Quando a Carissa come?ou sua carreira na Apple como especialista, a equipe de lideran?a da loja em que ela trabalha teve uma influência muito maior no seu crescimento do que ela esperava.

“A cultura da Apple Store realmente promove o crescimento. As pessoas nos ajudam a ter sucesso. Além do apoio geral que todos nós recebemos para desenvolvimento de carreira, a lideran?a também leva em conta nossos interesses e talentos específicos. Minha gerência viu algo em mim, viu que eu tinha potencial para contribuir como líder em algum momento e ent?o incentivou esse meu lado. Isso realmente me motivou.”

A Carissa aproveitou todas as oportunidades de desenvolver suas habilidades e ganhar mais experiência em diferentes fun??es. Ao ajudar no lan?amento do programa de treinamento do primeiro smartwatch da Apple, o Apple Watch, ela participou de uma série de novas experiências de carreira na loja e acabou sendo promovida a um cargo de gerência.

Hoje, como gerente sênior, ela oferece apoio e incentivo para seu time trilhar seu próprio caminho na Apple. “Agora é minha vez de ajudar meu time a atingir seus objetivos de carreira, aqui na loja ou em outros grupos na Apple. Meu trabalho é entender o que cada um quer alcan?ar com sua experiência na Apple.”

Tendo isso em mente, o foco da Carissa é proporcionar oportunidades de carreira para o maior número de pessoas. Ela participa de vários grupos voltados para os times da Apple (as chamadas Diversity Network Associations), se conecta com gerentes de todo o mundo e aplica o que aprende no trabalho. “Contratar mais mulheres para ocupar cargos de tecnologia e trazer mais diversidade para nossas lojas me faz ter orgulho de ser uma líder latina na Apple.”

Após uma carreira de 30 anos em produ??o de vídeo, o Tom entrou para o time de criativos e está tendo sua primeira experiência de trabalho no setor de varejo. Todo mundo traz algo diferente para o trabalho. O Tom trouxe criatividade e experiência técnica. Ao combinar essas habilidades com o treinamento básico que todos recebem na Apple Store e o treinamento específico para criativos pro, ele p?de criar os alicerces para uma nova carreira.

“As pessoas têm ideias incríveis para os projetos que querem desenvolver e ficam felizes quando as ajudo a transformar essas ideias em realidade. A verdade é que eu também fico muito feliz.”

O Tom ajuda as pessoas a descobrir as infinitas possibilidades do que elas podem fazer com os produtos Apple. Com seu talento nato para ensinar, as sess?es Today at Apple que ele apresenta na loja e online s?o um sucesso. Além disso, aprender algo novo enquanto ensina as pessoas é um b?nus para ele.

“Aprendi muito explorando várias coisas diferentes com meus clientes. Na loja, temos uma abordagem incrível relacionada à experiência do cliente chamada ‘vamos descobrir juntos’. é incrível como cada conversa dá início a um interesse em comum em aprender coisas novas.”

Com seu entusiasmo em se conectar com as pessoas, o Tom acabou ganhando admiradores. “Ao longo dos anos, desenvolvi um ótimo relacionamento com muitos dos nossos clientes habituais. é um prazer vir trabalhar todos os dias e receber reconhecimento pelo que eu amo fazer.”

A Serene queria um trabalho de meio período enquanto cursava a faculdade. A Apple Store ofereceu isso e muito mais. Além dos horários flexíveis, que permitiam conciliar estudo e trabalho, o reembolso de despesas com educa??o foi uma surpresa incrível.

“Trabalhar na Apple me fez repensar meus objetivos acadêmicos. Com minha experiência como especialista técnica, acabei percebendo que gosto muito de trabalhar com tecnologia. Por isso, mudei meu curso para engenharia da computa??o. O programa de reembolso ajudou a tornar isso possível.”

A Serene acredita que a equipe de lideran?a da loja em que trabalha foi fundamental para que ela pudesse imaginar uma carreira duradoura na Apple depois da gradua??o. “A Apple oferece tudo que preciso para ter sucesso, agora e ao longo da carreira na empresa. Posso investir no meu futuro obtendo meu diploma e aproveitando os outros benefícios financeiros oferecidos.”

Enquanto cursa a faculdade, a Serene está determinada a se desenvolver ainda mais na Apple. No futuro, ela pretende se tornar expert técnica e espera obter novos certificados e participar de programas de treinamento para ampliar seu conjunto de habilidades.

“Acredite ou n?o, trabalhar na Apple Store era um sonho de infancia. Agora, enquanto me dedico à faculdade e à minha carreira, tenho novos sonhos para realizar na Apple.”