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1. 如果您對產(chǎn)品不滿，您可以連同收據(jù)進(jìn)行退回。您可於 24 小時線上自助服務(wù)遞交退貨申請，或於週一至週五上午九時至晚上九時，週六及週日上午十時至晚上九時的時段內(nèi)致電 0800-020-021 申請 Return Material Authorization (RMA)。
2. 符合退貨條件的產(chǎn)品，請於取得產(chǎn)品之日起十四個日曆日內(nèi)辦理退貨申請。 有關(guān)貨到即損產(chǎn)品Dead On Arrival的條款，請參閱下一部份的詳細(xì)說明。
3. 請注意退回的產(chǎn)品可能需要檢查。如果檢查通過，我們將退款或換貨。如果您所退還的產(chǎn)品符合退貨條件，我們將以您原付款方式的退款。但請注意，我們只能退款至臺灣的銀行帳戶，而且該銀行帳戶名稱必須和付款人的名稱/資訊一致。請注意，我們只能在臺灣境內(nèi)進(jìn)行退款，無法退款至其他國家或地區(qū)。產(chǎn)品必須維持原狀並包含其所有附隨零組件、配件及包裝。所有產(chǎn)品，包括但不限於任何與產(chǎn)品一併交付的附件、手冊、文檔及註冊資料，必須包裝於未開封的原包裝內(nèi)。
4. 請注意 Apple 不準(zhǔn)許以下產(chǎn)品的退貨或向其提供退款：
   (1) 開放式記憶體
   (2) 開放式軟體*
   (3) 最新編程軟體產(chǎn)品（軟體升級產(chǎn)品）
   (4) Apple 禮品包裝（包括禮品盒加絲帶和賀卡）
   (5) Apple 開發(fā)人員產(chǎn)品 (會員資格、依事件計次技術(shù)支援、WWDC 門票)
   (6) Apple Store 禮品卡 (法律另有規(guī)定者除外)
   
   *您可在拒絕授權(quán)條件之後，退還軟體產(chǎn)品，但以該軟體並未載入電腦為限。然而，若該軟體及內(nèi)附的軟體授權(quán)證書之封簽或貼條已被破損，則不得要求退貨。
5. 退貨前請確保您已申請退貨 (Return Material Authorisation)。
6. 我們會依照本條款根據(jù)你退還的貨品退還款項。

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1. 如果一件 Apple 品牌的硬體產(chǎn)品在開箱時首次使用中顯示硬體故障，阻礙基礎(chǔ)可操作性，則其會被考慮為DOA。如果您相信您的產(chǎn)品屬於DOA，請在取得產(chǎn)品之日起十四個日曆日內(nèi)致電 00800 095 988，AppleCare 技術(shù)支援部門。AppleCare 技術(shù)支援部門將決定該產(chǎn)品是否屬於DOA並向您提供以下的選擇：
   (1) 更換：為您免費更換及運送您訂購的產(chǎn)品給您。承運商將安排一名代表與您保持聯(lián)繫以設(shè)立更換產(chǎn)品並提供DOA產(chǎn)品的退貨程序。
   (2) 維修：您可以選擇維修該產(chǎn)品；但一旦選擇維修，該產(chǎn)品將不再符合更換的條件。 產(chǎn)品必須在運送之日起十四個日曆日內(nèi)被認(rèn)定為DOA以便接受更換產(chǎn)品。
2. 如果產(chǎn)品在運送之日起十四個日曆日後被 AppleCare 技術(shù)支援部門視為DOA，Apple的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品保固將適用。如果該產(chǎn)品被 AppleCare 技術(shù)支援部門不視為DOA，Apple的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品保固將適用。
3. 所有 AppleCare 技術(shù)支援部門確定為貨到即損 (DOA) 之產(chǎn)品將由本公司負(fù)擔(dān)運送至原寄貨地址之運費。
4. Apple 保留測試被退回的DOA產(chǎn)品的權(quán)利。如果產(chǎn)品的狀況被顧客不真實的敍述，Apple 得收取 NT$400 的處理費。

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1. 如您於Apple Store 購買之 Apple 品牌產(chǎn)品事後發(fā)現(xiàn)瑕疵，請致電00800 095 988 .以聯(lián)繫 AppleCare 技術(shù)支援部門。如 AppleCare 技術(shù)支援部門認(rèn)為瑕疵屬實，其應(yīng)適用產(chǎn)品的保固條款。請向 AppleCare 技術(shù)支援部門提及產(chǎn)品之保固資訊和其他與產(chǎn)品一併送交您的支援文檔。（更多有關(guān)Apple產(chǎn)品保固的資訊，請參考後述產(chǎn)品保固部分。）
   非 Apple 品牌/第三方產(chǎn)品
   
2. 若您發(fā)現(xiàn)一件第三方產(chǎn)品有瑕疵，請直接聯(lián)繫生產(chǎn)商瞭解有關(guān)生產(chǎn)商的保證。
   注意：
   
3. 通過本網(wǎng)址銷售的未標(biāo)明 Apple 品牌名稱的產(chǎn)品，將由其製造商根據(jù)與產(chǎn)品附隨的條款與條件獨立提供服務(wù)及支援。 Ａpple 的有限保固不適用於非 Apple 品牌產(chǎn)品，即使其和 Apple 產(chǎn)品包裝在一起或一起銷售。

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1. 您可以於Apple Store 使用一個有效的Apple Store 帳號選擇購買可下載的軟體。在結(jié)算時，我們將獲取得您提供給Apple Store 的信用卡的授權(quán)。一旦信用卡授權(quán)被接受，您將以鏈結(jié)的形式接收指令以開始下載您的軟體。
2. 如果在下載過程中因任何原因傳輸中斷，您可以使用您的Apple Store 帳號和密碼重新開始下載過程。一旦完成您的指令，您將接收到一封單獨的電子郵件以確認(rèn)您的購買資訊。
3. 如果信用卡授權(quán)不被接受，您將收到詳細(xì)步驟以完成您的購買。
4. 由於軟體下載購買不可退款，請仔細(xì)閱讀電腦軟體下載的產(chǎn)品資訊。

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1. 您可以在Apple Store 使用一個有效的Apple Store 帳號購買QuickTime Pro鑰匙。在結(jié)算時，我們將獲得您提供的信用卡的授權(quán)。一旦信用卡授權(quán)被接受，您將接收到一封包含了安裝指令和鑰匙密碼的電子郵件通知。
2. 鑰匙安裝指令如下：
   
   Mac OS X作業(yè)系統(tǒng)：
   http://www.05589.cn/quicktime/pro/unlock-mac_osx.html
   
   
3. 如果信用卡授權(quán)不被接受，您將收到詳細(xì)步驟以完成您的購買。

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1. 信用卡
   (1) 無論您採用何種方式訂貨（網(wǎng)路或電話），您都可以使用信用卡付款。當(dāng)您確認(rèn)訂單時，Apple Store 將從信用卡公司處取得該訂單金額的預(yù)先授權(quán)。當(dāng)您的訂貨交付運送人時，Apple Store 得向信用卡公司請求帳款。
   (2) Apple Store 僅接受 Visa, MasterCard 和 AMEX 信用卡。
   請注意：
   (3) Apple Store 接受臺灣境內(nèi)銀行出具的信用卡。
   (4) 借記卡和支票卡有每日的消費額度，並可能導(dǎo)致您訂貨的延遲。 更多有關(guān)後備的付款選擇請參見以下電匯選擇部分。
   (5) 對於任何通過電話或網(wǎng)路確認(rèn)的訂單，Apple Store 得要求用戶提供信用卡安全密碼。信用卡安全密碼是您的信用卡特有的一組三位元或四位元的數(shù)字，其可能印在信用卡背面的簽名欄的上面（如Visa卡）。要求提供及確認(rèn)您的信用卡安全密碼，有助於確保您—只有您—持有您的信用卡，以此防止他人未經(jīng)授權(quán)使用您的信用卡。
2. 電匯
   (1) Apple Store 接受銀行電匯（包含網(wǎng)路匯款、ATM匯款及銀行臨櫃匯款）為有效付款方式。如果您有意以電匯方式支付訂單，請依以下步驟進(jìn)行：
   A. 致電0800-020-021，通過電話向Apple Store 下單；
   B. Apple Store 代表將告知您的訂單的最終應(yīng)付款額，其包括應(yīng)付稅款及運費；
   C. 電匯訂單款額到Apple Store 代表提供之銀行帳戶號碼，並於電匯單中列明您的網(wǎng)路訂單編號以避免任何延誤。
   
   (2) 各銀行機(jī)構(gòu)處理電匯的時間不一樣，電匯有可能遲延。請允許 Apple Store 用兩個工作日的時間來處理電匯。

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Apple 負(fù)責(zé)配送你在 Apple Store 購買的產(chǎn)品，但當(dāng)你或你指定的人員實際持有產(chǎn)品之後，你便將承擔(dān)產(chǎn)品遺失或損壞的風(fēng)險。當(dāng)貨運業(yè)者從我們的倉庫提取產(chǎn)品後，該產(chǎn)品的所有權(quán)便會轉(zhuǎn)移給你。此時，你將會收到一封「出貨通知」電子郵件。如果運送出現(xiàn)任何問題，請聯(lián)絡(luò) Apple 解決。 

鑒於蘋果負(fù)責(zé)在 Apple Store 中購買的產(chǎn)品的派送，當(dāng)你或你指定的人實際占有該產(chǎn)品時，該產(chǎn)品的所有權(quán)及相關(guān)的損失或損壞風(fēng)險將移轉(zhuǎn)給你。如果對送貨有任何疑問，請聯(lián)繫 Apple 解決。

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1. 訂購產(chǎn)品即表示您向我們發(fā)出購買產(chǎn)品的要約，我們有權(quán)決定是否接受您的訂購要約。您收到訂單確認(rèn)並不表示我們已經(jīng)接受您的訂單，也未構(gòu)成我們對出售要約的確認(rèn)。我們僅確認(rèn)已經(jīng)收到您的訂單，而且我們可自行全權(quán)決定是否接受您的訂單。除非已經(jīng)準(zhǔn)備好發(fā)貨，否則我們不會接受您的訂單。您訂單的預(yù)計出貨日期取決於備貨、付款處理時間以及倉庫處理時間，但不包括轉(zhuǎn)運時間。我們將於收到所需要的全部資訊，以及在信用卡及租賃訂單的情況下取得全額付款或一筆全額付款的授權(quán)後才開始處理訂單。
2. 在週末或臺灣休假日下的單將會在下一個工作日處理付款。
3. 所有庫存產(chǎn)品的訂單如需當(dāng)日運送，必須在當(dāng)?shù)貢r間下午2點前確定訂單，並完成付款程序。在週末或臺灣休假日下的訂單將會在下一個工作日處理付款。不可預(yù)見的供貨改變將影響產(chǎn)品的及時供應(yīng)。請於“訂單審查”頁面確認(rèn)最新預(yù)計的出貨日期。
   
   工作日為週一至週五，不包括假日。
4. 由於部分產(chǎn)品會從其他國家或地區(qū)起運，隔夜交付方式不適用從臺灣之外起運的產(chǎn)品。
5. 為進(jìn)一步瞭解訂單處理及備貨時間，請參閱以下有關(guān)備貨部分的內(nèi)容。

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1. 對Apple Store 現(xiàn)售產(chǎn)品、針對性銷售以及經(jīng) Apple 認(rèn)證的修復(fù)產(chǎn)品，Apple Store 盡可能地向您提供有競爭力的價格。您的訂單總金額包括產(chǎn)品價格（出貨日）加上適用的稅負(fù)以及運費。Apple 保留隨時變更Apple Store 的產(chǎn)品價格的權(quán)利。
2. 不論您購買何種 Apple 品牌產(chǎn)品，如果 Apple 在您收到產(chǎn)品起的 14 天內(nèi)調(diào)降其價格，請隨時光臨 Apple 零售商店或透過 0800-020-021 與 Apple 聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)絡(luò)，您可要求以現(xiàn)金或信用卡退回原購買價格與目前售價之間的差價。若要收到現(xiàn)金退款或信用卡退款，您必須在價格變更的 14 天內(nèi)與 Apple 聯(lián)絡(luò)。請注意，此規(guī)定不適用於特價銷售等活動中的限時降價。

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1. 訂單出貨期是指包括我們驗證您的信用卡、組裝所需產(chǎn)品以及包裝產(chǎn)品在內(nèi)的時間。運送期是指包裹將從我們的倉庫運至您的送達(dá)地址的時間。
2. Apple 將盡最大努力地根據(jù)Apple Store 在結(jié)算時所提供的預(yù)計出貨期來運送您的產(chǎn)品。預(yù)計交貨期是以除法定假日外的工作日（週一至週五）計算。
3. 雖然我們將盡最大可能依據(jù)所提供的交貨期來安排運送，但由於供貨變化，發(fā)運日可能會隨之改變。如果交貨期改變， Apple 將會通過電子郵件與您聯(lián)繫，並向您提供調(diào)整後的預(yù)計出貨期。
4. 我們鼓勵您致電0800-020-021聯(lián)繫Apple Store 銷售支援部瞭解訂單狀況資訊，或瀏覽http://apple.com/tw/shop/orderstatus，或通過http://apple.com/tw/shop並點擊“您的帳戶”按鈕以查看您的訂單狀況。
5. 考慮到某些暢銷的產(chǎn)品， Apple 可能會限制您購買該產(chǎn)品的數(shù)量。任何產(chǎn)品限售將會公佈在 Apple 網(wǎng)頁上。該資訊會隨情況而變。
6. Apple 致力於站在科技進(jìn)步的最前沿。為此， Apple 保留在不事先通知的情況下停售某些產(chǎn)品的權(quán)利。

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1. 所有 Apple 硬體產(chǎn)品，包括清倉及翻新產(chǎn)品，均含有一年期對於原料及工藝缺陷的有限保固。您可以在購買之前點擊下列相應(yīng)的鏈結(jié)，審閱關(guān)於新產(chǎn)品的有限保固資料，包括其限制及列外情形。
2. Apple Store 得依"現(xiàn)狀"銷售非 Apple 品牌/第三方產(chǎn)品， Apple 之產(chǎn)品保固並不適用。但該等產(chǎn)品可能會附隨其製造商提供的標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)保書。 Apple 銷售“現(xiàn)狀”產(chǎn)品時，不論其有否瑕疵，該產(chǎn)品將以其現(xiàn)有狀態(tài)、所處消耗階段進(jìn)行銷售， Apple 不會為該產(chǎn)品提供任何明示或默示擔(dān)保。如果您對該等產(chǎn)品所附的製造商品質(zhì)擔(dān)保書有疑問，請直接聯(lián)繫該製造商。
3. 通過本網(wǎng)址銷售的未標(biāo)明 Apple 品牌名稱的產(chǎn)品，將由其製造商根據(jù)與產(chǎn)品附隨的條款與條件獨立提供服務(wù)及支援（除非第三方產(chǎn)品已預(yù)裝於 Apple 品牌電腦內(nèi)）。Apple 的有限保固不適用於非 Apple 品牌產(chǎn)品，即使其和 Apple 產(chǎn)品包裝在一起或一起銷售。請直接聯(lián)繫製造商以尋求技術(shù)支援和用戶服務(wù)。
   
   一年期新產(chǎn)品（不包括iPod）有限保固
   
   一年期iPod有限保固

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1. 本政策規(guī)定了我們對產(chǎn)品供應(yīng)和服務(wù)履行的全部責(zé)任和義務(wù)範(fàn)圍，除本政策中明文規(guī)定的外，我們不受任何其他擔(dān)保、條件或其他條款的約束。任何可能由法令或其他情形（包括但不限於任何有關(guān)品質(zhì)或適用性目的的擔(dān)保責(zé)任）加諸或納入在本政策中的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的默示擔(dān)保、條件或其他條款，在法令許可範(fàn)圍內(nèi)特此予以明確排除。
2. 儘管有前段的規(guī)定，本政策的任何內(nèi)容都沒有排除、限制或修改加諸本政策的任何條件、擔(dān)保、權(quán)利或責(zé)任，如該排除、限制或修改為違法，或?qū)?dǎo)致本政策中任何規(guī)定無效。
3. 本政策的任何內(nèi)容均不限制或排除我們對因我們的過失引起的人身傷害或死亡的責(zé)任。
4. 根據(jù)前二段的規(guī)定，我們在本政策下對任何收入、利潤、簽約、資料的損失或因侵權(quán)行為（包括過失）、違約或其他原因產(chǎn)生的任何間接或衍生的損失或損害不承擔(dān)責(zé)任。
5. 除依上述第三項之規(guī)定外，Apple Store 因本銷售政策所負(fù)擔(dān)之責(zé)任限額，不論契約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任（含過失）或其他責(zé)任，在法令許可之範(fàn)圍內(nèi)，均不超過您所支付Apple Store 購買商品之款額。

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1. Apple 對印刷錯誤不承擔(dān)責(zé)任。
2. Apple 保留隨時改變規(guī)範(fàn)Apple Store 銷售活動之條款與條件的權(quán)利。
3. 在Apple Store 進(jìn)行的所有銷售行為所生之爭議，應(yīng)以中華民國法為準(zhǔn)據(jù)法，並應(yīng)由臺灣臺北地方法院管轄。
4. 任何 Apple 的雇員或代理均無權(quán)變更Apple Store 的政策或有關(guān)任何銷售的條款及條件。
5. Apple 在交貨前核實正確的定價。根據(jù) Apple Store 錯誤公布的錯誤價格而訂購的貨物，可能被 Apple 撤銷。
6. 如果 Apple 有合理理由認(rèn)為你已經(jīng)或即將違反本條款和條件，無論是否已經(jīng)接受的訂單，Apple 保留取消任何訂單的權(quán)利
7. Apple 有權(quán)將電子發(fā)票以數(shù)位方式傳送給客戶，不須經(jīng)客戶確認(rèn)已收受該發(fā)票。此外，Apple 得不經(jīng)客戶肯認(rèn)，依據(jù)折讓單於其系統(tǒng)中處理電子銷售折讓證明單。

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