技術問題的答案在于人。
在 Apple Store 零售店，你不僅會獲得工作所需的技術培訓，還將收獲受益一生的經驗。積極傾聽團隊、輔導員和顧客的想法，從他們身上學習。
解決他人的難題，收獲自己的精彩。
剛開始你可以先擔任技術專家，為顧客解決移動產品的技術問題。你也可以成為 Genius 天才，負責更加專業(yè)的維修。無論身處哪個崗位，你都需要結合自己對技術的熱忱，以及你獨有的個人魅力，幫助顧客再次體驗他們對 Apple 的喜愛。每次與顧客溝通后，你就會更加明確：你不僅僅是在提供技術支持，更是在幫助他人。
Jeronimo 是一名技術專家，也是一名溝通專家。
Jeronimo 第一次面試時，發(fā)現(xiàn)對這份工作而言，個人魅力甚至比精湛技術更加重要。自那以后，他充分利用團隊支持，包括 Apple 提供的輔導和教練式引導，讓自己的能力在當下和未來得以充分展現(xiàn)。如今，Jeronimo 也開始傳遞自己的所學：“零售店的領導層讓我想起了高中的計算機老師，當時正是受到這位老師的啟發(fā)，我才發(fā)掘出自己對于技術的濃厚興趣。在這個崗位上，我也努力為其他人帶來啟發(fā)?！?/p> 查看可申請的技術專家職位
Jeronimo 在和顧客交流。
Melissa 是一位 Genius 天才，她的座右銘是“學無止境”。
Melissa 以前認為自己更擅長和人打交道，而不是技術設備。但在加入 Apple 之后，她信心倍增，每天都在學習新知識。依靠團隊的幫助和豐富的技術培訓，她已經對我們的產品了如指掌。雖然 Melissa 現(xiàn)在已獲得維修 Apple 硬件的認證資格，但她的大部分時間都專注于提供出色的顧客體驗，因為這讓她更有成就感?！敖駮r今日，我們的產品可以讓顧客實現(xiàn)各種可能。因此，向他們介紹如何善用自己的設備，就等于幫助他們更自如地掌控自己的生活。顧客因此對我們滿懷感激，這讓我感到很滿足?！?/p> 查看可申請的 Genius 天才職位
Melissa 學到的遠遠不止技術。
觀看影片，進一步了解 Melissa 的故事。
Apple Retail 的技術支持職位
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技術專家
我們將為你提供所需的培訓，讓你能夠幫助新用戶順利入門，還能為現(xiàn)有用戶解決移動設備出現(xiàn)的問題。你的職責重點并不在于維修硬件，而是成為 Apple 與顧客之間的紐帶，通過人性化的交流互動，讓他們感受到你的同理心、熱情友好和真心實意。這個職位更側重于修復與顧客的關系，而不是解決技術問題。經驗豐富的 Genius 天才會對你進行輔導，幫助你掌握更多專業(yè)技術知識。零售店的管理團隊也會為你提供支持，協(xié)助你推動職業(yè)生涯的發(fā)展。Apple 崇尚學無止境，團隊成員之間也會互幫互助，共同成長。
Genius 天才
你需要運用人際溝通能力和問題解決才能，確保顧客的所有技術問題都能迅速得到解決。作為 Genius 天才，你將獲得執(zhí)行 Mac 和移動設備硬件維修的認證資格，并需要提供其他實際操作技術支持。與此同時，你還將不斷了解最新技術知識，并為團隊成員提供技術問題方面的培訓。而領導團隊也將發(fā)揮積極作用，幫助你培養(yǎng)職業(yè)技能，推動職業(yè)生涯的發(fā)展。我們的最終目標，是幫助顧客再次體驗他們對 Apple 的喜愛，豐富他們的生活。
