicen udf?res enten p? stedet, eller serviceteknikeren eller kuréren transporterer det Inkluderede udstyr til en Apple-autoriseret serviceudbyder (“AASP”) eller til en Apple reparationsservice (“ARS”). Hvis servicen udf?res hos en AASP eller ARS, st?r Apple for transport af det Inkluderede udstyr til virksomheden, n?r service er afsluttet. Apple vil g?re en rimelig indsats for at sende en servicetekniker eller kurér til stedet inden for de svartider, som er angivet p? apple.com/support/enterprise/onsite.html. Hvis en servicetekniker eller kurér bes?ger et sted p? et aftalt tidspunkt, og der ingen kunderepr?sentant er til stede til at give adgang, kan Apple opkr?ve et tilkaldegebyr. Der findes yderligere oplysninger om service hos kunden, herunder serviceomr?de og svartider, p? apple.com/support/enterprise/onsite.html.

(ii) Indleveringsservice. Indleveringsservice er til r?dighed for de fleste Inkluderede tilbeh?rsprodukter, n?r blot virksomheden har truffet aftale med en Apple-ejet detailhandel eller en Apple-autoriseret serviceudbyder (“AASP”). som tilbyder indleveringsservice for afpr?vning og reparationstjenester, herunder levering af den n?dvendige Serviceplaninformation. Service vil blive udf?rt i forretningen eller p? stedet, hvor AASP'en befinder sig, eller forretningen kan sende det Inkluderede tilbeh?r til en Apple reparationsservice (“ARS”) til service. N?r Virksomheden eller dennes repr?sentant underrettes om, at servicen er udf?rt, skal Virksomheden eller repr?sentanten straks hente det Inkluderede udstyr eller s?rge for, at det Inkluderede udstyr bliver leveret til din lokation inden for serviceomr?det ved at ringe til din servicerepr?sentant. Apple betaler for forsendelsen af det Inkluderede tilbeh?r til din lokation.

(iii) Mail in-service. Mail in-service er ogs? til r?dighed for det meste Inkluderede udstyr. Hvis Apple afg?r, at dit Inkluderede udstyr er berettiget til Mail in-service, og du v?lger denne mulighed, sender eller leverer Apple et forudbetalt fragtbrev (og, hvis den originale emballage ikke l?ngere haves, emballagemateriale), hvorefter du sender det Inkluderede udstyr til en ARS i overensstemmelse med Apples instruktioner. N?r servicen er afsluttet, returnerer ARS det Inkluderede tilbeh?r til dig. Apple betaler for forsendelsen af det Inkluderede tilbeh?r til og fra din lokation, hvis du f?lger alle instruktioner.

(iv) Ekspreserstatning ("ERS") eller G?r-det-selv ("DIY") komponentservice. Ekspreserstatning er en mulighed for visse Inkluderede udstyrsprodukter. G?r-det-selv-komponentservice er en mulighed for mange Inkluderede udstyrsdele eller ekstraudstyr, og denne service tillader din IT-afdeling eller tilsvarende ("IT-afdeling") at servicere dit eget Inkluderede udstyr, hvis du v?lger det. Hvis ekspreserstatning - eller g?r-det-selv-service er mulig - g?lder f?lgende procedure.

(a) Service, hvor Apple kr?ver det erstattede Inkluderede udstyr eller den erstattede del retur. Apple kr?ver muligvis kreditkortgodkendelse som sikkerhed for butiksprisen af det udskiftede Inkluderede udstyr eller -del samt g?ldende forsendelsesomkostninger Hvis du ikke kan levere en kreditkortgodkendelse, kan du muligvis ikke benytte servicen, og Apple vil tilbyde alternative servicel?sninger. Apple fremsender en Erstatningsenhed eller en erstatningsdel til dig med eventuelle instruktioner om installation, hvis s?danne er g?ldende, og krav om returnering af det udskiftede Inkluderede udstyr eller den udskiftede del. Hvis du f?lger instruktionerne, vil Apple annullere kreditkortgodkendelsen, s?ledes at du ikke bliver opkr?vet betaling for det Inkluderede udstyr, delen og forsendelsen til og fra din lokalitet. Hvis du ikke returnerer det Inkluderede udstyr eller den udskiftede del i henhold til instruktionerne, eller du returnerer et Inkluderet udstyr eller en udskiftet del, der ikke er berettiget til service, vil Apple h?ve det godkendte bel?b p? kreditkortet.

(b) Service, hvor Apple ikke kr?ver det erstattede produkt eller den erstattede del retur. Apple fremsender gratis et erstatningstilbeh?r eller en erstatningsdel til dig med eventuelle instruktioner om installation og krav om bortskaffelse af det udskiftede produkt eller den udskiftede del.

(c) Apple er ikke ansvarlig for eventuelle udgifter til arbejdsl?n, som du har i forbindelse med service med ekspreserstatning eller service med g?r det selv-dele. Hvis du har brug for yderligere assistance med ekspreserstatning eller g?r-det-selv-service, skal du kontakte din Apple-repr?sentant, som findes p? listen i din Serviceplan.

3.3 Teknisk support

3.3.1 IT-afdelingens tekniske support

Ved accept af virksomhedens registrering vil Apple yde teknisk support (“Supporttjenester”) p? Apple-softwareprodukter eller relaterede teknologier (“Supporterede produkter”) for den p?g?ldende Serviceplan som beskrevet p? f?lgende onlinewebside: apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf (“Serviceplanens Supportside”). Apple forbeholder sig retten til n?r som helst at ?ndre de leverede Supporttjenester og/eller de Supporterede produkter, der er inkluderet i Serviceplanen, ved at l?gge opdateringer ud p? Serviceplanens Supportside. Apple ?ndrer ikke supportservice og/eller de supporterede produkter p? en m?de, der (i) v?sentligt reducerer niveauet af fordele, som Apple yder virksomheden i henhold til supportservice, (ii) v?sentligt p?virker Apples forpligtelse til at levere supportservice til virksomheden eller (iii) v?sentligt p?virker de rettigheder eller fordele, som kunden f?r i henhold til supportservicen. I forbindelse med opdateringer, der ber?rer Virksomhedens Serviceplan, vil Apple give Virksomheden besked om opdateringen via den e-mailadresse, som Virksomheden har registreret, mindst tredive (30) dage f?r opdateringen tr?der i kraft. De vilk?r, som er beskrevet p? Serviceplanens Supportside, som kan blive ?ndret fra tid til anden, er inkorporerede i disse Vilk?r og betingelser og er fuldt gyldige inden for disse. I tilf?lde af uoverensstemmelser mellem vilk?rene i dette dokument og vilk?rene p? Serviceplanens Supportside, er vilk?rene p? Serviceplanens Supportside g?ldende.

3.3.2 Teknisk support til slutbrugeren

I Serviceplanens l?betid vil Apple give dine slutbrugere adgang til telefon- og webbaserede tekniske supportressourcer (“Teknisk support til slutbrugeren”) p? 24/7-basis som beskrevet p? serviceplanens supportside: apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf. Apple forbeholder sig retten til enhver tid at ?ndre den tekniske support for slutbrugere, der er inkluderet i serviceplanen, ved at offentligg?re opdateringer p? serviceplanens supportside. Apple vil ikke ?ndre den tekniske slutbrugersupport p? en m?de, der (i) v?sentligt reducerer fordelene for slutbrugerens tekniske support til virksomheder, (ii) v?sentligt p?virker Apples forpligtelse til at levere tekniske slutbrugersupporttjenester til virksomheder eller (iii) v?sentligt p?virker de rettigheder eller fordele, som Virksomheden modtager under den tekniske slutbrugersupport. For alle opdateringer, der p?virker Virksomhedens Serviceplan, vil Apple underrette Virksomheden om opdateringen via den e-mailadresse, der er registreret af Virksomheden, mindst tredive (30) dage f?r opdateringens ikrafttr?den. Betingelserne, som er beskrevet p? Serviceplan Support-siden, kan blive ?ndret fra tid til anden og er inkorporeret i disse vilk?r og betingelser. I tilf?lde af uoverensstemmelser mellem vilk?rene i dette dokument og vilk?rene p? serviceplanens supportside er vilk?rene p? serviceplanens supportside g?ldende.

Den tekniske support til slutbrugeren kan omfatte hj?lp til installation, start, konfiguration, fejlfinding og gendannelse (med undtagelse af gendannelse af data), herunder lagring, hentning og administration af filer, tolkning af systemfejlmeddelelser og bestemmelse af tidspunktet for, hvorn?r hardwareservice er p?kr?vet. Apple yder service for den p?g?ldende aktuelle version af den underst?ttede software og den seneste st?rre version. I dette afsnit betyder termen “St?rre version” en v?sentlig softwareversion, som Apple frigiver til kommercielt brug med et versionsnummer, f.eks. “1.0” eller “2.0”, og som ikke er en betaversion eller en forel?big version.

3.4 Omfanget af teknisk support til slutbrugeren

Iht. Serviceplanen leverer Apple f?lgende tekniske support til slutbrugeren:

(i) Inkluderet tilbeh?r.

(ii) Operativsystemerne macOS, iOS, iPadOS, tvOS og watchOS (“OS”) og Apple-brandede softwareapplikationer, som er designet til at fungere med det Inkluderede udstyr, herunder, men ikke begr?nset til, Keynote, Pages, Numbers, Fotos, iMovie, GarageBand, Aperture, Final Cut Pro, Logic Pro, Motion, Compressor, MainStage (samlet kaldet “Software”). Apple yder ligeledes teknisk support via den grafiske brugergr?nseflade til l?sning af problemer med serveradministration og netv?rksstyring i forbindelse med Apples operativsystem til serversoftware (“macOS Server”) p? en Mac.

(iii) Problemer med forbindelse mellem Inkluderet tilbeh?r og en supportet computer. En “Supportet computer” betyder en computer, som opfylder det Inkluderede tilbeh?rs forbindelsesspecifikationer og k?rer et operativsystem, som er underst?ttet af det Inkluderede tilbeh?r.

3.5 Udskiftningspuljer for servicekomponenter (“Servicepuljer”)

I Aftalens l?betid stiller Apple to (2) udskiftningspuljer, der ejes af Apple, til r?dighed for Virksomheden med henblik p? udskiftning af Servicekomponenter, uanset ?rsag (hver enkelt anmodning kaldes en “Anmodning om opfyldelse”).

3.5.1 Enhedspulje

Apple stiller en servicekomponentpulje til r?dighed for Virksomheden best?ende af de relevante iPad-, iPhone- og iPod Touch Apple-enheder (“Enhedspulje”), som er nye eller best?r af nye og/eller tidligere brugte oprindelige Apple-dele, der er blevet testet og har best?et Apples funktionsm?ssige krav. Det samlede antal Anmodninger om opfyldelse for enhedspulje, som Virksomheden m? indsende, m? ikke overstige f?lgende procentdel af Inkluderet tilbeh?r under Serviceplanen, afh?ngigt af den k?bte Servicepuljefunktion, som fremg?r af din Bekr?ftelse af serviceplanen:

Virksomheden har ret til, medmindre andet fremg?r af paragraf 4.1.1, at tr?kke fra Enhedspuljen for at udskifte Inkluderet tilbeh?r af typen iPad, iPhone eller iPod Touch n?r som helst og uanset ?rsag (hver tr?kning udg?r én Anmodning om opfyldelse). Dette skal altid ske i henhold til tilg?ngeligheden af relevante Servicekomponenter i Enhedspuljen og s? l?nge Virksomheden returnerer det Inkluderede tilbeh?r, som ?nskes udskiftet, til Apple. Det Inkluderede tilbeh?r, der returneres til Apple, bliver Apples ejendom, uden pant eller anden beh?ftelse, og enheden fra Enhedspuljen bliver virksomhedens ejendom, uden pant eller anden beh?ftelse. Udskiftninger fra Enhedspuljen vil v?re af samme model som det Inkluderede tilbeh?r, der returneres til Apple.

3.5.2 Komponentpulje

Apple stiller en pulje af Servicekomponenter til r?dighed for Virksomheden best?ende af alle relevante Mac- eller Apple-brandede komponentdele, som er tilstr?kkelige til fuld genopbygning af en Mac- eller Apple-brandet Inkluderet enhed ("Komponentpuljen"), som er ny eller best?r af nye og/eller tidligere brugte oprindelige Apple-dele, der er blevet testet og har best?et Apples funktionsm?ssige krav. Apple kan efter eget sk?n afg?re, hvilke dele der skal udskiftes, for at en Mac- eller Apple-brandet Inkluderet enhed igen bliver funktionsdygtigt. Hver enkelt Anmodning om opfyldelse fra Virksomheden vil, uanset antal individuelle dele, der skal bruges til opfyldelse af anmodningen, udg?re en enkelt Anmodning om opfyldelse. Apple skal installere den udskiftede Servicekomponent uden omkostninger for Virksomheden. Antallet af Anmodninger om opfyldelse for komponentpulje, som Virksomheden m? indsende, skal svare til f?lgende procentdel af det samlede antal Inkluderede Mac- eller Apple-brandede enheder under Serviceplanen, afh?ngigt af den k?bte Servicepuljefunktion, som fremg?r af din Bekr?ftelse af serviceplanen:

Alle dele, der fjernes fra en Mac- eller Apple-brandet Inkluderet enhed under installation af en del fra Komponentpuljen, bliver Apples ejendom uden pant eller anden beh?ftelse. Enhver del, der tages fra Komponentpuljen og installeres i en Mac- eller Apple-brandet Inkluderet enhed, bliver Virksomhedens ejendom uden pant eller anden beh?ftelse.

Hvis denne Serviceplan oph?rer, uanset ?rsag, f?r Virksomheden har brugt alle tilg?ngelige Servicekomponenter i Enhedspuljen og/eller Komponentpuljen, bortfalder Virksomhedens interesse i og adgang til Servicekomponenterne i s?danne puljer ?jeblikkeligt, og Apple bliver med omg?ende virkning ubetinget eneejer af Servicekomponenterne i s?danne puljer.

3.5.3 Serviceplanen g?lder for Servicekomponenter

Serviceplanen g?lder for alle Servicekomponenter, og hver enkelt Servicekomponent udg?r, eller inkluderes i, et styk Inkluderet tilbeh?r i Serviceplanens L?betid

3.5.4 Manglende tilbagelevering af udskiftede Servicekomponenter til Apple

Hvis Virksomheden, uanset ?rsag, anmoder om en udskiftning fra de tilg?ngelige Servicepuljer under foruds?tning af, at Virksomheden har til hensigt at returnere det udskiftede tilbeh?r eller den udskiftede komponent, men ikke foretager returneringen til Apple inden for 14 hverdage efter modtagelsen af Servicekomponenten eller som p? anden vis angivet i Apples procedurer eller p? skrift fra Apple, bliver Virksomheden opkr?vet for Servicekomponenten til den aktuelt vejledende detailpris for det tilbeh?r eller den komponent, der er leveret til Virksomheden. Under s?danne forhold udg?r Servicekomponenten ikke, eller betragtes som en del af, Inkluderet tilbeh?r under Serviceplanen.

4. Begr?nsninger for Serviceplanen

4.1 Begr?nsninger for Hardwareservice og Servicepulje

4.1.1 Begr?nsninger g?ldende for b?de Hardwareservice og Servicepulje

Den hardwareservice, der er beskrevet i paragraf 3.1, og adgang til Servicepuljen, som er beskrevet i paragraf 3.5, er ikke g?ldende for:

(i) installation, fjernelse eller bortskaffelse af det Inkluderede udstyr eller levering af udstyr i den periode, hvor der udf?res service eller reparation p? det Inkluderede udstyr,

(ii) Inkluderet udstyr, hvis serienummer er blevet ?ndret, gjort ul?seligt eller fjernet, eller uden fabrikantens skriftlige tilladelse er blevet ?ndret med hensyn til funktionalitet eller ydeevne, eller

(iii) Inkluderet tilbeh?r, der er mistet eller er blevet stj?let,

(iv) Tab af, tab af brug af, beskadigelse af, ?del?ggelse af, manglende adgang til eller manglende evne til at bruge elektronisk hardware eller software eller komponenter heraf, der bruges til at lagre, behandle, f? adgang til, transmittere eller modtage oplysninger i Inkluderet udstyr som f?lge af enhver ?rsag eller tab ud over d?kkede tab, der er specifikt angivet i denne Plan, inklusive enhver uautoriseret adgang eller uautoriseret brug af et s?dant system, et Denial-of-Service-angreb eller modtagelse eller transmission af skadelig kode, eller

(v) tab af, tab af brug af, beskadigelse af, ?del?ggelse af, manglende adgang til eller manglende evne til at bruge elektroniske data, der er lagret i Inkluderet udstyr, herunder ethvert s?dant tab for?rsaget af uautoriseret adgang eller uautoriseret brug af s?danne data, et Denial-of-Service-angreb eller modtagelse eller transmission af skadelig kode.

4.1.2 Begr?nsninger for Hardwareservice

Den Hardwareservice, der er beskrevet i Paragraf 3.1, g?lder ikke for:

(i) skader for?rsaget af (a) et produkt, der ikke er Inkluderet udstyr, (b) forkert brug, letsindighed, bevidst eller ubevidst adf?rd, misbrug, kontakt med v?ske, bortset fra skader som f?lge af defekt i materiale og udf?relse, brand, jordsk?lv eller andre udefrakommende ?rsager, (c), brug af Inkluderet udstyr uden for de tilladte eller tilsigtede anvendelser beskrevet af producenten, eller (d) service (herunder hardwareopgraderinger og udvidelser) udf?rt af enhver, der ikke repr?senterer Apple eller en AASP,

(ii) kosmetiske skader p? Inkluderet udstyr, som ellers ikke p?virker det Inkluderede tilbeh?rs funktionsdygtighed, herunder, men ikke begr?nset til, ridser, buler og defekte plastdele omkring porte,

(iii) forebyggende vedligeholdelse af Inkluderet udstyr,

(iv) Inkluderet udstyr, som indeholder skadeligt materiale, herunder, men ikke begr?nset til, biologisk materiale og allergener, som udg?r en sundhedsm?ssig risiko,

(v) fejl som f?lge af normalt slid eller produktets alder, eller

(vi) overdreven eller katastrofal skade (f.eks. Inkluderet udstyr, som er knust, b?jet eller helt eller delvist neds?nket i v?ske).

4.2 Teknisk support

Den tekniske support, som er beskrevet i Paragraf 3.3 i denne Serviceplan, g?lder ikke for:

(i) Problemer, der kan l?ses ved at opgradere software til den p? det p?g?ldende tidspunkt aktuelle version; dog vil Apple give virksomheden instruktioner og support med opgradering af software,

(ii) Virksomheden eller dens ansattes eller agentens brug af eller ?ndring af Inkluderet udstyr, OS eller software p? en m?de, som det Inkluderede udstyr eller software ikke er beregnet til at blive brugt eller ?ndret,

(iii) Teknisk support til slutbruger for tredjeparts produkter og software eller deres virkning p? eller interaktion med det Inkluderede tilbeh?r, OS eller software;

(iv) Teknisk support for OS-software eller en hvilken som helst Apple-software med angivelsen “betaversion”, “prerelease”, “forh?ndsvisning” eller lignende,

(v) Teknisk support til macOS-software for servere, medmindre den grafiske brugergr?nseflade bruges til l?sning af problemer med serveradministration og netv?rksstyring p? macOS Server p? en Mac,

(vi) Webbrowsere fra tredjepart, e-mailprogrammer og internetprogrammer fra serviceudbydere eller de OS-konfigurationer, der er n?dvendige for at bruge disse,

(vii) Skader p?, eller tab af software eller data, som er lagret eller optaget p? Inkluderet udstyr; gendannelse og geninstallation af softwareprogrammer og brugerdata er ikke omfattet af denne Serviceplan,

(viii) Sp?rgsm?l vedr?rende internettet, scripting, FX-scripting, programmering, kompilering, debugging, infrastrukturdesign, oprettelse af indhold, indholdstilpasning, multimedie-projektplanl?gning/design, ressourcestyring, budgettering, tr?ning eller andre sp?rgsm?l, medmindre andet specifikt er beskrevet som v?rende inden for omfanget af Supporttjenesterne under din Serviceplan,

(ix) Tab af, tab af brug af, beskadigelse af, ?del?ggelse af, manglende adgang til eller manglende evne til at bruge elektronisk hardware eller software eller komponenter heraf, der bruges til at lagre, behandle, f? adgang til, transmittere eller modtage oplysninger i Inkluderet udstyr som f?lge af enhver ?rsag eller tab ud over d?kkede tab, der er specifikt angivet i denne Plan, inklusive enhver uautoriseret adgang eller uautoriseret brug af et s?dant system, et Denial-of-Service-angreb eller modtagelse eller transmission af skadelig kode, eller

(x) Tab af, tab af brug af, beskadigelse af, ?del?ggelse af, manglende adgang til eller manglende evne til at bruge elektroniske data, der er lagret i Inkluderet udstyr, herunder ethvert s?dant tab for?rsaget af uautoriseret adgang eller uautoriseret brug af s?danne data, et Denial-of-Service-angreb eller modtagelse eller transmission af skadelig kode.

5. Begr?nsninger i den tekniske support

5.1 Supporth?ndelser

En “Supporth?ndelse” er et specifikt, s?rskilt problem, der kan f?res tilbage til en enkelt ?rsag. Apple vil bestr?be sig p? bedst muligt at l?se en supporth?ndelse, men garanterer ikke, at supporth?ndelser l?ses. Apple bestemmer efter eget sk?n, hvad der udg?r en supporth?ndelse, og i det omfang loven tillader, om supporth?ndelsen l?ses. Generelt l?ses en supporth?ndelse, n?r Virksomheden modtager et af f?lgende: (a) oplysninger, der l?ser problemet, (b) oplysninger om, hvordan kunden f?r en softwarel?sning, der vil l?se problemet, (c) meddelelse om, at problemet skyldes et kendt, ul?st problem eller et problem med manglende kompatibilitet med et supporteret produkt, (d) oplysninger, der angiver, at problemet kan l?ses ved at opgradere til en nyere version af det supporterede produkt, eller (e) meddelelse om, at problemet skyldes et hardwareproblem.

5.2 Svartider

Apple yder Supporttjenester p? 24/7-basis med de undtagelser, som er beskrevet i Serviceplanens ekspeditionstider p? Serviceplanens Supportside. Apple vil g?re sit bedste for at reagere hurtigt p? en anmodning om Support inden for den svartid, der er beskrevet i Serviceplanen (“Svartid”), men garanterer ikke, at en l?sning vil blive leveret inden for en bestemt tidsperiode.

5.3 Brug

Supporttjenester er ikke beregnet til brug i forbindelse med h?jrisikoaktiviteter eller funktioner, herunder, uden begr?nsning, drift af atomanl?g, flynavigation, kommunikationssystemer, systemer, der anvendes til at sende f?rstehj?lpsydere, flyvekontroltjeneste, livreddende systemer eller tjenester eller andre aktiviteter, hvor fejl i Supporttjenesternes mulighed for hurtigt at opn? det ?nskede resultat kan f?re til d?dsfald, personskader eller alvorlige fysiske eller milj?m?ssige skader.

5.4 Tekniske kontakter

Supporttjenesterne leveres til personer eller repr?sentanter, som er udpeget af virksomheden p? registreringstidspunktet, og i det omfang, det er tilladt under Serviceplanen (“Tekniske kontakter”). Tekniske kontakter er den eneste forbindelse mellem eller p? vegne af Virksomheden og Apple med hensyn til serviceplanens tekniske support. Hvis virksomheden ?nsker at ?ndre de tekniske kontakter, skal virksomheden ikke senere end fem (5) dage give skriftlig meddelelse om ?ndringen til Apple p? den g?ldende adresse, som er anf?rt nedenfor, eller indtaste ?ndringerne direkte via virksomhedens sikre, brugertilpassede hjemmeside, som beskrevet i dokumenterne med instruktioner leveret ved Serviceplanens begyndelse.

6. Opn?else af service og support

Du kan opn? service ved at f?lge instruktionerne i din Bekr?ftelse af serviceplan.

7. Virksomhedens ansvar

7.1 Generelt

For at modtage tjenester skal virksomheden registrere Serviceplanen og f?lge adgangsanvisningerne fra Apple. Virksomheden skal betale alle gebyrer til oprettelse og vedligeholdelse af e-mail- og telefonkommunikation med Apple. Virksomheden vil samarbejde med Apple, n?r der anmodes om supporttjenester, ved at give de oplysninger til Apple, som er n?dvendige for at hj?lpe med at diagnosticere eventuelle tekniske problemer. Virksomheden er ansvarlig for enhver og al gendannelse eller rekonstruktion af mistede eller ?ndrede filer, data eller programmer. Virksomheden skal vedligeholde og gennemf?re en komplet plan for databackup og n?dgenoprettelse. Virksomheden har selv ansvaret for sikkerheden for sine fortrolige, ophavsretligt beskyttede eller klassificerede oplysninger. Virksomheden og de Tekniske kontakter vil ikke over for Apple afsl?re egne fortrolige oplysninger eller andre oplysninger, som er beskyttet af immaterielle rettigheder, hvorved Apple risikerer at skulle betale erstatning. Virksomheden og de Tekniske kontakter skal have en rimelig forst?else for de supporterede produkter, kunden s?ger supportservice for, og det computersystem, de arbejder p?. Virksomheden m? ikke overdrage supportservice til tredjepart. Supportservice leveres kun til virksomhedens interne brug, og enhver ikke-godkendt fordeling af supportservice er ?rsag til omg?ende opsigelse af denne Serviceplan. Virksomheden skal tr?ffe rimelige foranstaltninger for at forhindre ikke-godkendt fordeling og brug af supporttjenesterne. Virksomheden vil ikke misbruge modtagelse eller brug af Supporttjenester, herunder, men ikke begr?nset til, at f? adgang til Supporttjenester for at udf?re rutinem?ssige opdateringer eller andre opgaver, som med rimelighed ligger inden for virksomhedens egen IT-afdelings rammer og evner.

I tilf?lde af at supporttjenesterne leveres hos virksomheden som en del af en serviceplan, skal virksomheden sikre, at Apple eller dennes repr?sentant gives adgang til stedet p? det fastsatte tidspunkt. Virksomheden vil s?rge for et tilstr?kkeligt sikkert milj? for Apple til at udf?re supporttjenesterne.

7.2 Minimumfl?de

Virksomheden skal som minimum have 200 styk Inkluderet tilbeh?r, som er aktivt registreret hos AppleCare for Enterprise (“Minimumfl?de”) p? ethvert tidspunkt i l?bet af Serviceplanens l?betid. Skulle Virksomhedens Fl?de p? et hvilket som helst tidspunkt i l?bet af denne Serviceplans L?betid falde til under 200 styk i mere end tolv (12) m?neder, anses Virksomheden for at have misligholdt Serviceplanens Vilk?r, og Apple har ret til at annullere Serviceplanen i henhold til Paragraf 11 - Annullering. Derudover kan Apple give Virksomheden tilladelse til at k?be AppleCare for Enterprise p? yderligere tilbeh?r i l?bet af Serviceplanens l?betid for at udvide Virksomheden fl?dest?rrelse eller for at fastholde kravet om Minimumfl?de. De tilg?ngelige priser og vilk?r kan variere.

8. Supporttjenester via ekstern adgang

Som en del af Serviceplanen kan Apple yde Supporttjenester via ekstern adgang via internettet, hvorved Apple kan se og - hvis virksomheden tillader det - kontrollere og indsamle oplysninger p? Virksomhedens computer ved at installere og benytte software til ekstern adgang. Installation og brug af software til ekstern adgang af eller p? vegne af Virksomheden indikerer dennes tilladelse til, at Apple m? levere supporttjeneste p? denne m?de. Alle eller nogle af softwarefilerne til ekstern adgang bevares evt. p? virksomhedens computer efter gennemf?rt supportservice. Apple og/eller dets licensgivere bevarer ejendomsretten og alle immaterielle rettigheder til softwaren til ekstern adgang. Brug af den relevante software til ekstern adgang er m?ske underlagt yderligere licensbetingelser, som er tilg?ngelige p? apple.com/legal/sales-support/remote-support/. Virksomheden m? ikke adskille eller udf?re “reverse engineering” p? nogen del af softwaren til ekstern adgang. N?r der ydes support via ekstern adgang, vil Apple kun se, kontrollere og indsamle de oplysninger p? virksomhedens computer, som sk?nnes at v?re n?dvendige med henblik p? at analysere et problem og yde hj?lp i forbindelse med supporth?ndelsen. Apple anbefaler, at virksomheden lukker alle arkiver og programmer, som ikke er relevante for supporth?ndelsen. Softwaren til ekstern adgang eller funktioner p? virksomhedens computer giver virksomheden mulighed for n?r som helst at afbryde supportservice via ekstern adgang.

9. Fraskrivelse af garanti

SELVOM APPLE IKKE KAN GARANTERE, AT EN SUPPORTH?NDELSE VIL BLIVE L?ST, VIL APPLE BESTR?BE SIG P? PROFESSIONELT AT LEVERE SUPPORTTJENESTER I HENHOLD TIL SERVICEPLANEN. I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, ER DE HERI N?VNTE UDTRYKKELIGE GARANTIER OG RETSMIDLER EKSKLUSIVE OG TR?DER I STEDET FOR ALLE ?VRIGE GARANTIER, RETSMIDLER OG BETINGELSER, HVAD ENTEN DE ER MUNDTLIGE ELLER SKRIFTLIGE, LOVF?STEDE, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORST?EDE. I DET OMFANG G?LDENDE LOVGIVNING TILLADER DET, FRAL?GGER APPLE OG DETS LICENSGIVERE SIG UDTRYKKELIGT ALLE LOVF?STEDE ELLER UNDERFORST?EDE GARANTIER, DER VEDR?RER ELLER OPST?R I FORBINDELSE MED DISSE VILK?R OG BETINGELSER, HERUNDER OGS? ENHVER UNDERFORST?ET GARANTI ELLER GARANTI OM SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORM?L.

10. Ansvarsbegr?nsning

I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, ER APPLES OG DETS LICENSGIVERES ANSVAR I HENHOLD TIL DISSE VILK?R OG BETINGELSER BEGR?NSET TIL DE BEL?B, DER ER BETALT AF VIRKSOMHEDEN FOR DEN AF VIRKSOMHEDEN BESTILTE SERVICEPLAN. APPLE OG DETS LICENSGIVERE KAN UNDER INGEN OMST?NDIGHEDER HOLDES ANSVARLIGE FOR INDIREKTE SKADER, S?RLIGE SKADER, F?LGESKADER ELLER H?NDELIGE SKADER, HERUNDER OGS?, MEN IKKE BEGR?NSET TIL, ERSTATNING FOR TABT OVERSKUD, MISTEDE DATA, MANGLENDE BRUG ELLER UDSTYR ELLER FACILITETER, ELLER DRIFTSTAB, DER P? NOGEN M?DE OPST?R I FORBINDELSE MED DISSE VILK?R OG BETINGELSER I HENHOLD TIL NOGEN TEORI OM ANSVAR (HVERKEN TORT, HERUNDER UAGTSOMHED, KONTRAKT ELLER ANDET), UANSET OM APPLE OG DETS LICENSGIVERE HAR F?ET MEDDELELSE OM MULIGHEDEN FOR S?DAN SKADE ELLER EJ. ANDRE ANSVARSFRASKRIVELSER KAN V?RE INDEHOLDT I LICENSBETINGELSERNE TIL SOFTWAREN TIL EKSTERN ADGANG, SOM ER TILG?NGELIG P? apple.com/legal/sales-support/remote-support/.

11. Opsigelse

Du har til enhver tid ret til at annullere denne Serviceplan med en hvilken som helst begrundelse. Hvis du beslutter at annullere denne Serviceplan, kan du ringe til Apple p? telefonnummeret, som er anf?rt nedenfor, eller du kan sende skriftlig meddelelse med oplysning om dit serviceaftalenummer til den relevante adresse, som er anf?rt i tabellen nedenfor. Du skal sende en kopi af k?bsbeviset for den originale Serviceplan sammen med din meddelelse. Medmindre andet er fastsat ved national lovgivning, vil du, hvis du annullerer Serviceaftalen inden for tredive (30) dage efter datoen for dit k?b af Serviceaftalen eller for modtagelsen af Serviceaftalen, alt efter hvilken dato der ligger senest, f? refunderet hele k?besummen med fradrag af eventuelle omkostninger for service, der er ydet i henhold til Serviceaftalen. Hvis du annullerer aftalen senere end tredive (30) dage efter din modtagelse af denne Serviceplan, vil du modtage en pro rata tilbagebetaling af den oprindelige k?bspris. Den pro rata tilbagebetaling er baseret p? procentdelen af Serviceplanens resterende l?betid, fratrukket v?rdien af enhver tjeneste, som eventuelt er leveret til dig under Serviceplanen.

Medmindre g?ldende lokal lovgivning bestemmer andet, kan Apple til enhver tid opsige en Serviceplan (a) hvis virksomheden efter levering ikke betaler afgiften for en serviceplan senest inden femten (15) dage efter forudg?ende skriftlig meddelelse, (b) hvis virksomheden undlader at r?de bod p? en overtr?delse af disse vilk?r og betingelser senest inden tredive (30) dage efter forudg?ende skriftlig meddelelse, (c) hvis virksomheden overtr?der en licensaftale for brugen af software, der leveres i henhold til en Serviceplan, eller (d) hvis virksomheden, dets medarbejdere eller agenter bedrager eller afgiver urigtige oplysninger. Medmindre andet er fastsat i lokal lovgivning, har Apple ligeledes ret til, efter et skriftligt varsel p? tredive (30) dage, at annullere denne Serviceplan, hvis reservedele for det Inkluderede tilbeh?r ikke l?ngere er tilg?ngelige. Hvis Apple annullerer denne Serviceplan, fordi reservedele ikke l?ngere er tilg?ngelige, f?r du refunderet en del af k?besummen for de af Serviceplanens vilk?r, der ikke er udl?bet. Afsnit 9, 10 og 15 er fortsat gyldige efter denne Serviceplans oph?r, uanset ?rsagen.

12. Apple; g?ldende lov

“Apple” er Apple Distribution International Limited, Hollyhill Estate, Hollyhill,
Cork Ireland. DET ER AFTALT, AT DISSE VILK?R OG BETINGELSER ER UNDERLAGT LOVGIVNINGEN I IRLAND, OG DOMSTOLENE I IRLAND HAR KOMPETENCE OVER SAGEN.

13. Brug af Software

S?fremt software leveres som led i en serviceplan, er s?dan software ophavsretsbeskyttede v?rker, tilh?rende Apple Inc. og/eller Apples licensgivere. Virksomheden m? kun installere, reproducere og bruge softwaren til at supportere de supporterede produkter, men m? ikke, undtagen s?dan som g?ldende lovgivning tillader det, dekompilere, foretage reverse engineering, ?ndre, leje, lease, udleje eller skabe afledte v?rker i softwaren. Hvis softwaren er underlagt vilk?rene i en s?rskilt licensaftale, er vilk?rene for den s?rskilte licensaftale g?ldende for brugen af softwaren. Al software, der stilles til r?dighed for USA's regering i henhold til disse vilk?r og betingelser, klassificeres som “restricted computer software” i henhold til § 52.227-19 i Federal Acquisition Regulations (“FAR”). USA's regerings rettigheder til software er som bestemt i § 52.227-19 i FAR.

14. Databeskyttelse og privatlivets fred

Virksomheden indvilliger i og forst?r, at Apple har ret til at indsamle, behandle og bruge virksomhedsoplysninger for at kunne opfylde sine service- og supportforpligtelser i henhold til Serviceplanen. Dette kan omfatte overdragelse af virksomhedsoplysninger til datterselskaber eller serviceudbydere i henhold til vilk?rene i Apples politik for behandling af personlige oplysninger (apple.com/legal/privacy/). Apple vil beskytte virksomhedens oplysninger i henhold til Apples politik for behandling af personlige oplysninger. Hvis ansatte i Virksomheden ?nsker at f? adgang til de oplysninger, som Apple er i besiddelse af, og som ang?r dem, eller hvis ansatte i Virksomheden ?nsker at foretage ?ndringer i disse oplysninger, kan de ansatte i Virksomheden opdatere deres pr?ferencer i kontaktoplysningerne ved at tilg? deres personlige oplysninger p? hjemmesiden for Opdatering af personlige oplysninger (apple.com/contact/myinfo). Apple m? registrere en del af eller alle opkald mellem virksomhedens repr?sentanter eller Tekniske kontakter og Apple med henblik p? uddannelse, kvalitetssikring og reference.

Vigtigt! Som f?lge af lovgivning og politikker kan Apple v?re forpligtet til at rapportere visse billeder, der vises i en supportsession, til myndighederne. Virksomheden b?r r?dgive sine ansatte, agenter og entrepren?rer, der kan v?re i besiddelse af Inkluderet tilbeh?r, som er omfattet af denne forpligtelse.

15. Diverse

15.1 Ingen overdragelse

Virksomheden kan ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til en Serviceplan uden forudg?ende tilladelse fra Apple. Enhver ikke-godkendt overdragelse er ugyldig.

15.2 Force majeure

Apple har ikke ansvaret for forsinket eller manglende opfyldelse, der skyldes ?rsager, som ligger uden for Apples rimelige kontrol.

15.3 Ingen afkald

Et afkald p? ethvert brud eller enhver misligholdelse i henhold til denne Serviceplan udg?r ikke et afkald p? eventuelle efterf?lgende brud eller misligholdelser.

15.4 Eksigibilitet

Hvis en kompetent domstol finder, at en bestemmelse i denne Serviceplan er ugyldig eller uh?ndh?velig, har de resterende dele fuld effekt, og parterne erstatter den ugyldige eller uh?ndh?velige bestemmelse med en gyldig og h?ndh?velig bestemmelse, der opn?r parternes oprindelige hensigt og den ?konomiske effekt af denne Serviceplan.

15.5 Hele aftalen

Denne Serviceplan, inklusive eventuelle yderligere heri n?vnte vilk?r, som findes p? websiderne, som der refereres til og som er inkorporerede heri, udg?r hele aftalen mellem Apple og Virksomheden vedr?rende Serviceplanen, herunder Supporttjenester og Servicepuljer, der leveres i henhold hertil, og tr?der i stedet for alle tidligere forhandlinger, aftaler og forst?elser vedr?rende sagens genstand, og ingen tilf?jelse til, udslettelse af eller ?ndring af nogen af de heri indeholdte bestemmelser er bindende for Apple, medmindre den foreligger skriftligt og er underskrevet af en bemyndiget repr?sentant for Apple. Ethvert vilk?r eller enhver betingelser i nogen ordre eller andet dokument fra virksomheden har ingen kraft eller effekt og afvises specifikt.

090921 Master Terms AppleCare for Enterprise - EMEA v2.4 - Danish