技術(shù)問題的答案在于人。
在 Apple Store 零售店，你不僅會獲得工作所需的技術(shù)培訓(xùn)，還將收獲受益一生的經(jīng)驗(yàn)。積極傾聽團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)員和顧客的想法，從他們身上學(xué)習(xí)。
解決他人的難題，收獲自己的精彩。
剛開始你可以先擔(dān)任技術(shù)專家，為顧客解決移動產(chǎn)品的技術(shù)問題。你也可以成為 Genius 天才，負(fù)責(zé)更加專業(yè)的維修。無論身處哪個(gè)崗位，你都需要結(jié)合自己對技術(shù)的熱忱，以及你獨(dú)有的個(gè)人魅力，幫助顧客再次體驗(yàn)他們對 Apple 的喜愛。每次與顧客溝通后，你就會更加明確：你不僅僅是在提供技術(shù)支持，更是在幫助他人。
Jeronimo 是一名技術(shù)專家，也是一名溝通專家。
Jeronimo 第一次面試時(shí)，發(fā)現(xiàn)對這份工作而言，個(gè)人魅力甚至比精湛技術(shù)更加重要。自那以后，他充分利用團(tuán)隊(duì)支持，包括 Apple 提供的輔導(dǎo)和教練式引導(dǎo)，讓自己的能力在當(dāng)下和未來得以充分展現(xiàn)。如今，Jeronimo 也開始傳遞自己的所學(xué)：“零售店的領(lǐng)導(dǎo)層讓我想起了高中的計(jì)算機(jī)老師，當(dāng)時(shí)正是受到這位老師的啟發(fā)，我才發(fā)掘出自己對于技術(shù)的濃厚興趣。在這個(gè)崗位上，我也努力為其他人帶來啟發(fā)?！?/p> 查看可申請的技術(shù)專家職位
Jeronimo 在和顧客交流。
Melissa 是一位 Genius 天才，她的座右銘是“學(xué)無止境”。
Melissa 以前認(rèn)為自己更擅長和人打交道，而不是技術(shù)設(shè)備。但在加入 Apple 之后，她信心倍增，每天都在學(xué)習(xí)新知識。依靠團(tuán)隊(duì)的幫助和豐富的技術(shù)培訓(xùn)，她已經(jīng)對我們的產(chǎn)品了如指掌。雖然 Melissa 現(xiàn)在已獲得維修 Apple 硬件的認(rèn)證資格，但她的大部分時(shí)間都專注于提供出色的顧客體驗(yàn)，因?yàn)檫@讓她更有成就感?！敖駮r(shí)今日，我們的產(chǎn)品可以讓顧客實(shí)現(xiàn)各種可能。因此，向他們介紹如何善用自己的設(shè)備，就等于幫助他們更自如地掌控自己的生活。顧客因此對我們滿懷感激，這讓我感到很滿足?！?/p> 查看可申請的 Genius 天才職位
Melissa 學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止技術(shù)。
觀看影片，進(jìn)一步了解 Melissa 的故事。
Apple Retail 的技術(shù)支持職位
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技術(shù)專家
我們將為你提供所需的培訓(xùn)，讓你能夠幫助新用戶順利入門，還能為現(xiàn)有用戶解決移動設(shè)備出現(xiàn)的問題。你的職責(zé)重點(diǎn)并不在于維修硬件，而是成為 Apple 與顧客之間的紐帶，通過人性化的交流互動，讓他們感受到你的同理心、熱情友好和真心實(shí)意。這個(gè)職位更側(cè)重于修復(fù)與顧客的關(guān)系，而不是解決技術(shù)問題。經(jīng)驗(yàn)豐富的 Genius 天才會對你進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助你掌握更多專業(yè)技術(shù)知識。零售店的管理團(tuán)隊(duì)也會為你提供支持，協(xié)助你推動職業(yè)生涯的發(fā)展。Apple 崇尚學(xué)無止境，團(tuán)隊(duì)成員之間也會互幫互助，共同成長。
Genius 天才
你需要運(yùn)用人際溝通能力和問題解決才能，確保顧客的所有技術(shù)問題都能迅速得到解決。作為 Genius 天才，你將獲得執(zhí)行 Mac 和移動設(shè)備硬件維修的認(rèn)證資格，并需要提供其他實(shí)際操作技術(shù)支持。與此同時(shí)，你還將不斷了解最新技術(shù)知識，并為團(tuán)隊(duì)成員提供技術(shù)問題方面的培訓(xùn)。而領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也將發(fā)揮積極作用，幫助你培養(yǎng)職業(yè)技能，推動職業(yè)生涯的發(fā)展。我們的最終目標(biāo)，是幫助顧客再次體驗(yàn)他們對 Apple 的喜愛，豐富他們的生活。
