WARUNKI I ZASADY SPRZEDA?Y I ZWROTU PIENI?DZY (?WARUNKI I ZASADY”)

WARUNKI I ZASADY SPRZEDA?Y I ZWROTU PIENI?DZY (?WARUNKI I ZASADY”)

Dzi?kujemy za zakupy w internetowym sklepie Apple Store. Zadowolenie u?ytkowników przegl?daj?cych, oceniaj?cych i kupuj?cych nasze produkty w internetowym sklepie Apple Store pod adresem http://www.05589.cn/pl, przy pomocy aplikacji mobilnej Apple Store lub przez telefon za po?rednictwem Infolinii Apple jest dla nas bardzo wa?ne. Internetowy sklep Apple Store, aplikacja mobilna Apple Store i Infolinia Apple prowadzone s? przez Apple Distribution International Ltd., spó?k? za?o?on? w Republice Irlandii, z siedzib? przy Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia, wpisan? do rejestru pod numerem 470672 w Urz?dzie Rejestracji Spó?ek w Irlandii. Dla u?atwienia orientacji w tek?cie, internetowy sklep Apple Store, aplikacja mobilna Apple Store oraz Infolinia Apple zwane b?d? dalej ?Apple Store”, za? spó?ka Apple Distribution International Ltd. zwana b?dzie ?Apple” lub ?nami”. Kupuj?cy mog? kontaktowa? si? z Apple listownie — pisz?c na powy?szy adres siedziby spó?ki, telefonicznie — dzwoni?c pod bezp?atny numer 800?702?322 od poniedzia?ku do pi?tku w godzinach 09:00-18:00, jak równie? wysy?aj?c wiadomo?? elektroniczn? na adres contactus.pl@euro.apple.com.

Podobnie jak w przypadku innych zakupów, transakcje realizowane w Apple Store podlegaj? okre?lonym warunkom i zasadom. W przypadku nabycia produktu w Apple Store, do umowy sprzeda?y zawartej pomi?dzy Kupuj?cym a Apple maj? zastosowanie niniejsze warunki i zasady wraz z Zasadami ochrony prywatno?ci i Warunkami korzystania. Do sk?adania zamówień w Apple Store uprawnieni s? Kupuj?cy, którzy ukończyli 18. rok ?ycia.

Powrót do góry

Standardowe zasady zwrotów

W zakresie, w jakim dopuszczaj? to przepisy ustawowe, Kupuj?cy ma prawo z dowolnej przyczyny anulowa? zamówienie, zwróci? produkt lub odst?pi? od umowy o ?wiadczenie us?ug. W celu dokonania zwrotu produktu kupionego w Apple Store lub odst?pienia od umowy o ?wiadczenie us?ug nale?y wys?a? nam informacj? o zamiarze zwrotu produktu lub odst?pienia od umowy w terminie 14 dni od dnia wej?cia Kupuj?cego lub wskazanej przez niego osoby w fizyczne posiadanie produktu/-ów, b?d? od dnia zawarcia umowy o ?wiadczenie us?ug. W przypadku zamówienia obejmuj?cego wi?ksz? liczb? produktów prosimy o przes?anie nam informacji o zamiarze zwrotu produktu w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupuj?cy lub wskazana przez niego osoba weszli w fizyczne posiadanie ostatniego z produktów obj?tych tym zamówieniem. W celu realizacji tych praw Kupuj?cy powinien jedynie przekaza? nam wyra?n? informacj? o zamiarze zwrotu produktu lub odst?pienia od umowy o ?wiadczenie us?ug. Kupuj?cy mo?e nas o tym powiadomi?, przesy?aj?c formularz umieszczony na końcu niniejszych zasad, sk?adaj?c formularz elektroniczny znajduj?cy si? pod adresem http://www.05589.cn/pl/shop/account/home, dzwoni?c pod bezp?atny numer 800?702?322 lub wysy?aj?c wiadomo?? elektroniczn? na adres contactus.pl@euro.apple.com.

Po poinformowaniu nas o zamiarze zwrotu nale?y przes?a? do nas produkt wraz z oryginalnym dowodem zakupu oraz oryginalnym opakowaniem i pierwotnie do??czonymi akcesoriami. Od momentu zg?oszenia zamiaru zwrotu lub odst?pienia od umowy o ?wiadczenie us?ug Kupuj?cy ma 14 dni na zwrot produktów lub umówienie si? na ich odbiór. Po odebraniu przez nas produktu lub — w przypadku gdy Kupuj?cy przeka?e produkt przewo?nikowi — po otrzymaniu produktu lub potwierdzenia jego wysy?ki dokonamy zwrotu pieni?dzy w ci?gu 14 dniu, korzystaj?c z formy p?atno?ci u?ytej podczas zakupu.

Nast?puj?ce produkty i us?ugi podlegaj? zwrotowi wy??cznie w przypadku, gdy s? wadliwe lub niezgodne z umow?:

  • Oprogramowanie pobierane z Internetu w przypadku, gdy proces pobierania rozpocz?? si? za uprzedni? wyra?n? zgod? Kupuj?cego oraz po przyj?ciu przez niego do wiadomo?ci faktu utraty prawa do odst?pienia.
  • Subskrypcje programu uaktualnienia oprogramowania Up-to-Date, karty upominkowe iTunes, karty upominkowe Apple Store oraz wszelkie produkty Apple Developer.
  • Us?ugi, takie jak pakowanie prezentów, po ich pe?nej realizacji, o ile taka realizacja rozpocz??a si? po uzyskaniu uprzedniej wyra?nej zgody Kupuj?cego oraz po przyj?ciu przez niego do wiadomo?ci, ?e utraci przys?uguj?ce mu prawo do odst?pienia od umowy o ?wiadczenie us?ugi po jej pe?nej realizacji. W przypadku gdy us?ugi nie zosta?y zrealizowane w pe?ni, a Kupuj?cy ??da?, aby ich ?wiadczenie rozpocz??o si? w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o ?wiadczenie us?ug, Kupuj?cy zostanie obci??ony op?at? proporcjonaln? do us?ug zrealizowanych do chwili poinformowania nas o zamiarze odst?pienia od umowy o ?wiadczenie us?ug.
  • Zapiecz?towane oprogramowanie komputerowe, które po dostarczeniu zosta?o rozpiecz?towane.

Je?li zwrócony produkt b?dzie uszkodzony, mo?emy pomniejszy? zwracan? kwot? pieni?dzy o zwi?zany z tym spadek warto?ci produktu.

Zwrócimy ca?? kwot? zap?acon? przez Kupuj?cego w zwi?zku z produktem lub us?ug? z wyj?tkiem wyra?nie okre?lonych kosztów dostawy (je?li Kupuj?cy nie wybra? dostawy standardowej).

Szczegó?owe informacje dotycz?ce zwrotu produktów kupionych w Apple Store znajduj? si? w cz??ci Zwroty towarów i pieni?dzy na stronie Pomocy znajduj?cej si? pod adresem http://www.05589.cn/pl/shop/help/returns_refund.

Powrót do góry

Us?ugi bezprzewodowe

Niektóre produkty Apple wykorzystuj? us?ugi bezprzewodowe, które mog? wi?za? si? z dodatkowymi kosztami oraz które podlegaj? postanowieniom odr?bnej umowy zawartej pomi?dzy Kupuj?cym a wybranym przez niego dostawc? us?ug bezprzewodowych. Aby uzyska? wi?cej informacji, nale?y skontaktowa? si? z dostawc? us?ug bezprzewodowych.

Powrót do góry

Ceny i ich korekta

Apple zastrzega sobie prawo zmiany cen produktów wystawionych w Apple Store w dowolnym czasie oraz poprawiania ewentualnych b??dów w cenach. Wszelkie zmiany cen nie b?d? mia?y wp?ywu na zamówienie, które zosta?o ju? przyj?te przez Apple. W przypadku wyst?pienia b??du w cenie Kupuj?cy zostanie o nim zawiadomiony oraz b?dzie móg? kontynuowa? realizacj? transakcji z uwzgl?dnieniem w?a?ciwej ceny albo anulowa? zamówienie bez ponoszenia ?adnych kosztów z tego tytu?u. Dalsze informacje na temat cen i podatków znajduj? si? w cz??ci P?atno?ci i ceny na stronie Pomocy znajduj?cej si? pod adresem http://www.05589.cn/pl/shop/help/payments.

Powrót do góry

Zamówienie, potwierdzenie zamówienia i przyj?cie zamówienia

W celu z?o?enia zamówienia na produkty lub us?ugi w Apple Store Kupuj?cy mo?e odwiedzi? witryn? internetow? sklepu pod adresem http://www.05589.cn/pl lub skorzysta? z aplikacji mobilnej Apple Store, a nast?pnie po prostu umie?ci? wybrane produkty w torbie, przej?? do kasy (korzystaj?c z wybranego przez siebie sposobu p?atno?ci) z identyfikatorem Apple ID lub jako klient-go??, i zleci? wys?anie produktów/us?ug sobie b?d? osobie przez siebie wskazanej. Ewentualnie Kupuj?cy mo?e zadzwoni? pod bezp?atny numer Apple Store, 800?702?322 od poniedzia?ku do pi?tku w godzinach 09:00-18:00, a wówczas specjalista Apple pomo?e mu przej?? przez ca?y proces sk?adania zamówienia, od wyboru produktu do sposobu p?atno?ci. Niezale?nie od wybranego sposobu sk?adania zamówienia Kupuj?cy mo?e sprawdzi? dane zamówienie przed jego z?o?eniem. Po z?o?eniu zamówienia Kupuj?cy otrzyma od nas numer zamówienia internetowego.

W ci?gu kilku minut po otrzymaniu zamówienia prze?lemy Kupuj?cemu poczt? elektroniczn? potwierdzenie zamówienia. Podobnie jak w przypadku numeru zamówienia internetowego, wiadomo?? elektroniczna zawieraj?ca potwierdzenie zamówienia nie oznacza przyj?cia przez nas zamówienia Kupuj?cego, a stanowi jedynie potwierdzenie otrzymania go przez nas. Po za?atwieniu zamówienia Kupuj?cego i przygotowaniu go do wysy?ki, prze?lemy Kupuj?cemu wiadomo?? elektroniczn? o przyj?ciu przez nas jego zamówienia, zawieraj?c? dane dotycz?ce wysy?ki (?Wiadomo?? Elektroniczna o Przyj?ciu Zamówienia”). Decyzj? o przyj?ciu zamówienia Kupuj?cego podejmujemy wedle naszego wy??cznego uznania. Poniewa? chcemy by? pewni, ?e produkt przeznaczony dla Kupuj?cego jest dost?pny, zamówienie Kupuj?cego przyjmowane jest dopiero po przygotowaniu produktu do wysy?ki. Zazwyczaj odbywa si? to w ci?gu dwudziestu czterech godzin w przypadku produktów znajduj?cych si? w magazynie. Je?eli danych produktów nie ma w magazynie, Kupuj?cy otrzyma Wiadomo?? Elektroniczn? o Przyj?ciu Zamówienia, gdy dany produkt stanie si? dost?pny i zostanie przygotowany do wysy?ki, co w ?adnym razie nie nast?pi pó?niej ni? w terminie wysy?ki wskazanym Kupuj?cemu przy dokonywaniu zap?aty. Z chwil? wys?ania przez nas Wiadomo?ci Elektronicznej o Przyj?ciu Zamówienia i otrzymania jej przez Kupuj?cego, Apple zawrze z Kupuj?cym umow? (której najwa?niejsze postanowienia zawarte b?d? w tej?e wiadomo?ci elektronicznej). W tym momencie pozostaje nam tylko dostarczy? produkt/-y Kupuj?cemu, co zrobimy niezw?ocznie, by Kupuj?cy móg? jak najszybciej cieszy? si? wyj?tkowymi produktami kupionymi w Apple Store.

Powrót do góry

Wysy?ka i dostawa

Apple Store oferuje opcje dostawy w trybie zwyk?ym i ekspresowym. Dostawa w trybie zwyk?ym jest bezp?atna w przypadku ka?dego zamówienia o warto?ci przekraczaj?cej okre?lon? kwot?. Op?aty za wysy?k? obowi?zuj? przy zamówieniach na kwoty ni?sze lub za dostaw? w trybie ekspresowym. Aby sprawdzi? wysoko?? aktualnych stawek i op?at za wysy?k?, nale?y odwiedzi? stron? http://www.05589.cn/pl/shop/help/shipping_delivery. W przypadku podania adresu poza granicami Polski zamówienie nie zostanie przyj?te i nie zostan? wys?ane produkty.

W celu uzyskania szczegó?owych informacji dotycz?cych terminu i sposobu odbioru produktów zakupionych przez Kupuj?cego w Apple Store, nale?y zapozna? si? z cz??ci? Wysy?ka i dostawa na stronie Pomocy pod adresem http://www.05589.cn/pl/shop/help/shipping_delivery. Na faktyczn? dostaw? realizowan? na podstawie zamówienia Kupuj?cego od momentu, gdy zamówiony produkt opu?ci nasz zak?ad mo?e mie? wp?yw wiele okoliczno?ci niezale?nych od Apple. Jednak?e zawiadomimy Kupuj?cego o ka?dym znacz?cym opó?nieniu i b?dziemy z nim wspó?pracowa? w celu zapewnienia sprawnej dostawy.

Gdy Apple wysy?a produkty zakupione w Apple Store, ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu/-ów przechodzi na Kupuj?cego, kiedy Kupuj?cy lub osoba przez niego wyznaczona wejdzie w fizyczne posiadanie produktu/-ów. Tytu? prawny do produktu/-ów przechodzi na Kupuj?cego w momencie odbioru produktu/-ów z naszego magazynu przez firm? transportow?. W tym samym momencie wysy?amy e-mail z powiadomieniem o wysy?ce. W razie jakichkolwiek problemów z dostaw? nale?y skontaktowa? si? z Apple w celu ich rozwi?zania. 

Powrót do góry

Roczna ograniczona gwarancja producenta udzielana przez Apple

Apple udziela rocznej ograniczonej gwarancji producenta z tytu?u wad materia?owych i wykonawstwa dla ka?dego nowego produktu markowego Apple. Z obowi?zuj?cymi warunkami gwarancji mo?na zapozna? si? na stronie http://www.05589.cn/pl/legal/warranty/, jak równie? mo?na je znale?? w pude?ku, w które zapakowany jest sprz?t. Roczna ograniczona gwarancja Apple nie obejmuje produktów nieoznaczonych mark? Apple, nawet je?eli s? one pakowane lub sprzedawane razem z produktami firmy Apple. Produkty nieoznaczone mark? Apple mog? by? obj?te gwarancj? producenta, której udziela producent produktu — w celu uzyskania dalszych informacji prosimy zapozna? si? z tekstem umieszczonym na pude?ku produktu i w materia?ach drukowanych.

Powrót do góry

Ustawowe prawa konsumentów

Roczna ograniczona gwarancja Apple lub w przypadku produktów nieoznaczonych mark? Apple — gwarancja producenta produktu (w stosownych przypadkach) jest niezale?na od praw konsumenckich wynikaj?cych z polskiego prawa konsumenckiego i zosta?a udzielona w ich uzupe?nieniu. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy klikn?? tutaj.

Powrót do góry

Dzia? obs?ugi klientów Apple Store

Je?li Kupuj?cy b?dzie mia? jakiekolwiek problemy zwi?zane z zamówieniem lub b?dzie chcia? sprawdzi? stan zamówienia, prosimy odwiedzi? stron? http://www.05589.cn/pl/shop/account/home lub skontaktowa? si? z dzia?em obs?ugi klientów Apple Store pod numerem 800?702?322 od poniedzia?ku do pi?tku w godzinach 09:00-18:00.

Powrót do góry

Eksport

Niniejsza umowa podlega obowi?zuj?cym przepisom o kontroli eksportu. Kupuj?cy nie mo?e eksportowa? produktów zakupionych w Apple Store do innego kraju lub regionu, je?eli jest to zakazane przez przepisy o kontroli eksportu. Je?eli Kupuj?cy planuje eksport produktu Apple do innego kraju lub regionu, musi wcze?niej uzyska? wszelkie wymagane przepisami prawa pozwolenia eksportowe (lub inne pozwolenia w?adz).

Powrót do góry

Dost?pno?? produktu i ograniczenia

Zwa?ywszy na popularno?? i/lub ograniczenia po stronie poda?y niektórych naszych produktów, Apple mo?e by? zmuszona do ograniczenia liczby produktów dost?pnych w ramach sprzeda?y. Wierzcie nam, wytwarzamy produkty tak szybko, jak to mo?liwe. Apple zastrzega sobie prawo do zmiany w ka?dym czasie ilo?ci produktów udost?pnionych do sprzeda?y, nawet po z?o?eniu zamówienia przez Kupuj?cego, ale jeszcze przed jego przyj?ciem przez Apple.

Powrót do góry

P?atno?ci

Je?eli Kupuj?cy p?aci kart? kredytow?, to w momencie, gdy sk?ada zamówienie, mo?emy zablokowa? ?rodki na jego karcie kredytowej do wysoko?ci ??cznej kwoty zamówienia. Je?eli nie uzyskamy autoryzacji od wystawcy karty kredytowej Kupuj?cego, zawiadomimy o tym Kupuj?cego, aby móg? zap?aci? w inny sposób. Karta kredytowa Kupuj?cego zostanie obci??ona z chwil? przyj?cia przez nas zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji to?samo?ci posiadacza karty. By wykluczy? u?ycie karty kredytowej lub debetowej bez zgody Kupuj?cego, b?dziemy porównywa? imi? i nazwisko, adres oraz inne dane osobowe przekazane przez Kupuj?cego podczas procesu zamawiania z informacjami b?d?cymi w posiadaniu wystawcy karty i integratora. Poprzez zaakceptowanie niniejszych warunków Kupuj?cy wyra?a zgod? na takie kontrole.

Dalsze informacje dotycz?ce p?atno?ci znajduj? si? w cz??ci P?atno?? i podatek VAT na stronie Pomocy pod adresem http://www.05589.cn/pl/shop/help/payments.

Powrót do góry

Standardowy formularz anulowania zamówienia w zwi?zku ze zwrotem produktów lub odst?pieniem od umowy o ?wiadczenie us?ug

(niniejszy formularz nale?y wype?ni? i zwróci? tylko wówczas, gdy Kupuj?cy zamierza odst?pi? od umowy)

  • Do:
    Apple Distribution International Ltd.
    Hollyhill Industrial Estate
    Hollyhill
    Cork
    Irlandia
    Adres e-mailowy: contactus.pl@euro.apple.com
  • Ja/my [*] niniejszym informuj?/ informujemy, ?e [*] odst?puj?/ odst?pujemy od [*] umowy sprzeda?y nast?puj?cych produktów [*]/ ?wiadczenia nast?puj?cych us?ug [*],
  • Data zamówienia [*]/ Data odbioru [*],
  • Imi? i nazwisko / nazwa konsumenta (-ów),
  • Adres konsumenta (-ów),
  • Podpis konsumenta (-ów) (tylko w przypadku przekazania niniejszego formularza w formie papierowej),
  • Data

[*] Niepotrzebne skre?li?.

Powrót do góry

Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzona przez UE jest dost?pna na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Powrót do góry