VILK?R FOR SALG OG REFUSJON (?VILK?R?)

VILK?R FOR SALG OG REFUSJON (?VILK?R?)

Takk for at du handler p? Apple Online Store. Vi ?nsker ? sikre deg en god opplevelse n?r du utforsker, vurderer og kj?per produktene v?re p? Apple Online Store p? http://www.05589.cn/no, p? Apple Store-mobilappen eller p? telefonen med Apple Contact Center. Apple Online Store, Apple Store-mobilappen og Apple Contact Center drives av Apple Distribution International Ltd., et selskap basert i Irland med hovedkontor i Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland, og registreringsnummer 470672 i foretaksregisteret i Irland. For ? gj?re teksten enklere for b?de deg og oss kommer vi til ? referere til Apple Online Store, Apple Store-mobilappen og Apple Contact Center som ?Apple Store? og til Apple Distribution International Ltd. som ?Apple?, ?vi? eller ?oss?. Du kan kontakte Apple via vanlig post til den registrerte adressen over, ved ? ringe gratis til 240 55 187 fra mandag til fredag 09.00–19.00 eller ved ? sende en e-post til contactus.no@euro.apple.com.

Som ved alle handleopplevelser er det noen vilk?r som gjelder for transaksjoner i Apple Store. Hvis du kj?per et produkt via Apple Store, gjelder disse vilk?rene for salgskontrakten mellom deg og Apple i tillegg til V?re retningslinjer for personvern og Bruksvilk?r. Selv om disse vilk?rene er p? norsk, kan det hende at Apple Store er p? engelsk.

Tilbake til toppen

Standardvilk?r for retur

Du har rett til ? kansellere en bestilling, returnere et produkt eller kansellere en tjenestekontrakt uansett grunn, innenfor dine lovfestede rettigheter. Hvis du ?nsker ? returnere et produkt du har kj?pt fra Apple Store, eller kansellere en tjenestekontrakt, kan du gi oss beskjed om at du har til hensikt ? returnere eller kansellere, n?r som helst f?r det er g?tt 14 dager siden datoen da du, eller en person du har angitt, fysisk fikk produktet, eller siden datoen da tjenestekontrakten ble inng?tt. Hvis du bestilte flere produkter i samme bestilling, kan du gi oss beskjed om at du har til hensikt ? returnere noen av dem, n?r som helst f?r det er g?tt 14 dager siden datoen da du, eller en person du har angitt, fysisk fikk det siste produktet i bestillingen. Hvis du ?nsker ? benytte deg av disse rettighetene, trenger du bare gi oss tydelig beskjed om at du har til hensikt ? returnere et produkt eller kansellere en bestilling eller en tjenestekontrakt. Du kan gi oss beskjed ved ? sende inn modellskjemaet du finner p? slutten av disse vilk?rene, ved ? sende inn det elektroniske skjemaet du finner p? http://www.05589.cn/no/shop/account/home, ved ? ringe gratis til 240 55 187 eller ved ? sende en e-post til contactus.no@euro.apple.com.

N?r du har gitt oss beskjed om at du har til hensikt ? foreta en retur, kan du returnere produktet sammen med den originale kvitteringen, originalemballasjen og originalutstyret. Du har en frist p? 14 dager etter ? ha informert om retur eller kansellering av en tjeneste, til ? returnere produktene dine eller avtale henting av dem. S? snart vi har hentet produktet, eller, hvis du leverer produktet til et budfirma, vi har mottatt produktet eller bevis p? at det er blitt sendt, vil du f? pengene tilbake, basert p? den opprinnelige betalingsmetoden, innen 14 dager.

V?r oppmerksom p? at du ikke kan returnere f?lgende, med mindre det foreligger feil eller manglende samsvar:

  • Nedlastinger av elektronisk programvare der nedlastingen begynte etter at du uttrykkelig hadde godkjent og bekreftet at du ville miste retten til ? trekke deg fra kj?pet.
  • Abonnementer p? Software-Up-To-Date-programmet, iTunes-gavekort, Apple Store-gavekort og alle Apple Developer-produkter.
  • Tjenester, for eksempel gaveinnpakning, etter at tjenestene er ferdig utf?rt, hvis de ble p?begynt etter at du uttrykkelig hadde godkjent og bekreftet at du ville miste retten til ? trekke deg fra kj?pet s? snart tjenestene var ferdig utf?rt. Hvis tjenestene ikke er ferdig utf?rt, og du har bedt om at de skulle p?begynnes innen 14 dager etter at servicekontrakten var inng?tt, vil du bli belastet med et bel?p tilsvarende tjenestene som var ytt f?r tidspunktet da du informerte oss om at du hadde til hensikt ? kansellere tjenestekontrakten.
  • Forseglet programvare der forseglingen er blitt brutt etter levering.

Hvis produktet er skadet, kan vi redusere bel?pet du f?r tilbake, tilsvarende det produktet har g?tt ned i verdi.

Vi vil tilbakebetale alle utgifter du har hatt i forbindelse med produktet eller tjenesten, med unntak av eventuelle utgifter til ekspresslevering (n?r du ikke har valgt standardlevering).

Hvis du vil ha utfyllende informasjon om hvordan du returnerer et produkt som er kj?pt p? Apple Store, kan du g? til delen Retur og refusjon p? http://www.05589.cn/no/shop/help/returns_refund.

Tilbake til toppen

Mobiltjenester

Enkelte Apple-produkter benytter mobiltjenester som kan medf?re ekstra kostnader, og de styres av vilk?rene i en separat avtale mellom deg og mobiloperat?ren din. Kontakt mobiloperat?ren for mer informasjon.

Tilbake til toppen

Priser og prisreduksjoner/-korrigeringer

Apple forbeholder seg retten til n?r som helst ? endre prisen p? produkter p? Apple Store og til ? korrigere prisfeil som kan oppst? ved en feiltakelse. Eventuelle prisendringer vil ikke ha noen innvirkning p? en bestilling som Apple allerede har godkjent. Hvis det skulle foreligge en prisfeil, vil vi varsle deg om feilen, og s? kan du enten fortsette transaksjonen med riktig pris eller kansellere bestillingen uten at det koster deg noe. Du finner ytterligere informasjon om pris og avgifter i delen Betaling og mva p? http://www.05589.cn/no/shop/help/payments.

I tillegg til at du har rett til ? kansellere bestillingen, returnere et produkt eller avbestille en servicekontrakt uansett grunn som forklart ovenfor, kan du hvis Apple reduserer prisen p? et Apple-merket produkt innen 14 kalenderdager etter datoen da du mottok produktet, kontakte Apple Store gratis p? 240 55 187 for ? be om ? f? penger tilbake eller kreditt tilsvarende forskjellen mellom prisen du betalte, og den nye utsalgsprisen. Hvis du ?nsker ? f? penger tilbake eller kreditt, m? du kontakte Apple innen 14 kalenderdager etter prisendringen. V?r oppmerksom p? at dette ikke inkluderer prisreduksjoner som kun gjelder for en begrenset periode, for eksempel priser som tilbys under spesielle salgsbegivenheter.

Tilbake til toppen

Bestilling, bestillingsbekreftelse og bestillingsgodkjennelse

N?r du vil bestille produkter eller tjenester fra Apple Store, kan du g? til butikkens nettsted p? http://www.05589.cn/no eller til Apple Store-mobilappen. Der kan du ganske enkelt legge produktene i handleposen, betale (ved hjelp av betalingsm?ten du foretrekker) med Apple ID-en din eller som gjest, og f? produktene sendt til deg eller en annen person. Du kan alternativt ringe Apple Store gratis p? 240 55 187 mandag til fredag 09.00–19.00 s? vil en Apple-spesialist hjelpe deg gjennom hele bestillingsprosessen, fra valg av produkt til betalingsm?te. Uansett hvordan du velger ? bestille, vil du f? mulighet til ? se gjennom bestillingen f?r den sendes. S? snart du har bestilt, vil du f? et nettbestillingsnummer.

Innen noen minutter etter at vi har f?tt bestillingen din, vil du f? en bestillingsbekreftelse p? e-post. E-postmeldingen med bestillingsbekreftelse inneb?rer, i likhet med nettbestillingsnummeret, ikke at vi godkjenner bestillingen – det er bare en bekreftelse fra oss p? at vi har mottatt bestillingen din. S? snart vi har behandlet bestillingen og gjort den klar til ? sendes, vil du f? en e-post der vi forteller at vi har godkjent bestillingen. Den vil ogs? inneholde informasjon om utsendelse (?e-post med utsendelsesbekreftelse?). Beslutningen om ? godkjenne bestillingen din skjer etter v?rt eget skj?nn. Fordi vi ?nsker ? forsikre oss om at produktet ditt er tilgjengelig, godkjenner vi ikke bestillingen f?r vi har gjort produktet klart til ? sendes. I de fleste tilfeller vil dette skje innen 24 timer for varer som er p? lager. For varer som ikke er p? lager, vil du f? e-postmeldingen med bestillingsgodkjennelse n?r varen blir tilgjengelig og er klar til ? sendes, noe som aldri vil v?re senere enn tidsrammen for utsending du f?r se ved betaling. S? snart vi har sendt og du har mottatt e-postmeldingen med bestillingsgodkjennelsen, vil Apple ha inng?tt en kontrakt med deg (vi inkluderer de viktigste vilk?rene i kontrakten i denne e-postmeldingen med godkjennelse). Alt som da gjenst?r, er at vi leverer produktet eller produktene til deg, noe vi vil gj?re med det samme, slik at du kan begynne ? glede deg over de fantastiske varene du har kj?pt fra Apple Store.

Tilbake til toppen

Frakt og levering

Apple Store tilbyr alternativer for standard- og ekspresslevering. Standardleveringen er gratis for bestillinger over et visst bel?p. For bestillinger under dette bel?pet eller for ekspresslevering tilkommer det fraktkostnader. G? til http://www.05589.cn/no/shop/help/shipping_delivery for ? se de gjeldende prisene og avgiftene for frakt. Bestillingen din vil bli sendt s? snart alle produktene i den er klare til ? sendes i én samlet levering. Bestillinger vil ikke bli godkjent og produkter vil ikke bli levert til adresser utenfor Norge.

Se gjennom delen Frakt og levering p? hjelpsiden p? http://www.05589.cn/no/shop/help/shipping_delivery hvis du vil vite mer om hvordan og n?r du vil f? produktene du kj?pte fra Apple Store. V?r oppmerksom p? at den faktiske leveringen av bestillingen kan bli p?virket av mange faktorer som ligger utenfor Apples kontroll, s? snart den forlater lokalene v?re. Vi vil imidlertid gi deg beskjed hvis det skulle oppst? betydelige forsinkelser, og samarbeide med deg for ? sikre en problemfri levering.

Siden Apple tar seg av utsendingen av produktene du kj?per p? Apple Store, overf?res risikoen for tap av eller skade p? produktene til deg n?r du, eller en person du har utpekt, fysisk f?r produktene. Eiendomsretten til produkt(er) skal overf?res til deg n?r produkt(er) hentes av budfirmaet p? lageret v?rt. P? dette tidspunktet f?r du en e-post med utsendelsesbekreftelse. Hvis det oppst?r problemer med forsendelsen, vennligst ta kontakt med Apple. 

Tilbake til toppen

Apples ett ?rs begrensede produsentgaranti

Apple gir en ett ?rs begrenset produsentgaranti mot material- og produksjonsfeil for alle nye Apple-merkede produkter. De aktuelle garantivilk?rene kan leses p? http://www.05589.cn/no/legal/warranty/ og ligger ogs? i boksen med maskinvare fra Apple. Apples ett ?rs begrensede garanti gjelder ikke for produkter som ikke er Apple-merket, selv om de pakkes eller selges sammen med Apple-produkter. Produkter som ikke er Apple-merket, kan v?re dekket av en produsentgaranti som gis av produsenten av produktet. Se produktesken og dokumentasjonen som f?lger med, for mer informasjon.

Tilbake til toppen

Rettigheter i forbrukerlovgivningen

Apples ett ?rs begrensede garanti eller, i tilfeller med produkter som ikke er Apple-merket, garantien fra produsenten av produktet (der dette er aktuelt) er uavhengig av og kommer i tillegg til forbrukerrettigheter som gis i norsk forbrukerlovgivning. Dersom du er forbruker, kommer dine rettigheter etter denne bestemmelsen i tillegg til dine lovfestede rettigheter etter Lov om forbrukerkj?p, herunder din rett til ? benytte lengstefristen for reklamasjon, som er innen to ?r fra kj?psdato eller innen fem ?r regnet fra samme dato, dersom produktet ved vanlig bruk er ment ? vare vesentlig lenger enn to ?r.

Tilbake til toppen

Kundeserviceavdelingen til Apple Store

Hvis du opplever problemer med bestillingen eller du ?nsker ? kontrollere status for den, kan du sjekke http://www.05589.cn/no/shop/account/home eller kontakte kundeserviceavdelingen til Apple Store gratis p? 240 55 187 fra mandag til fredag 09.00–19.00.

Tilbake til toppen

Eksport

Denne kontrakten er underlagt gjeldende lover for eksportkontroll. Du kan ikke eksportere noe produkt som du har kj?pt fra Apple Store, til et annet land eller omr?de hvis dette ikke er tillatt i henhold til lover for eksportkontroll. Hvis du har planer om ? eksportere et Apple-produkt til et annet land eller omr?de, m? du s?rge for ? skaffe eventuelle lovp?lagte eksportlisenser (eller annen godkjenning fra myndighetene) f?r du gj?r dette.

Tilbake til toppen

Tilgjengelighet og begrensninger for produkter

P? grunn av populariteten til enkelte av produktene v?re og/eller begrensninger i forsyningene kan det hende at Apple blir n?dt til ? begrense antallet produkter som er tilgjengelig for kj?p. Du kan v?re sikker p? at vi lager dem s? raskt vi kan. Apple forbeholder seg retten til n?r som helst ? endre antallet som er tilgjengelig for kj?p, selv etter at du har bestilt noe, s? sant Apple ikke har godkjent bestillingen enn?.

Tilbake til toppen

Betaling

Hvis du betaler med kredittkort, kan det hende at vi reserverer opptil det totale bel?pet for bestillingen p? kredittkortet n?r du sender inn bestillingen din. Hvis vi ikke f?r autorisering fra utstederen av kredittkortet ditt, vil vi informere deg om dette, slik at du kan oppgi en annen betalingsmetode. Kredittkortet vil bli belastet s? snart vi godkjenner bestillingen.

Vi forbeholder oss retten til ? verifisere identiteten til innehaveren av betalingskortet. For ? sikre at betalingskortet ditt ikke brukes uten din tillatelse, sjekker vi navn, adresse og annen personlig informasjon du oppgir under bestillingsprosessen, opp mot opplysninger fra kortutsteder og -integrator. N?r du godtar vilk?rene og betingelsene, godtar du at disse sjekkene utf?res.

Du finner mer informasjon om betaling i avsnittet Betaling og mva. p? Hjelp-siden http://www.05589.cn/no/shop/help/payments.

Tilbake til toppen

Modellskjema for retur av produkter eller avbestilling av servicekontrakter

(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ?nsker ? trekke deg fra kontrakten.)

  • Til:
    Apple Distribution International Ltd.
    Hollyhill Industrial Estate
    Hollyhill
    Cork
    Irland
    E-postadresse: contactus.no@euro.apple.com
  • Jeg/Vi [*] varsler med dette at jeg/vi [*] trekker meg/oss fra min/v?r [*] salgskontrakt for f?lgende varer [*] / for levering av f?lgende tjeneste [*]
  • Bestilt den [*] / mottatt den [*]
  • Forbruker(e)s navn
  • Forbruker(e)s adresse
  • Forbruker(e)s underskrift (bare hvis dette skjemaet brukes til ? varsle p? papir)
  • Dato

[*] Slett det som ikke er aktuelt.

Tilbake til toppen