消費(fèi)者の権利が本プランに與える影響
 
消費(fèi)者保護(hù)の法令の適用を受ける管轄地域の消費(fèi)者に関し、上記のプランにより與えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。本プランのいずれの條項(xiàng)も、保証に関する制定法に基づく救済に対する消費(fèi)者の権利および Apple が自己の契約上の義務(wù)のいずれかを全面的または部分的に履行しなかった場(chǎng)合や不適切に履行した場(chǎng)合に損害賠償を請(qǐng)求する消費(fèi)者の権利なども含めて、適用される強(qiáng)行法により認(rèn)められる消費(fèi)者の権利を侵害するものではありません。
 
1. 本プラン本サービス契約は、お客様がサービスを受けられる対象範(fàn)囲を証明する文書(shū) (以下「本プラン確認(rèn)書(shū)」といいます) に記載され、お客様の購(gòu)入當(dāng)初のパッケージに含まれる Apple 純正の製品および Apple 純正のアクセサリ (以下「対象機(jī)器」といいます) に関する上記各プラン (それぞれを以下「本プラン」といいます) に基づき、〒106-6140 東京都港區(qū)六本木 6 丁目 10 番 1 號(hào)六本木ヒルズに所在する Apple Japan 合同會(huì)社またはその権利相続人 (以下「Apple」といいます) がお客様に提供するハードウェアサービスおよびテクニカルサポートを規(guī)定するものです。
 
2. 対象期間の開(kāi)始と終了
 
対象期間は、お客様が本プランを購(gòu)入した時(shí)點(diǎn)で開(kāi)始し、お客様の本プラン確認(rèn)書(shū)に指定された日に終了します (以下「対象期間」といいます)。お客様が本プラン確認(rèn)書(shū)を受け取るには、お客様の対象機(jī)器およびお客様の本プランの登録番號(hào) (以下「本プラン契約番號(hào)」といいます) を Apple に登録してください。自動(dòng)登録が利用できる場(chǎng)合、お客様は別個(gè)の本プラン確認(rèn)書(shū)を受け取ることができます。自動(dòng)登録を利用してもお客様が別個(gè)の本プラン確認(rèn)書(shū)を受け取らなかった場(chǎng)合、お客様の領(lǐng)収書(shū)原本がお客様の本プラン確認(rèn)書(shū)になります。本プランの條件、お客様の本プランの領(lǐng)収書(shū)原本および本プラン確認(rèn)書(shū)は、それぞれお客様のサービス契約の一部になります。本プランの価格は、本プランの領(lǐng)収書(shū)原本に記載されています。本プランにより提供されるハードウェアサービスおよびテクニカルサポートの対象範(fàn)囲は、メーカーのハードウェアの保証および無(wú)償テクニカルサポートにより提供される対象範(fàn)囲に追加されるものです。
 
3. 対象範(fàn)囲
 
3.1 ハードウェアサービス
 
お客様が、対象期間中に Apple に対し、(i) 材質(zhì)上または製造上の不具合が対象機(jī)器において生じたこと、または (ii) 対象バッテリーの容量が最初の仕様の 80% 未満しか発揮できなくなったことのいずれかを通知することにより、有効な請(qǐng)求を行った場(chǎng)合、Apple は、(a) 新品の部品、または性能および信頼性において新品と同等の再生部品を使用して無(wú)償で不具合品の修理を行うか、あるいは (b) 當(dāng)該対象機(jī)器を交換用製品と交換します。この交換用製品は、新品、または性能および信頼性において新品と同等で、少なくとも元の製品と機(jī)能的に同等のものとします。Apple が対象機(jī)器を交換した場(chǎng)合、元の製品は Apple の所有物となり、交換用製品はお客様の所有物となり、本プランの殘存期間が交換用製品に適用されます。
 
3.2 対象機(jī)器
 
購(gòu)入當(dāng)初のパッケージに含まれる Apple 純正の製品およびアクセサリに加え、「対象機(jī)器」にはお客様の本プランに応じて以下が含まれます。
 
(i) APP for Mac においては、(a) 対象機(jī)器と同時(shí)に購(gòu)入した互換性のある Apple 純正のディスプレイ 1 臺(tái)、(b) Apple 純正のマウス、Magic Trackpad、Apple Battery Charger、およびキーボード (対象機(jī)器に含まれる場(chǎng)合、もしくは Mac mini または Mac Pro とともに購(gòu)入された場(chǎng)合)、または (c) AirMac Extreme カード、AirMac Express または AirMac Extreme ベースステーション、AirMac Time Capsule、Apple メモリモジュール (RAM)、および Apple USB SuperDrive (お客様がこれらの製品を?qū)澫髾C(jī)器の購(gòu)入に先立つ 2 年以?xún)?nèi)に最初に購(gòu)入し、対象機(jī)器とともに使用される場(chǎng)合)。
 
(ii) APP for Apple TV においては、AirMac Express または AirMac Extreme ベースステーション、および AirMac Time Capsule (お客様がこれらの製品を?qū)澫髾C(jī)器の購(gòu)入に先立つ 2 年以?xún)?nèi)に最初に購(gòu)入し、対象機(jī)器とともに使用される場(chǎng)合)。
 
3.3 テクニカルサポート
 
対象期間中、Apple はお客様に対し電話(huà)および Web によるテクニカルサポートリソースへのアクセスを提供します。お客様の無(wú)償テクニカルサポートは、対象機(jī)器が最初に購(gòu)入された日から 90 日後に終了します。テクニカルサポートには、インストール、起動(dòng)、構(gòu)成、トラブルシューティング、および復(fù)元 (データの復(fù)元を除きます) のサポートが含まれる場(chǎng)合があり、ファイルの保存、検索、および管理、システムエラーメッセージの解釈、ならびにハードウェアサービスが必要な狀況の判斷も対象になる場(chǎng)合があります。Apple は、サポート対象のソフトウェアのその時(shí)點(diǎn)での最新バージョンおよび従前のメジャーリリースに関するサポートを提供します。本項(xiàng)において「メジャーリリース」とは、「1.0」や「2.0」などのリリースナンバー形式によって Apple が商業(yè)的にリリースし、ベータ版やプレリリースの形式でない重要なソフトウェアバージョンを意味します。提供されるテクニカルサポートの範(fàn)囲はお客様の本プランによって異なります。
 
3.4 テクニカルサポートの範(fàn)囲
 
(i) APP for Mac においては、Apple は、対象機(jī)器、Apple のオペレーティングシステムソフトウェア (以下「Mac OS」といいます) および対象機(jī)器で動(dòng)作するように設(shè)計(jì)された Apple 純正のソフトウェアアプリケーション (以下「コンシューマソフトウェア」といいます) についてテクニカルサポートを提供します。また、Apple は、Mac 上の Apple のオペレーティングシステムサーバソフトウェア (以下「Mac OS Server」といいます) でのサーバ管理およびネットワーク管理の問(wèn)題について、グラフィカルユーザインターフェイスを使用したテクニカルサポートを提供します。
 
(ii) APP for Apple Display においては、Apple は、対象機(jī)器、および対象機(jī)器とサポート対象コンピュータとの間の接続問(wèn)題についてテクニカルサポートを提供します。
 
(iii) APP for Apple TV においては、Apple は、対象機(jī)器、および対象機(jī)器にあらかじめインストールされているソフトウェアアプリケーション (以下「Apple TV ソフトウェア」といいます)、ならびに対象機(jī)器、サポート対象コンピュータ、「サポート対象テレビ」との間の接続問(wèn)題についてテクニカルサポートを提供します。「サポート対象テレビ」とは、対象機(jī)器の接続仕様に適合するテレビをいいます。
 
4. 対象範(fàn)囲外
 
4.1 ハードウェアサービス本プランは、以下のいずれの場(chǎng)合にも適用されません。
 
(i) 対象機(jī)器の設(shè)置、取り外し、もしくは廃棄、または対象機(jī)器の修理期間中の代替機(jī)器の提供。
 
(ii) 以下のいずれかにより生じる損害。(a) 対象機(jī)器以外の製品、(b) 事故、不適切な取り扱い、誤用、液體接觸、火事、地震またはほかの外的原因、(c) メーカーが定め、許可し、意図した使用方法以外での対象機(jī)器の運(yùn)用、あるいは (d) Apple の擔(dān)當(dāng)者または Apple 正規(guī)サービスプロバイダ (以下「AASP」といいます) 以外の者が履行したサービス (アップグレードや拡張を含みます)。
 
(iii) シリアル番號(hào)が改変、汚損、または除去されている対象機(jī)器、あるいはメーカーの書(shū)面による許可なく機(jī)能もしくは性能を変更するために改造された対象機(jī)器。
 
(iv) 対象機(jī)器の紛失または盜難。本プランは、Apple に完全な狀態(tài)で返卻される対象機(jī)器のみを?qū)澫螭趣筏蓼埂?br />  
(v) 対象機(jī)器の外観上の損傷。これには傷、へこみ、ポート上のプラスチックの破損が含まれますがこれらに限定されません。
 
(vi) バッテリー等の消耗品。ただし、APP for Mac または APP for Apple TV におけるバッテリー保証、または材質(zhì)上および製造上の不具合により発生した故障を除きます。
 
(vii) 対象機(jī)器に対する予防保守。
 
(viii) 製品の通常の消耗摩損、またはその他通常の経年劣化による不具合。
 
4.2 テクニカルサポート本プランは、以下のいずれの事項(xiàng)も対象としていません。
 
(i) ソフトウェアをその時(shí)點(diǎn)で最新のバージョンにアップグレードすることによって問(wèn)題が解決し得る場(chǎng)合。
 
(ii) お客様が、意図されてない使用または改造方法によって対象機(jī)器、Mac OS、Apple TV ソフトウェア、またはコンシューマソフトウェアを使用または改造している場(chǎng)合。
 
(iii) 第三者製品である場(chǎng)合、または第三者製品が対象機(jī)器、Mac OS、Mac OS Server、Apple TV ソフトウェアもしくはコンシューマソフトウェアに影響を與えるか、対象機(jī)器、Mac OS、Mac OS Server、Apple TV ソフトウェアもしくはコンシューマソフトウェアと相互に情報(bào)をやりとりする場(chǎng)合。
 
(iv) APP for Apple Display において、対象機(jī)器との接続問(wèn)題に関連しないコンピュータやオペレーティングシステムを使用している場(chǎng)合。
 
(v) APP for Apple TV において、Apple TV ソフトウェアや対象機(jī)器との接続問(wèn)題に関連しないコンピュータやオペレーティングシステムを使用している場(chǎng)合。
 
(vi) 當(dāng)該本プランに基づいて対象となる Mac OS、Mac OS Server、Apple TV ソフトウェアまたはコンシューマソフトウェア以外の Apple のソフトウェア。
 
(vii) サーバ用の Mac OS ソフトウェア。ただし、Mac 上の Mac OS Server でのサーバ管理およびネットワーク管理問(wèn)題に対してグラフィカルユーザインターフェイスを使用する場(chǎng)合を除く。
 
(viii)「ベータ版」「プレリリース」「プレビュー」として指定されている Mac OS ソフトウェアまたは Apple 純正のソフトウェア、およびこれらに類(lèi)似した名前が付いているソフトウェア。
 
(ix) 第三者の Web ブラウザ、メールアプリケーション、インターネットサービスプロバイダのソフトウェア、またはこれらを使用する際に必要な Mac OS の設(shè)定。
 
(x) 対象機(jī)器に保存または記録されているソフトウェアまたはデータの一切に関する損害や損失。ソフトウェアプログラムおよびユーザのデータの復(fù)元および再インストールは本プランの対象とはなりません。
 
5. サービスおよびサポートを受ける方法
 
お客様は、Apple の Web サイト (www.05589.cn/jp/support/) にアクセスするか、お客様がお住まいの國(guó)での Apple の電話(huà)番號(hào) (support.apple.com/ja-jp/HT201232 に記載されています) にお電話(huà)いただき、ハードウェアサービスおよびテクニカルサポートを受けることができます。電話(huà)の場(chǎng)合、電話(huà)を受ける Apple テクニカルサポートの擔(dān)當(dāng)者は、サポートを提供する前にお客様の本プラン契約番號(hào)または対象機(jī)器のシリアル番號(hào)をおたずねします。お客様の製品がサービス適用対象かどうかについて確認(rèn)させていただく場(chǎng)合に必要になりますので、お客様の対象機(jī)器および本プランの本プラン確認(rèn)書(shū)および領(lǐng)収書(shū)原本を保管してください。
 
6 ハードウェアサービスのオプション
 
6.1 Apple は、以下のいずれかまたは複數(shù)のオプションによりハードウェアサービスを提供します。
 
(i) 持ち込み修理サービス。持ち込み修理サービスはほとんどの対象機(jī)器への提供が可能です。持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP に対象機(jī)器をお持ち込みください。サービスは、その場(chǎng)所で提供されるか、その店舗またはサービスプロバイダが対象機(jī)器を Apple 修理サービス (以下「ARS」といいます) 拠點(diǎn)へ配送して行われる場(chǎng)合があります。お客様には、サービス完了の通知受領(lǐng)後、すみやかに対象機(jī)器を返卻いたします。
 
(ii) 出張サービス。出張サービスは、対象機(jī)器の設(shè)置場(chǎng)所が Apple 正規(guī)出張修理サービスプロバイダの拠點(diǎn)から半徑 50 マイル (80 キロ) 圏內(nèi)であれば、多くのデスクトップ型コンピュータへの提供が可能です。以下に記載する通り、Do-it-Yourself サービスによって修理可能な特定の部品については、出張サービスの対象となりません。出張サービスを提供可能であると Apple が判斷した場(chǎng)合、Apple は修理技術(shù)者を?qū)澫髾C(jī)器の設(shè)置場(chǎng)所に派遣します。サービスは、その場(chǎng)所で提供されるか、修理技術(shù)者が対象機(jī)器を AASP または ARS の拠點(diǎn)に配送して行われます。対象機(jī)器が AASP または ARS の拠點(diǎn)で修理される場(chǎng)合、Apple は、サービス終了後、対象機(jī)器をお客様の設(shè)置場(chǎng)所に配送する手配を行います。修理技術(shù)者が予約された時(shí)間に対象機(jī)器へのアクセスを許可されない場(chǎng)合、再度の出張?jiān)L問(wèn)には追加料金がかかる場(chǎng)合があります。
 
(iii) ピックアップ＆デリバリー修理サービス。ピックアップ＆デリバリー修理サービスはほとんどの対象機(jī)器への提供が可能です。お客様の対象機(jī)器がピックアップ＆デリバリー修理サービスの対象であると Apple が判斷した場(chǎng)合、Apple は、お客様に著払い伝票 (およびお客様が元の梱包をお持ちでない場(chǎng)合は、梱包資材) を送付し、お客様には Apple の指示に従って対象機(jī)器を ARS 拠點(diǎn)に発送していただきます。サービスが完了すると、対象機(jī)器が ARS 拠點(diǎn)からお客様に返送されます。すべての手順に従っていただいた場(chǎng)合、Apple は、お客様の設(shè)置場(chǎng)所までの往復(fù)の送料を支払います。別の方法として、Apple は、宅配業(yè)者を手配して対象機(jī)器を引き取り、Apple 正規(guī)サービスプロバイダまたは Apple 修理サービス拠點(diǎn)に対象機(jī)器を配送することにより、ピックアップ＆デリバリー修理サービスを提供する場(chǎng)合があります。対象機(jī)器が Apple 正規(guī)サービスプロバイダまたは Apple 修理サービス拠點(diǎn)で修理された場(chǎng)合、Apple は、サービス完了後、対象機(jī)器をお客様の設(shè)置場(chǎng)所まで配送する手配を行います。あるいは、Apple または Apple 正規(guī)サービスプロバイダが直接、対象機(jī)器をお客様から引き取り、サービス完了後、対象機(jī)器をお客様に返送する場(chǎng)合もあります。このサービスは、管轄地域によっては利用できないため、お客様の國(guó)でご利用いただけるとは限りません。
 
(iv) エクスプレス交換サービスまたはDo-it-Yourself サービス。対象機(jī)器の特定の製品についてはエクスプレス交換サービスを利用し、対象機(jī)器の多くの部品については Do-it-Yourself サービスを利用することで、お客様はご自身の製品の修理を行うことができます。エクスプレス交換サービスまたは Do-it-Yourself サービスが利用可能な狀況では、以下のプロセスが適用されます。
 
(a) Apple が交換された製品や部品の返卻を要求するサービス。Apple は、交換用の製品または部品の小売価格および該當(dāng)する送料の保証として、クレジットカード承認(rèn)を求める場(chǎng)合があります。お客様がクレジットカード承認(rèn)を行えないとき、サービスを利用できない場(chǎng)合があり、その際 Apple は、サービスのための代替案を提案します。Apple は、該當(dāng)する場(chǎng)合、交換用の製品または部品、および取り付け手順書(shū)を、交換される製品または部品の返卻條件とともに送付します。お客様が指示に従っていただいた場(chǎng)合、Apple はクレジットカード承認(rèn)をキャンセルし、お客様には製品または部品の代金とお客様の所在地からの往復(fù)の送料を請(qǐng)求しません。交換された製品または部品が指示に従って返卻されない場(chǎng)合、あるいは交換および返卻された製品または部品がサービスの対象外である場(chǎng)合、Apple は承認(rèn)金額をお客様のクレジットカードから引き落とさせていただきます。
 
(b) Apple が交換された製品または部品の返卻を要求しないサービス。Apple は、該當(dāng)する場(chǎng)合は、お客様に無(wú)料で交換用製品または部品、および取り付け手順書(shū)を、交換された製品または部品の廃棄條件とともに送付します。
 
(c) Apple は、エクスプレス交換サービスまたは Do-it-Yourself サービスに関連するお客様の人件費(fèi)を負(fù)擔(dān)しません。さらにサポートを必要とされる場(chǎng)合は、Apple にお電話(huà)にてお問(wèn)い合わせください。電話(huà)番號(hào)は以下に記載されています。
 
6.2 Apple は、お客様に対して修理や交換のサービスを提供する方法、および対象機(jī)器が受けることができる特定のサービス方法を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された國(guó)で利用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫(kù)、および対応に要する時(shí)間は國(guó)によって異なる場(chǎng)合があります。対象機(jī)器が當(dāng)該國(guó)內(nèi)でサービスを受けられない場(chǎng)合、送料および手?jǐn)?shù)料をお客様にご負(fù)擔(dān)いただく場(chǎng)合があります。購(gòu)入國(guó)以外の國(guó)でのサービスをお求めになる場(chǎng)合、お客様は、輸出入に関して該當(dāng)するすべての法律および規(guī)制を遵守し、すべての関稅、付加価値稅、その他の関連する稅金、および諸費(fèi)用をご負(fù)擔(dān)いただくことになります。海外でのサービスにおいては、Apple は、不具合のある製品および部品を現(xiàn)地の基準(zhǔn)に合致する同等の製品および部品にて修理または交換する場(chǎng)合があります。
 
7. お客様の責(zé)任
 
本プランに基づくサービスまたはサポートを受けるために、お客様には、以下の項(xiàng)目に従うことに同意していただきます。
 
(i) Apple から依頼される場(chǎng)合、お客様の本プラン契約番號(hào)および本プランの購(gòu)入証明書(shū)の原本の寫(xiě)しを提示すること。
 
(ii) 対象機(jī)器の問(wèn)題の癥狀および原因に関する情報(bào)を提供すること。
 
(iii) Apple の情報(bào)提供の依頼に応じること。これには、対象機(jī)器のシリアル番號(hào)、モデル、インストールされているオペレーティングシステムやソフトウェアのバージョン、対象機(jī)器に接続あるいは取り付けられている周辺機(jī)器、表示されたすべてのエラーメッセージ、対象機(jī)器に問(wèn)題が起こる前に取った行動(dòng)、および問(wèn)題を解決するために取った処置が含まれますがこれらに限定されません。
 
(iv) Apple の指示に従うこと。これには、修理または交換のサービス対象とならない Apple の製品やアクセサリを Apple に送付しないこと、送付指示に従い対象機(jī)器を梱包することが含まれますがこれらに限定されません。
 
(v) サービスを受ける前に、ソフトウェアを公表されている最新のリリースにアップデートすること。
 
(vi) 対象機(jī)器に保存されているソフトウェアおよびデータをバックアップすること。本サービスの過(guò)程で、Apple は、対象機(jī)器の出荷時(shí)のソフトウェアの構(gòu)成およびその後のアップデートリリースを再インストールする場(chǎng)合があり、その結(jié)果、サービスの前に対象機(jī)器に保存されていたすべてのソフトウェアおよびデータが削除されることになります。ほかのすべてのソフトウェアプログラム、データ、およびパスワードの再インストールについては、お客様が責(zé)任を負(fù)うものとします。
 
8. 責(zé)任の制限
 
準(zhǔn)拠法により最大限認(rèn)められる限り、Apple ならびに Apple の従業(yè)員およびエージェントは、いかなる狀況下でも、お客様またはその後の所有者に対し、本プランに基づく Apple の義務(wù)に起因する、プログラムやデータの復(fù)元、再プログラミング、もしくは複製に伴う費(fèi)用、データの機(jī)密保持の不履行、ビジネス、利益、収入もしくは予想貯蓄の喪失等を含むがこれらに限定されない間接的または結(jié)果的な損害に関して一切の責(zé)任を負(fù)いません。準(zhǔn)拠法により最大限認(rèn)められる限り、お客様およびその後の所有者に対する、本プランにおける Apple ならびに Apple の従業(yè)員およびエージェントの責(zé)任は、本プランに対してお客様が最初に支払った金額を超えないものとします。Apple は、特に、(i) プログラムもしくはデータに対して危険や損失を與えることなく対象機(jī)器を修理または交換できること、(ii) データの機(jī)密を保持すること、または (iii) 製品が支障なくもしくは誤りなく動(dòng)作することを保証しません。
 
消費(fèi)者保護(hù)の法令の適用を受ける管轄地域の消費(fèi)者に関し、本プランにより與えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。これらの法令に基づき責(zé)任が制限される範(fàn)囲において、Apple の責(zé)任は、Apple 獨(dú)自の選択により、対象機(jī)器の交換もしくは修理、またはサービスの提供に限定されます。付隨的または結(jié)果的な損害の除外や制限を認(rèn)めない地域では、上記の制限の一部または全部がお客様に適用されない場(chǎng)合があります。
 
9. 解約
 
お客様は、理由の如何にかかわらず、いつでも本プランを解約できます。解約する場(chǎng)合は、お客様がお住まいの國(guó)での Apple の電話(huà)番號(hào) (support.apple.com/ja-jp/HT201232 に記載されています) にお電話(huà)いただくか、本プラン契約番號(hào)とともに書(shū)面による通知を〒106-6140 東京都港區(qū)六本木 6 丁目 10 番 1 號(hào)六本木ヒルズに所在する Apple Japan 合同會(huì)社の AppleCare サービス＆サポート製品事務(wù)局に郵送してください。その際、本プランの購(gòu)入証明書(shū)原本の寫(xiě)しをお客様の通知に添付する必要があります。現(xiàn)地の法律に特別な規(guī)定がない限り、お客様が本プランの購(gòu)入日、または本規(guī)約の受領(lǐng)日のいずれか遅い方の日から 30 日以?xún)?nèi)に解約した場(chǎng)合、本プランにおいて提供されたサービスの対価を差し引いた殘額がお客様に全額返金されます。お客様が本プランの受領(lǐng)日から 31 日目以降に解約した場(chǎng)合、お客様には當(dāng)初の購(gòu)入価格の比例配分した金額が返金されるものとし、本プランの購(gòu)入日からの殘存対象期間に (a) ¥2,500 のキャンセル料または相當(dāng)する金額の 10% のキャンセル料および (b) 本プランに基づいてお客様に提供されたサービスの対価が差し引かれます?，F(xiàn)地の準(zhǔn)拠法に特別な規(guī)定がない限り、不正行為または重要事項(xiàng)について虛偽の記載があった場(chǎng)合、Apple は本プランを解約することができます。Apple が修理部品を入手できないために本プランを解約する場(chǎng)合、お客様には本プランの殘存期間に相當(dāng)する比例配分された金額が返金されます。
 
10. 本プランの譲渡
 
(i) 新しい所有者への対象機(jī)器の譲渡。以下に記載の制限に従い、お客様は本プランに基づくお客様のすべての権利を 1 回に限り、第三者に対して永久的に譲渡できます。ただし、(a) 購(gòu)入証明書(shū)の原本、本プラン確認(rèn)書(shū)、および各種印刷物や本契約條件を含む本プランのすべての同梱資料を同時(shí)に譲渡すること、(b) 譲渡通知を〒106-6140 東京都港區(qū)六本木 6 丁目 10 番 1 號(hào)六本木ヒルズに所在する Apple Japan 合同會(huì)社の Apple Care サービス＆サポート製品事務(wù)局まで郵送または agmts_transfer@apple.com までメールで送付すること、および (c) 譲受人が本プランの契約條件を受諾することを條件とします。Apple に本プランの譲渡の通知をする際には、本プラン契約番號(hào)、譲渡する対象機(jī)器のシリアル番號(hào)、および新しい所有者の名前、住所、電話(huà)番號(hào)、メールアドレスを提示する必要があります。
 
(ii) 元の対象機(jī)器から新しい対象機(jī)器への移行。お客様は、対象機(jī)器購(gòu)入後 30 日以?xún)?nèi)に、1 回に限り、本プランに基づくサービスの対象範(fàn)囲をお客様が購(gòu)入および所有する新しい Apple 製品に永久的に移行できます。移行先の新しい製品は、本プランの対象となるものでなければならず、移行の時(shí)點(diǎn)で両方の製品がメーカーによる 1 年間の限定保証の対象となっているものとします。Apple が新しい製品の本プラン確認(rèn)書(shū)を発行すると、その新しい製品が対象機(jī)器となります。Apple に移行の通知をする際には、上記の項(xiàng)で定める通り、Apple に移行の通知を送付し、本プラン契約番號(hào)、移行される両製品のシリアル番號(hào)および購(gòu)入証明書(shū)を提示する必要があります。
 
11. 一般條項(xiàng)
 
(i) Apple は、Apple の義務(wù)の履行を第三者に請(qǐng)け負(fù)わせまたは委任することができますが、その場(chǎng)合でも Apple はお客様に対する義務(wù)からは免責(zé)されません。
 
(ii) Apple は、Apple の合理的な制御を超えた事由による本プランにおける不履行または履行遅滯に関し責(zé)任を負(fù)いません。
 
(iii) お客様は、本プランにおけるサービスを受けるために対象機(jī)器に関する予防保守を行っていただく必要はありません。
 
(iv) 本プランは、お客様が日本の居住者であるか、www.05589.cn/legal/applecare/countrylist.html で定める通り Apple またはその関連會(huì)社が本プランを提供するその他の國(guó)の居住者である場(chǎng)合にのみ提供され、有効となります。本プランは、未成年者には提供されません。本プランは、法律によって禁止されている場(chǎng)合は利用できません。
 
(v) Apple は、その義務(wù)の履行に際し、Apple による対応の品質(zhì)を監(jiān)視する目的に限定して、Apple が希望する場(chǎng)合、お客様と Apple との電話(huà)の一部またはすべてを録音することがあります。
 
(vi) お客様は、本プランにおいて Apple に開(kāi)示される情報(bào)またはデータの一切がお客様にとって機(jī)密または専有の情報(bào)でないことにご同意いただくものとします。また、お客様は、Apple がサービスを提供する場(chǎng)合、Apple がお客様に代わってデータを収集、処理することにご同意いただくものとします。これには、お客様の居住國(guó)と比較してデータ保護(hù)に関する法律の包括性が限定される國(guó)にある関連會(huì)社またはサービスプロバイダにお客様のデータを送信することを含む場(chǎng)合があります。これには、オーストラリア、カナダ、EU 加盟國(guó)、インド、日本、中華人民共和國(guó)、およびアメリカ合衆(zhòng)國(guó)を含みますがこれらに限定されません。
 
(vii) Apple は、不法なデータ破壊や不正アクセスまたは不正開(kāi)示からお客様のデータを保護(hù)するセキュリティ対策を講じています。お客様は、データ処理に関して Apple に提供する指示に責(zé)任を負(fù)われるものとし、Apple は、本プランにおけるサービスおよびサポート義務(wù)を履行するために合理的に必要とされる、かかる指示を遵守することに努めるものとします。お客様が上記に同意されない場(chǎng)合、またはお客様のデータがこの方法で処理されることによって受ける可能性のある影響についてご質(zhì)問(wèn)がある場(chǎng)合、記載された Apple の電話(huà)番號(hào)までご連絡(luò)ください。
 
(viii) Apple は、お客様の情報(bào)を www.05589.cn/jp/legal/privacy に記載された Apple のカスタマプライバシーポリシーに従って保護(hù)します。お客様が、Apple が保持しているお客様の情報(bào)へのアクセスまたは変更を希望される場(chǎng)合は、www.05589.cn/contact/myinfo にアクセスしてお客様の個(gè)人連絡(luò)先情報(bào)をアップデートするか、www.05589.cn/jp/privacy/contact までご連絡(luò)ください。
 
(ix) 本プランの領(lǐng)収書(shū)原本および本プラン確認(rèn)書(shū)を含む本プランの規(guī)約は、発注書(shū)やその他の書(shū)類(lèi)の相反する條件、付加的な條件、またはその他の條件に優(yōu)先して適用され、本プランに関するお客様と Apple との完全なる合意を構(gòu)成します。
 
(x) お客様は、お客様の対象機(jī)器が Apple の 1 年限定保証の期間內(nèi)に、本プランをご購(gòu)入またご登録いただく必要があります。Apple は、本プランを更新する義務(wù)を負(fù)いません。Apple が更新を申し出る場(chǎng)合、料金および條件は Apple が決定します。
 
(xi) 本プランにおいて、非公式な紛爭(zhēng)解決プロセスはないものとします。
 
(xii) 本プランの財(cái)務(wù)および法的責(zé)任者は、〒106-6140 東京都港區(qū)六本木 6 丁目 10 番 1 號(hào)六本木ヒルズに所在地を置く Apple Japan 合同會(huì)社またはその権利相続人です。
 
(xiii) 本プランの準(zhǔn)拠法は、日本法です。
 
(xiv) 本プランにおけるサポートサービスは、日本語(yǔ)のみで提供されます。お客様は、本プランの規(guī)約および関連書(shū)類(lèi)のすべては日本語(yǔ)で解釈されることにご同意いただくものとします。
 
(xv) 本プランにおいて行われる請(qǐng)求に関して控除が可能な支払いはありません。
 
(xvi) 本プランは、本プランに基づいてサービスの対象となる対象機(jī)器の事前の狀態(tài)を理由として解約されることはありません。
 
092915 APP Mac Japan V5.6

消費(fèi)者の権利が本プランに與える影響
 
消費(fèi)者保護(hù)の法令の適用を受ける消費(fèi)者に関し、上記のプランにより與えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。本プランのいずれの條項(xiàng)も、保証に関する制定法に基づく救済に対する消費(fèi)者の権利および Apple が自己の契約上の義務(wù)のいずれかを全面的または部分的に履行しなかった場(chǎng)合や不適切に履行した場(chǎng)合に損害賠償を請(qǐng)求する消費(fèi)者の権利なども含めて、適用される強(qiáng)行法により認(rèn)められる消費(fèi)者の権利を侵害するものではありません。
 
1. 本プラン  本サービス契約は、お客様がサービスを受けられる対象範(fàn)囲を証明する文書(shū) (以下「本プラン確認(rèn)書(shū)」といいます) に記載され、お客様の購(gòu)入當(dāng)初のパッケージに含まれる Apple 純正の製品およびアクセサリ (以下「対象機(jī)器」といいます) に関する上記各プラン (それぞれを以下「本プラン」といいます) に基づき、〒106-6140 東京都港區(qū)六本木 6 丁目 10 番 1 號(hào) 六本木ヒルズに所在する Apple Japan 合同會(huì)社またはその権利相続人 (以下「Apple」といいます) がお客様に提供するハードウェアサービスおよびテクニカルサポートを規(guī)定するものです。
 
2. 対象期間の開(kāi)始と終了
 
対象期間は、お客様が本プランを購(gòu)入した時(shí)點(diǎn)で開(kāi)始し、お客様の本プラン確認(rèn)書(shū)に指定された日に終了します (以下「対象期間」といいます)。お客様が本プラン確認(rèn)書(shū)を受け取るには、お客様の対象機(jī)器およびお客様の本プランの登録番號(hào) (以下「本プラン契約番號(hào)」といいます) を Apple に登録してください。自動(dòng)登録が利用できる場(chǎng)合、お客様は別個(gè)の本プラン確認(rèn)書(shū)を受け取ることができます。自動(dòng)登録を利用してお客様が別個(gè)の本プラン確認(rèn)書(shū)を受け取らなかった場(chǎng)合、お客様の領(lǐng)収書(shū)原本がお客様の本プラン確認(rèn)書(shū)になります。本プランの條件、お客様の本プランの領(lǐng)収書(shū)原本および本プラン確認(rèn)書(shū)はそれぞれお客様のサービス契約の一部になります。本プランの価格は、本プランの領(lǐng)収書(shū)原本に記載されています。本プランにより提供されるハードウェアサービスおよびテクニカルサポートの対象範(fàn)囲は、メーカーのハードウェアの保証および無(wú)償テクニカルサポートにより提供される対象範(fàn)囲に追加されるものです。
 
3. 対象範(fàn)囲
 
3.1 ハードウェアサービス
 
お客様が、対象期間中に Apple に対し、(i) 材質(zhì)上または製造上の不具合が対象機(jī)器において生じたこと、または (ii) 電源を維持する対象バッテリーの能力が正式な製品仕様の 80% 未満しか発揮できなくなったことのいずれかを通知することにより、有効な請(qǐng)求を行った場(chǎng)合、Apple は、(a) 新品の部品、または性能および信頼性において新品と同等の再生部品を使用して無(wú)償で不具合品の修理を行うか、あるいは (b) 當(dāng)該対象機(jī)器を交換用製品と交換します。この交換用製品は、新品、または性能および信頼性において新品と同等で、少なくとも元の製品と機(jī)能的に同等のものとします。Apple が対象機(jī)器を交換した場(chǎng)合、元の製品は Apple の所有物となり、交換用製品はお客様の所有物となり、本プランの殘存期間が交換用製品に適用されます。
 
3.2 対象機(jī)器
 
購(gòu)入當(dāng)初のパッケージに含まれる Apple 純正の製品およびアクセサリに加え、「対象機(jī)器」にはお客様の本プランに応じて以下が含まれます。
 
(i) APP for Mac においては、(a) 対象機(jī)器と同時(shí)に購(gòu)入した互換性のある Apple 純正のディスプレイ 1 臺(tái)、(b) Apple 純正のマウス、Magic Trackpad、Apple Battery Charger、およびキーボード (対象機(jī)器に含まれる場(chǎng)合、もしくは Mac mini または Mac Pro とともに購(gòu)入される場(chǎng)合)、または (c) AirMac Extreme カード、AirMac Express ベースステーション、AirMac Extreme ベースステーション、AirMac Time Capsule、Apple メモリモジュール (RAM)、および MacBook Air SuperDrive (お客様がこれらの製品を?qū)澫髾C(jī)器の購(gòu)入に先立つ 2 年以?xún)?nèi)に最初に購(gòu)入し、対象機(jī)器とともに使用される場(chǎng)合)。
 
(ii) APP for Apple TV においては、AirMac Express ベースステーション、AirMac Extreme ベースステーション、および AirMac Time Capsule (お客様がこれらの製品を?qū)澫髾C(jī)器の購(gòu)入に先立つ 2 年以?xún)?nèi)に最初に購(gòu)入し、対象機(jī)器とともに使用される場(chǎng)合)。
 
3.3 テクニカルサポート
 
対象期間中、Apple はお客様に対し電話(huà)および Web によるテクニカルサポートリソースへのアクセスを提供します。お客様の無(wú)償テクニカルサポートは、対象機(jī)器が最初に購(gòu)入された日から 90 日後に終了します。テクニカルサポートには、インストール、起動(dòng)、構(gòu)成、トラブルシューティング、および復(fù)元 (データの復(fù)元を除きます) のサポートが含まれる場(chǎng)合があり、ファイルの保存、検索、および管理、システムエラーメッセージの解釈、ならびにハードウェアサービスが必要な狀況の判斷も対象になる場(chǎng)合があります。Apple は、サポート対象のソフトウェアのその時(shí)點(diǎn)での最新バージョンおよび従前のメジャーリリースに関するサポートを提供します。本項(xiàng)において「メジャーリリース」とは、「1.0」や「2.0」などのリリースナンバー形式によって Apple が商業(yè)的にリリースし、ベータやプレリリースの形式でない重要なソフトウェアバージョンを意味します。提供されるテクニカルサポートの範(fàn)囲はお客様の本プランによって異なります。
 
3.4 テクニカルサポートの範(fàn)囲
 
(i) APP for Mac においては、Apple は、対象機(jī)器、Apple のオペレーティングシステムソフトウェア (以下「Mac OS」といいます) および対象機(jī)器にあらかじめインストールされている Apple 純正のコンシューマアプリケーション (以下「コンシューマソフトウェア」といいます) についてテクニカルサポートを提供します。また、Apple は、Mac 上の Apple のオペレーティングシステムサーバソフトウェア (以下「Mac OS Server」といいます) でのサーバ管理およびネットワーク管理の問(wèn)題について、グラフィカルユーザインターフェイスを使用したテクニカルサポートを提供します。
 
(ii) APP for iPod においては、Apple は、対象機(jī)器、および対象機(jī)器にあらかじめインストールされている iPod OS とソフトウェアアプリケーション (以下両方を「iPod ソフトウェア」といいます)、ならびに対象機(jī)器と「サポート対象コンピュータ」との間の接続問(wèn)題についてテクニカルサポートを提供します?！弗单荸`ト対象コンピュータ」とは、対象機(jī)器の接続仕様に適合し、対象機(jī)器によってサポートされているオペレーティングシステムを?qū)g行するコンピュータをいいます。
 
(iii) APP for Apple Display においては、Apple は、対象機(jī)器、および対象機(jī)器とサポート対象コンピュータとの間の接続問(wèn)題についてテクニカルサポートを提供します。
 
(iv) APP for Apple TV においては、Apple は、対象機(jī)器、および対象機(jī)器にあらかじめインストールされているソフトウェアアプリケーション (以下「Apple TV ソフトウェア」といいます)、ならびに対象機(jī)器、サポート対象コンピュータ、「サポート対象テレビ」との間の接続問(wèn)題についてテクニカルサポートを提供します?！弗单荸`ト対象テレビ」とは、対象機(jī)器の接続仕様に適合するテレビをいいます。
 
4. 対象範(fàn)囲外
 
4.1 ハードウェアサービス  本プランは、以下のいずれの場(chǎng)合にも適用されません。
 
(i) 対象機(jī)器の設(shè)置、取り外し、もしくは廃棄、または対象機(jī)器の修理期間中の代替機(jī)器の
提供。
 
(ii) 以下のいずれかにより生じる損害。(a) 対象機(jī)器以外の製品、(b) 事故、不適切な取り扱い、誤用、液體接觸、火事、地震またはほかの外的原因、(c) メーカーが定め、許可し、意図した使用方法以外での対象機(jī)器の運(yùn)用、あるいは (d) Apple の擔(dān)當(dāng)者または Apple 正規(guī)サービスプロバイダ (以下「AASP」といいます) 以外の者が履行したサービス (アップグレードや拡張を含みます)。
 
(iii) シリアル番號(hào)が改変、汚損、または除去されている対象機(jī)器、あるいはメーカーの書(shū)面による許可なく機(jī)能もしくは性能を変更するために改造された対象機(jī)器。
 
 (iv) 対象機(jī)器の紛失または盜難。本プランは、Apple に完全な狀態(tài)で返卻される対象機(jī)器のみを?qū)澫螭趣筏蓼埂?br />  
(v) 対象機(jī)器の外観上の損傷。これにはポートの傷、へこみ、プラスチックの破損が含まれますがこれらに限定されません。
 
(vi) バッテリー等の消耗品。ただし、APP for iPod におけるバッテリー保証、または材質(zhì)上および製造上の不具合により発生した故障を除きます。
 
(vii) 対象機(jī)器に対する予防保守。
 
(viii) 製品の通常の消耗摩損、またはその他通常の経年劣化による不具合。
 
4.2 テクニカルサポート　本プランは、以下のいずれの事項(xiàng)も対象としていません。
 
(i) ソフトウェアをその時(shí)點(diǎn)で最新のバージョンにアップグレードすることによって問(wèn)題が解決し得る場(chǎng)合。
 
(ii) お客様が意図されてない使用または改造方法によって対象機(jī)器、Mac OS、iPod ソフトウェア、Apple TV ソフトウェア、またはコンシューマソフトウェアを使用または改造している場(chǎng)合。
 
(iii) 第三者製品である場(chǎng)合、または第三者製品が対象機(jī)器、Mac OS、Mac OS Server、iPod ソフトウェア、Apple TV ソフトウェアもしくはコンシューマソフトウェアに影響を與えるか、対象機(jī)器、Mac OS、Mac OS Server、iPod ソフトウェア、Apple TV ソフトウェアもしくはコンシューマ ソフトウェアと相互に情報(bào)をやりとりする場(chǎng)合。
 
(iv) APP for iPod において、iPod ソフトウェアや対象機(jī)器との接続問(wèn)題に関連しないコンピュータやオペレーティングシステムを使用している場(chǎng)合。
 
(v) APP for Apple Display において、対象機(jī)器との接続問(wèn)題に関連しないコンピュータやオペレーティングシステムを使用している場(chǎng)合。
 
(vi) APP for Apple TV において、Apple TV ソフトウェアや対象機(jī)器との接続問(wèn)題に関連しないコンピュータやオペレーティングシステムを使用している場(chǎng)合。
 
(vii) 當(dāng)該本プランに基づいて対象となる Mac OS、Mac OS Server、iPod ソフトウェア、Apple TV ソフトウェアまたはコンシューマソフトウェア以外の Apple のソフトウェア。
 
(viii) サーバ用の Mac OS ソフトウェア。ただし、Mac 上の Mac OS Server でのサーバ管理およびネットワーク管理問(wèn)題に対してグラフィカルユーザインターフェイスを使用する場(chǎng)合を除く。
 
(ix) 「ベータ」、「プレリリース」、「プレビュー」として指定されている Mac OS ソフトウェアまたは Apple 純正のソフトウェア、およびこれらに類(lèi)似したラベルが付いているソフトウェア。
 
(x) 第三者のウェブブラウザ、メールアプリケーション、インターネットサービスプロバイダのソフトウェア、またはこれらを使用する際に必要な Mac OS の設(shè)定。
 
(xi) 対象機(jī)器に保存または記録されているソフトウェアまたはデータの一切に関する損害や損失。ソフトウェアプログラムおよびユーザのデータの復(fù)元および再インストールは本プランの対象とはなりません。
 
5. サービスおよびサポートを受ける方法
 
お客様は、Apple のウェブサイト (www.05589.cn/jp/support/) にアクセスするか AppleCare クイックリファレンスガイド (以下「本ガイド」といいます) に記載されている電話(huà)番號(hào)に電話(huà)をかけることにより、ハードウェアサービスおよびテクニカルサポートを受けることができます。本ガイドは、本プランのパッケージに含まれています。電話(huà)の場(chǎng)合、電話(huà)を受ける Apple テクニカルサポートの擔(dān)當(dāng)者は、サポートを提供する前にお客様の本プラン契約番號(hào)または対象機(jī)器のシリアル番號(hào)をお尋ねします。お客様の製品がサービス適用対象かどうかについてお問(wèn)い合わせさせていただく場(chǎng)合に必要になりますので、お客様の対象機(jī)器および本プランの本プラン確認(rèn)書(shū)および領(lǐng)収書(shū)原本を保管してください。
 
6 ハードウェアサービスのオプション
 
6.1 Apple は、以下のいずれかまたは複數(shù)のオプションによりハードウェアサービスを提供します。
 
(i) 持ち込み修理サービス　持ち込み修理サービスはほとんどの対象機(jī)器への提供が可能です。持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP に対象機(jī)器をお持ち込みください。サービスは、その場(chǎng)所で提供されるか、その店舗またはサービスプロバイダが対象機(jī)器を Apple 修理サービス (以下「ARS」といいます) 拠點(diǎn)へ配送して行われる場(chǎng)合があります。お客様には、サービス完了の通知受領(lǐng)後、すみやかに対象機(jī)器を受け取っていただきます。
 
(ii) オンサイトサービス　オンサイトサービスは、対象機(jī)器の設(shè)置場(chǎng)所が Apple 正規(guī)出張修理サービスプロバイダの拠點(diǎn)から半徑 50 マイル (80 キロ) 圏內(nèi)であれば、多くのデスクトップ型コンピュータへの提供が可能です。以下に記載するとおり、Do-It-Yourself (DIY) パーツサービスによって修理可能な特定の部品については、オンサイトサービスの対象となりません。オンサイトサービスを提供可能であると Apple が判斷した場(chǎng)合、Apple は修理技術(shù)者を?qū)澫髾C(jī)器の設(shè)置場(chǎng)所に派遣します。サービスは、その場(chǎng)所で提供されるか、修理技術(shù)者が対象機(jī)器を AASP または ARS の拠點(diǎn)に配送して行われます。対象機(jī)器が AASP または ARS の拠點(diǎn)で修理される場(chǎng)合、Apple は、サービス終了後、対象機(jī)器をお客様の設(shè)置場(chǎng)所に配送する手配を行います。修理技術(shù)者が予約された時(shí)間に対象機(jī)器へのアクセスを許可されない場(chǎng)合、再度の出張?jiān)L問(wèn)には追加料金がかかる場(chǎng)合があります。
 
(iii) ピックアップ＆デリバリー修理サービス　ピックアップ＆デリバリー修理サービスはほとんどの対象機(jī)器への提供が可能です。お客様の対象機(jī)器がピックアップ＆デリバリー修理サービスの対象であると Apple が判斷した場(chǎng)合、Apple は、お客様に著払い伝票 (およびお客様が元の梱包を持っていない場(chǎng)合は、梱包資材) を送付し、お客様は Apple の指示に従って対象機(jī)器を ARS 拠點(diǎn)に発送します。サービスが完了すると、対象機(jī)器が ARS 拠點(diǎn)からお客様に返送されます。すべての手順に従っていただいた場(chǎng)合、Apple は、お客様の設(shè)置場(chǎng)所までの往復(fù)の送料を支払います。別の方法として、Apple は、宅配業(yè)者を手配して対象機(jī)器を引き取り、Apple 正規(guī)サービスプロバイダまたは Apple 修理サービス拠點(diǎn)に対象機(jī)器を配送することにより、ピックアップ＆デリバリー修理サービスを提供する場(chǎng)合があります。対象機(jī)器が Apple 正規(guī)サービスプロバイダまたは Apple 修理サービスの拠點(diǎn)で修理された場(chǎng)合、Apple は、サービス終了後、対象機(jī)器をお客様の設(shè)置場(chǎng)所まで配送する手配を行います。あるいは、Apple または Apple 正規(guī)サービスプロバイダが直接、対象機(jī)器をお客様から引き取り、サービス終了後、対象機(jī)器をお客様に返送する場(chǎng)合もあります。このサービスは、地域によっては利用できないため、お客様の國(guó)でご利用いただけるとは限りません。
 
(iv) エクスプレス交換サービスまたは Do-It-Yourself (「DIY」) パーツサービス　対象機(jī)器の特定の製品についてはエクスプレス交換サービスを利用し、対象機(jī)器の多くの部品については DIY パーツサービスを利用することで、お客様はご自身の製品の修理を行うことができます。エクスプレス交換サービスまたは DIY パーツサービスが利用可能な狀況では、以下のプロセスが適用され
ます。
 
(a) Apple が交換された製品や部品の返卻を要求するサービス　Apple は、交換用の製品または部品の小売価格および該當(dāng)する送料の保証として、クレジットカード承認(rèn)を求める場(chǎng)合があります。お客様がクレジットカード承認(rèn)を行えないとき、サービスを利用できない場(chǎng)合があり、その際 Apple は、サービスのための代替案を提案します。Apple は、交換用の製品または部品、および (必要に応じて) 取り付け手順書(shū)を、交換される製品または部品の返卻條件とともに送付します。お客様が指示に従っていただいた場(chǎng)合、Apple はクレジットカード承認(rèn)をキャンセルし、お客様には製品または部品の代金とお客様の所在地からの往復(fù)の送料を請(qǐng)求しません。交換された製品または部品が指示に従って返卻されない場(chǎng)合、あるいは交換および返卻された製品または部品がサービスの対象外である場(chǎng)合、Apple は承認(rèn)金額をお客様のクレジットカードから引き落とさせていただきます。
 
(b) Apple が交換された製品または部品の返卻を要求しないサービス　Apple は、お客様に無(wú)料で交換用製品または部品、および (必要に応じて) 取り付け手順書(shū)を、交換された製品または部品の廃棄條件とともに送付します。
 
(c) Apple は、エクスプレス交換サービスまたは DIY パーツサービスに関連するお客様の人件費(fèi)を負(fù)擔(dān)しません。さらなるサポートをお求めの場(chǎng)合は、Apple にお電話(huà)にてお問(wèn)い合わせください。電話(huà)番號(hào)は以下に記載されています。
 
6.2 Apple は、お客様に対して修理や交換のサービスを提供する方法、および対象機(jī)器が受けることができる特定のサービス方法を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された國(guó)で使用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫(kù)、および対応にかかる時(shí)間は國(guó)によって異なる場(chǎng)合があります。対象機(jī)器が當(dāng)該國(guó)內(nèi)でサービスを受けられない場(chǎng)合、送料および手?jǐn)?shù)料をお客様にご負(fù)擔(dān)いただく場(chǎng)合があります。購(gòu)入國(guó)以外の國(guó)でのサービスをお求めになる場(chǎng)合、お客様は、輸出入に関して該當(dāng)するすべての法律および規(guī)制を遵守し、すべての関稅、付加価値稅、その他の関連する稅金、および諸費(fèi)用をご負(fù)擔(dān)いただくことになります。海外でのサービスにおいては、Apple は、不具合のある製品および部品を現(xiàn)地の基準(zhǔn)に合致する同等の製品および部品にて修理または交換する場(chǎng)合があります。
 
7. お客様の責(zé)任
 
本プランに基づくサービスまたはサポートを受けるために、お客様には、以下の項(xiàng)目に従うことに同意していただきます。
 
(i) Apple の依頼がある場(chǎng)合、お客様の本プラン契約番號(hào)および本プランの購(gòu)入証明書(shū)の原本の寫(xiě)しを提示すること。
 
(ii) 対象機(jī)器の問(wèn)題の癥狀および原因に関する情報(bào)を提供すること。
 
(iii) Apple の情報(bào)提供の依頼に応じること。これには対象機(jī)器のシリアル番號(hào)、モデル、インストールされているオペレーティングシステムやソフトウェアのバージョン、対象機(jī)器に接続あるいは取り付けられている周辺機(jī)器、表示されたすべてのエラーメッセージ、対象機(jī)器に問(wèn)題が起こる前に取った行動(dòng)、および問(wèn)題を解決するために取った処置が含まれますがこれらに限定されません。
 
(iv) Apple の指示に従うこと。これには、修理または交換のサービス対象とならない Apple の製品やアクセサリを Apple に送付しないこと、送付指示に従い対象機(jī)器を梱包することが含まれますがこれらに限定されません。
 
(v) サービスを受ける前に、ソフトウェアを公表されている最新のリリースにアップデートすること。
 
(vi) 対象機(jī)器に保存されているソフトウェアおよびデータをバックアップすること。本サービスの過(guò)程で、Apple は、対象機(jī)器の出荷時(shí)のソフトウェアの構(gòu)成およびその後のアップデートリリースを再インストールする場(chǎng)合があり、その結(jié)果、サービスの前に対象機(jī)器に保存されていたすべてのソフトウェアおよびデータが削除されることになります。APP for iPod におけるサービスの過(guò)程で、Apple は、iPod のコンテンツを消去し、ストレージメディアを再フォーマットします。お客様の iPod または交換用 iPod は、適用されるアップデートを行った上で iPod の出荷時(shí)の構(gòu)成でお客様に返卻または提供されます。Apple は、ハードウェアサービスの一環(huán)として iPod OS のアップデートをインストールする場(chǎng)合があります。これは、iPod が前のバージョンの iPod OS に戻るのを防ぐためのものです。iPod OS のアップデートの結(jié)果、iPod にインストールされた第三者のアプリケーションは、iPod との互換性がなくなったり、作動(dòng)しなくなったりする場(chǎng)合があります。ほかのすべてのソフトウェアプログラム、データ、およびパスワードの再インストールについては、お客様が責(zé)任を負(fù)うものとします。
 
8. 責(zé)任の制限
 
準(zhǔn)拠法により最大限認(rèn)められる限り、Apple ならびに Apple の従業(yè)員およびエージェントは、いかなる狀況下でも、お客様またはその後の所有者に対し、本プランに基づく Apple の義務(wù)に起因する、プログラムやデータの復(fù)元、再プログラミング、もしくは複製に伴う費(fèi)用、データの機(jī)密保持の不履行、ビジネス、利益、収入もしくは想定貯蓄の喪失を含むがこれらに限定されない間接的または結(jié)果的な損害に関して一切の責(zé)任を負(fù)いません。準(zhǔn)拠法により最大限認(rèn)められる限り、お客様およびその後の所有者に対する、本プランにおける Apple ならびに Apple の従業(yè)員およびエージェントの責(zé)任は、本プランに対してお客様が最初に支払った金額を超えないものとします。Apple は、特に、(i) プログラムもしくはデータに対して危険や損失を與えることなく対象機(jī)器を修理または交換できること、(ii) データの機(jī)密を保持すること、または (iii) 製品が支障なくもしくは誤りなく作動(dòng)することを保証しません。
 
消費(fèi)者保護(hù)の法令の適用を受ける消費(fèi)者に関し、本プランにより與えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。これらの法令に基づき責(zé)任が制限される範(fàn)囲において、Apple の責(zé)任は、Apple 獨(dú)自の選択により、対象機(jī)器の交換もしくは修理、またはサービスの提供に限定されます。付隨的または結(jié)果的な損害の除外や制限を認(rèn)めない地域では、上記の制限の一部または全部がお客様に適用されない場(chǎng)合があります。
 
9. 解約
 
お客様は、理由の如何にかかわらず、いつでも本プランを解約できます。解約する場(chǎng)合は、以下に記載の電話(huà)番號(hào)に電話(huà)をかけるか、本プラン契約番號(hào)とともに書(shū)面による通知を〒163-1480 東京都新宿區(qū)西新宿 3 丁目 20 番 2 號(hào)東京オペラシティタワー、AppleCare サービス＆サポート製品事務(wù)局に郵送するか、ファックスで送付 (ファックス番號(hào) 0800-1234-622) してください。その際、本プランの購(gòu)入証明書(shū)原本の寫(xiě)しがお客様の通知に添付されなければなりません。現(xiàn)地の法律に特別な規(guī)定がない限り、お客様が本プランの購(gòu)入日、または本規(guī)約の受領(lǐng)日のいずれか遅い方の日から 30 日以?xún)?nèi)に解約した場(chǎng)合、本プランにおいて提供されたサービスの対価を差し引いた殘額がお客様に全額返金されます。お客様が本プランの受領(lǐng)日から 31 日目以降に解約した場(chǎng)合、お客様には當(dāng)初の購(gòu)入価格の比例配分した金額が返金されるものとし、本プランの購(gòu)入日からの殘存対象期間に (a) 相當(dāng)する金額の 10% のキャンセル料および (b) 本プランに基づいてお客様に提供されたサービスの対価が差し引かれます。現(xiàn)地の準(zhǔn)拠法に別途規(guī)定がない限り、不正行為または重要事項(xiàng)について虛偽の記載があった場(chǎng)合、Apple は本プランを解約することができます。Apple が修理部品を入手できないために本プランを解約する場(chǎng)合、お客様には本プランの殘存期間に相當(dāng)する比例配分された金額が返金されます。
 
10. 本プランの譲渡
 
(i) 新しい所有者への対象機(jī)器の譲渡。以下に記載の制限に従い、お客様は本プランに基づくお客様のすべての権利を 1 回に限り、第三者に対して永久的に譲渡できます。ただし、(a) 購(gòu)入証明書(shū)の原本、本プラン確認(rèn)書(shū)、および各種印刷物や本契約條件を含む本プランのすべての同梱資料を同時(shí)に譲渡すること、(b) 譲渡通知を〒163-1480 東京都新宿區(qū)西新宿 3 丁目 20 番 2 號(hào)東京オペラシティタワー、Apple Care サービス＆サポート製品事務(wù)局、ファックス番號(hào) 0800-1234-622、または agmts_transfer@apple.com まで郵送、ファックス、またはメールで送付すること、および (c) 譲受人が本プランの契約條件を受諾することを條件とします。Apple に本プランの譲渡の通知をする際には、本プラン契約番號(hào)、譲渡する対象機(jī)器のシリアル番號(hào)、および新しい所有者の名前、住所、電話(huà)番號(hào)、メールアドレスを提示する必要があります。
 
(ii) 元の対象機(jī)器から新しい対象機(jī)器への移行。お客様は、対象機(jī)器購(gòu)入後 30 日以?xún)?nèi)に、1 回に限り、本プランに基づくサービスの対象範(fàn)囲をお客様が購(gòu)入および所有する新しい Apple 製品に永久的に移行できます。移行先の新しい製品は、本プランの対象となるものでなければならず、移行の時(shí)點(diǎn)で両方の製品がメーカーによる 1 年間の限定保証の対象となっているものとします。Apple が新しい製品の本プラン確認(rèn)書(shū)を発行すると、その新しい製品が対象機(jī)器となります。Apple に移行の通知をする際には、上記の項(xiàng)で定めるとおり、郵送、ファックス、またはメールのうち利用可能な方法で Apple に移行の通知を送付し、本プラン契約番號(hào)、移行される両製品のシリアル番號(hào)および購(gòu)入証明書(shū)を提示する必要があります。
 
11. 一般條項(xiàng)
 
(i) Apple は、Apple の義務(wù)の履行を第三者に請(qǐng)け負(fù)わせまたは委任することができますが、その場(chǎng)合でも Apple はお客様に対する義務(wù)からは免責(zé)されません。
 
(ii) Apple は、Apple の合理的な制御を超えた事由による本プランにおける不履行または履行遅滯に関し責(zé)任を負(fù)いません。
 
(iii) お客様は、本プランにおけるサービスを受けるために対象機(jī)器に関する予防保守を行う必要はありません。
 
(iv) 本プランは、お客様が日本の居住者であるか、http://www.05589.cn/legal/applecare/countrylist.html で定めるとおり Apple またはその関連會(huì)社が本プランを提供するその他の國(guó)の居住者である場(chǎng)合にのみ提供され、有効となります。本プランは、未成年者には提供されません。本プランは、法律によって禁止されている場(chǎng)合は利用できません。
 
(v) Apple は、その義務(wù)の履行に際し、Apple による対応の品質(zhì)を監(jiān)視する目的に限定して、Apple が希望する場(chǎng)合、お客様と Apple との電話(huà)の一部またはすべてを録音することがあります。
 
(vi) お客様は、本プランにおいて Apple に開(kāi)示される情報(bào)またはデータの一切がお客様にとって機(jī)密または専有の情報(bào)でないことに同意します。また、お客様は、Apple がサービスを提供する場(chǎng)合、Apple がお客様に代わってデータを収集、処理することに同意します。これには、お客様の居住國(guó)と比較してデータ保護(hù)に関する法律の包括性が限定される國(guó)にある関連會(huì)社またはサービスプロバイダにお客様のデータを送信することを含む場(chǎng)合があります。これには、オーストラリア、カナダ、EU 加盟國(guó)、インド、日本、中華人民共和國(guó)、およびアメリカ合衆(zhòng)國(guó)を含みますがこれらに限定されません。
 
(vii) Apple は、不法なデータ破壊や不正アクセスまたは不正開(kāi)示からお客様のデータを保護(hù)するセキュリティ対策を講じています。お客様は、データ処理に関して Apple に提供する指示に責(zé)任を負(fù)い、Apple は、本プランにおけるサービスおよびサポート義務(wù)を履行するために合理的に必要とされるお客様の指示を遵守することに努めます。お客様が上記に同意されない場(chǎng)合、またはお客様のデータがこの方法で処理されることによりどのような影響を受ける可能性があるかについてご質(zhì)問(wèn)がある場(chǎng)合、記載された Apple の電話(huà)番號(hào)までご連絡(luò)ください。
 
(viii) Apple は、お客様の情報(bào)を www.05589.cn/legal/privacy に記載された Apple のカスタマプライバシーポリシーに従って保護(hù)します。お客様が、Apple が保持しているお客様の情報(bào)へのアクセスまたは変更を希望される場(chǎng)合は、www.05589.cn/contact/myinfo にアクセスしてお客様の個(gè)人連絡(luò)先情報(bào)をアップデートするか、www.05589.cn/privacy/contact までご連絡(luò)ください。
 
(ix) 本プランの領(lǐng)収書(shū)原本および本プラン確認(rèn)書(shū)を含む本プランの規(guī)約は、発注書(shū)やその他の書(shū)類(lèi)の相反する條件、付加的な條件、またはその他の條件に優(yōu)先して適用され、本プランに関するお客様と Apple との完全なる合意を構(gòu)成します。
 
(x) お客様は、お客様の対象機(jī)器が Apple の 1 年限定保証の期間內(nèi)である間に、本プランを購(gòu)入および登録する必要があります。Apple は、本プランを更新する義務(wù)を負(fù)いません。Apple が更新を申し出る場(chǎng)合、料金および條件は Apple が決定します。
 
(xi) 本プランにおいて、非公式な紛爭(zhēng)解決プロセスはないものとします。
 
(xii) 本プランの財(cái)務(wù)および法的責(zé)任者は、〒106-6140 東京都港區(qū)六本木 6 丁目 10 番 1 號(hào) 六本木ヒルズに所在地を置く Apple Japan 合同會(huì)社またはその権利相続人です。
 
(xiii) 本プランの準(zhǔn)拠法は、日本法です。
 
(xiv) 本プランにおけるサポートサービスは、日本語(yǔ)のみで提供されます。お客様は、本プランの規(guī)約および関連書(shū)類(lèi)のすべては日本語(yǔ)で解釈されることに同意します。
 
(xv) 本プランにおけるサポートサービスが提供される可能性のあるほかの言語(yǔ)は、英語(yǔ)およびフランス語(yǔ)のみです。
 
(xvi) 本プランにおいて行われる請(qǐng)求に関して控除が可能な支払はありません。
 
(xvii) 本プランは、本プランに基づいてサービスの対象となる対象機(jī)器の事前の狀態(tài)を理由として解約されることはありません。
 
081715 APP Mac Japan V5.5

消費(fèi)者の権利が本サービスに與える影響
 
消費(fèi)者保護(hù)の法令の恩恵を受ける消費(fèi)者の場(chǎng)合、上記のサービスにより與えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。本サービスのいずれも、保証に関する制定法に基づき消費(fèi)者が救済を受ける権利およびAppleが自己の契約上の義務(wù)のすべてまたは一部を履行しないまたは不適切に履行した場(chǎng)合に損害賠償を請(qǐng)求する権利を含み、適用される強(qiáng)行法により認(rèn)められる消費(fèi)者の権利を侵害するものではありません。
 
1.　サービス

本サービス契約は、お客様の対象範(fàn)囲の証明となる文書(shū)（以下「本サービス登録書(shū)」といいます）に記載され、元のパッケージに含まれるAppleブランドが付された製品およびアクセサリ（以下「対象機(jī)器」といいます）に関する上記サービス（以下それぞれ「本サービス」といいます）に基づき、〒106-6140東京都港區(qū)六本木6丁目10番1號(hào) 六本木ヒルズApple Japan, Inc.またはその権利承継人（以下「Apple」といいます）がお客様に提供するハードウェアのサービスおよびテクニカルサポートを規(guī)定するものです。
 
2.　サービス対象期間の開(kāi)始と終了
 
対象期間は、お客様が本サービスを購(gòu)入した時(shí)點(diǎn)で開(kāi)始し、お客様の本サービス登録書(shū)に記載の日に終了します（以下「対象期間」といいます）。お客様が本サービス登録書(shū)を受け取るには、お客様の対象機(jī)器およびお客様の本サービスの登録番號(hào)（以下「本サービス契約番號(hào)」といいます）をAppleに登録してください。自動(dòng)登録が利用できる場(chǎng)合、お客様の領(lǐng)収書(shū)原本がお客様の本サービス登録書(shū)になります。本サービスの條件、お客様の本サービスの領(lǐng)収書(shū)原本および本サービス登録書(shū)はそれぞれお客様のサービス契約の一部になります。本サービスの価格は、本サービスの領(lǐng)収書(shū)原本に記載されています。本サービスにより提供されるハードウェアのサービスおよびテクニカルサポートの対象範(fàn)囲は、製造メーカーのハードウェアの保証および無(wú)償テクニカルサポートにより提供される対象範(fàn)囲に追加されるものです。

3.　対象範(fàn)囲

3.1　ハードウェアサービス
 
お客様が、対象期間中にAppleに対し、（i）材質(zhì)上または製造上の瑕疵が対象機(jī)器において生じたこと、または（ii）対象iPodにおいて電源を維持するバッテリの能力が正式な製品仕様の50％以下しか発揮できなくなったことを通知することにより、有効な請(qǐng)求を行った場(chǎng)合、Appleは、（a）新品の部品または性能および信頼性において新品と同等の再生部品を使用して不具合品の修理を行なうか、または（b）対象機(jī)器を交換用製品と交換します。この交換用製品は、新品または性能および信頼性において新品と同等であり、少なくとも元の製品と機(jī)能的に同等のものです。Appleが、対象機(jī)器を交換した場(chǎng)合、元の製品は、Appleの所有物となり、交換用製品は、お客様の所有物となり、本サービスの殘存保証期間が適用されます。
 
3.2　対象機(jī)器
 
元のパッケージに含まれるAppleブランドが付された製品およびアクセサリに加え、対象機(jī)器にはお客様のサービスに応じて以下が含まれます：
（i）APP for Macにおいては、（a）対象機(jī)器と同時(shí)に購(gòu)入した互換性のあるAppleブランドのディスプレイ1臺(tái)、（b）対象機(jī)器に含まれる場(chǎng)合（もしくはMac miniとともに購(gòu)入される場(chǎng)合）、Appleブランドのマウス、Magic Trackpad、Apple Battery Charger、およびキーボード、または（c）AirMac Extreme Card、AirMac Express、もしくはAirMac Extreme Base Station、Time Capsule、AppleブランドのDVI-ADC ディスプレイアダプタ、Apple RAMモジュールおよびMacBook Air SuperDriveが対象機(jī)器とともに使用され、お客様がこれらの製品を?qū)澫髾C(jī)器の購(gòu)入前の2年以?xún)?nèi)の間に最初に購(gòu)入された場(chǎng)合、これらの製品が「対象機(jī)器」に含まれます。
（ii）APP for Apple TVにおいては、AirMac Extreme Card、AirMac Express、またはAirMac Extreme Base Stationおよび Time Capsuleが対象機(jī)器とともに使用され、お客様がこれらの製品を?qū)澫髾C(jī)器の購(gòu)入前の2年以?xún)?nèi)の間に最初に購(gòu)入された場(chǎng)合、これらの製品が「対象機(jī)器」に含まれます。
 
3.3　テクニカルサポート
 
対象期間中、Appleはお客様に対し電話(huà)およびWebによるテクニカルサポートへのアクセスを提供します。お客様の無(wú)償テクニカルサポートは、対象機(jī)器が最初に購(gòu)入された日から90日後に終了します。テクニカルサポートには、ファイルの保存、検索、および管理を含む、インストール、起動(dòng)、設(shè)定、トラブルシューティング、およびリカバリ（データのリカバリを除く）；システムエラーメッセージの説明；ならびにハードウェアのサービスの必要性についての判斷に関するサポートが含まれる場(chǎng)合があります。Appleは、サポート対象のソフトウェアの現(xiàn)行バージョンおよび従前のメジャーリリースに関するサポートを提供します。本項(xiàng)において「メジャーリリース」とは、「1.0」や「2.0」等のリリースナンバー形式によってAppleが商業(yè)的にリリースし、ベータやプレリリースの形式でない重要なソフトウェアバージョンを意味します。
 
3.4　テクニカルサポートの範(fàn)囲
 
（i）APP for Macにおいては、Appleは、対象機(jī)器、対象機(jī)器にあらかじめインストールされているAppleのオペレーティング システム ソフトウェア（以下「Mac OS」といいます）およびApple ブランドのコンシューマ アプリケーション（以下「コンシューマ ソフトウェア」といいます）に関して、テクニカルサポートを提供します。また、Appleは、グラフィカル ユーザ インターフェースを使用して、MacにおけるAppleのオペレーティング システム サーバ ソフトウェア（以下「Mac OS Server」といいます）に関するサーバ管理およびネットワーク管理の問(wèn)題についてテクニカルサポートを提供します。
 
（ii）APP for iPodにおいては、Appleは、対象機(jī)器、対象機(jī)器にあらかじめインストールされているiPod OSおよびソフトウェア アプリケーション（以下両方を「iPodソフトウェア」といいます）ならびに対象機(jī)器と「サポート対象コンピュータ」との間の接続問(wèn)題に関してテクニカルサポートを提供します?！弗单荸`ト対象コンピュータ」とは対象機(jī)器の接続仕様に適合し、対象機(jī)器によってサポートされているオペレーティングシステムを作動(dòng)するコンピュータをいいます。
 
（iii）APP for Apple Displayにおいては、Appleは、対象機(jī)器、および対象機(jī)器とサポート対象コンピュータとの間の接続問(wèn)題に関してテクニカルサポートを提供します。
 
（iv）APP for Apple TVにおいては、Appleは、対象機(jī)器、対象機(jī)器にあらかじめインストールされているソフトウェア アプリケーション（以下「Apple TVソフトウェア」といいます）および対象機(jī)器、サポート対象コンピュータ、「サポート対象テレビ」との間の接続問(wèn)題に関してテクニカルサポートを提供します?！弗单荸`ト対象テレビ」とは対象機(jī)器の接続仕様に適合するテレビをいいます。
 
4.　範(fàn)囲対象外
 
4.1　ハードウェア サービス
 
本サービスは、以下の場(chǎng)合に適用されません：
 
（i）対象機(jī)器の設(shè)置、取り外し、もしくは廃棄、または対象機(jī)器の修理期間中の代替機(jī)器の提供。

（ii）（a）対象機(jī)器以外の製品、（b）事故、亂用、誤使用、液體接觸、火事、地震または他の外的原因、（c）製造メーカーが定め、許可し、意図した使用方法以外で対象機(jī)器を作動(dòng)させたこと、または（d）Appleの擔(dān)當(dāng)者またはApple正規(guī)サービスプロバイダ（以下「AASP」といいます）以外の者が履行したサービス（アップグレードや拡張を含みます）により生じる損害。

（iii）シリアルナンバーが改変、汚損、または除去されている対象機(jī)器、または製造メーカーの書(shū)面による許可なく機(jī)能性もしくは性能を変更するために改造された対象機(jī)器。

（iv）紛失または盜まれた対象機(jī)器。本サービスは、Appleに完全な狀態(tài)で返卻される対象機(jī)器のみを?qū)澫螭趣筏蓼埂?br />
（v)対象機(jī)器に関する表面的な損害。これには、キズ、へこみ、ポート上のプラスチックの破損などを含みますが、これに限定されないものとします。

（vi）バッテリ等の消耗品。ただし、APP for iPodにおいてはバッテリに関するサービス対象範(fàn)囲または材質(zhì)上もしくは製造上の瑕疵による不具合が発生した場(chǎng)合を除く。
 
（vii）対象機(jī)器に対する予防的な保守。

（viii）通常の摩滅による不具合あるいはその他製品の通常の劣化によるもの。

4.2　テクニカルサポート
 
本サービスは、以下のいずれかの事項(xiàng)を?qū)澫螭趣筏皮い蓼护螅?br />  
（i）ソフトウェアをその時(shí)點(diǎn)で最新のバージョンにアップグレードすることによって問(wèn)題が解決し得る場(chǎng)合。
 
（ii）お客様が、対象機(jī)器またはソフトウェアの意図されていない使用または改造方法によって対象機(jī)器、Mac OS、iPodソフトウェア、Apple TVソフトウェア、またはコンシューマ ソフトウェアを使用または改造している場(chǎng)合。
 
（iii）第三者製品または第三者製品が対象機(jī)器、Mac OS、Mac OS Server、iPodソフトウェア、Apple TVソフトウェアもしくはコンシューマ ソフトウェアに影響を與えるか対象機(jī)器、Mac OS、Mac OS Server、iPodソフトウェア、Apple TVソフトウェアもしくはコンシューマ ソフトウェアと相互に情報(bào)をやりとりする場(chǎng)合。
 
（iv）お客様がAPP for iPodにおいて、iPodソフトウェア、または対象機(jī)器との接続問(wèn)題に関連のないコンピュータもしくはオペレーティングシステムを使用している場(chǎng)合。
 
（v）お客様がAPP for Apple Displayにおいて、対象機(jī)器との接続問(wèn)題に関連のないコンピュータもしくはオペレーティングシステムを使用している場(chǎng)合。
 
（vi）お客様がAPP for Apple TVにおいて、Apple TVソフトウェア、または対象機(jī)器との接続問(wèn)題に関連のないコンピュータもしくはオペレーティングシステムを使用している場(chǎng)合。
 
（vii）適用される本サービスにおいて対象とされるMac OS、Mac OS Server、iPodソフトウェア、Apple TVソフトウェアまたはコンシューマ ソフトウェア以外のAppleのソフトウェア。
 
（viii）サーバに関するMac OS ソフトウェア。ただし、MacにおけるMac OS Serverに関するサーバ管理およびネットワーク管理の問(wèn)題についてグラフィカル ユーザ インターフェースを使用する場(chǎng)合を除く。
 
（ix）「ベータ」、「プレリリース」、もしくは「プレビュー」として指定されているMac OSソフトウェアもしくはAppleブランドが付されているソフトウェア、またはこれらに類(lèi)似したラベルが付いているソフトウェア。
 
（x）第三者ウェブ ブラウザ、電子メール アプリケーションおよびインターネット サービス プロバイダ ソフトウェア、もしくはそれらを使用するために必要なMac OSの設(shè)定。
 
（xi）対象機(jī)器に保存または記録されているソフトウェアまたはデータの一切に関する損害や損失。ソフトウェア プログラムおよびユーザのデータの復(fù)元および再インストールは本サービスの対象とはなりません。
 
5．サービスおよびサポートを受けるには
 
お客様は、AppleのWebサイト（www.05589.cn/jp/support/）にアクセスするかAppleCareクイックリファレンスガイド（以下「本ガイド」といいます）に記載されている電話(huà)番號(hào)に電話(huà)をかけることにより、ハードウェアのサービスおよびテクニカルサポートを受けることができます。本ガイドは、本サービスのパッケージに含まれています。電話(huà)の場(chǎng)合、電話(huà)を受けるAppleテクニカルサポートの擔(dān)當(dāng)者は、サポートを提供する前にお客様の本サービス契約番號(hào)または対象機(jī)器のシリアルナンバーをお尋ねします。お客様の製品のサービスの対象範(fàn)囲についてお問(wèn)い合わせがある場(chǎng)合に必要になりますので、お客様の対象機(jī)器および本サービスの本サービス登録書(shū)およびレシート原本を保管してください。
 
6.　ハードウェア サービスオプション
 
6.1　Appleは、以下のいずれかまたは複數(shù)のオプションでハードウェアサービスを提供します：
 
（i）持ち込みサービス
持ち込みサービスはほとんどの対象機(jī)器への提供が可能です。対象機(jī)器について対象機(jī)器の持ち込みサービスを提供しているApple直営店またはAASPにお持ち込みください。サービスは、その場(chǎng)所で提供されるか、またはその店舗もしくはサービスプロバイダが対象機(jī)器をApple修理拠點(diǎn)（以下「ARS」といいます）へ送付してサービスを受ける場(chǎng)合があります。お客様は、サービス完了の通知受領(lǐng)後、すみやかに対象機(jī)器を受け取っていただきます。

（ii）オンサイトサービス
オンサイトサービスは、対象機(jī)器の設(shè)置場(chǎng)所がApple正規(guī)出張修理サービス業(yè)者のサービス拠點(diǎn)から半徑50マイル（80キロ）圏內(nèi)であれば、多くのデスクトップ型コンピュータへの提供が可能です。以下に記載するとおり、Do-It-Yourselfサービスによって修理可能な特定の部品については、オンサイトサービスの対象となりません。Appleが、オンサイトサービスが提供可能であると判斷した場(chǎng)合、Appleは、修理技術(shù)者を?qū)澫髾C(jī)器の設(shè)置場(chǎng)所へ派遣します。サービスは、その場(chǎng)所で提供されるか、または當(dāng)該修理技術(shù)者が修理を行うために対象機(jī)器をAASPまたはASPのサービス拠點(diǎn)に配送します。Appleは、サービス終了後、対象機(jī)器をお客様の設(shè)置場(chǎng)所へ配送する手配を行います。修理技術(shù)者に対して予約された時(shí)間に対象機(jī)器へのアクセスが許可されない場(chǎng)合、再度の出張?jiān)L問(wèn)に追加の手?jǐn)?shù)料がかかる場(chǎng)合があります。
 
（iii）メールインサービス
ダイレクトメールインサービスはほとんどの対象機(jī)器への提供が可能です。Appleがお客様の対象機(jī)器が郵送サービスの対象となると判斷した場(chǎng)合、Appleは、お客様に送料前払の送り?duì)睿à瑜淤?gòu)入時(shí)のパッケージがない場(chǎng)合、Appleがお客様にパッケージ材料を送る場(chǎng)合もあります）を送付し、お客様は、Appleの指示に従い対象機(jī)器をARS拠點(diǎn)へ送付します。サービスが完了すると、ARS拠點(diǎn)からお客様に対象機(jī)器が返送されます。すべて指示通りの場(chǎng)合、Appleは、お客様の所在地からの往復(fù)送料を負(fù)擔(dān)します。もう一つの方法として、Appleは、対象機(jī)器を引き取りに伺うため宅配便業(yè)者を手配し、Apple正規(guī)サービスプロバイダまたはApple修理サービス拠點(diǎn)へ當(dāng)該対象機(jī)器を配送することにより、直接郵送サービスを提供する場(chǎng)合があります。対象機(jī)器がApple正規(guī)サービスプロバイダまたはApple修理サービス拠點(diǎn)で修理された場(chǎng)合、Appleは、サービスが完了すると、お客様に対象機(jī)器を返送する手配を行います。

（iv）エクスプレス交換サービスまたはDo-It-Yourselfサービス
特定の対象機(jī)器については、エクスプレス交換サービスを利用し、多くの対象機(jī)器の部品については、Do-It-Yourselfサービスを利用し、お客様はご自身の製品の修理を行うことができます。エクスプレス交換サービスまたはDo-It-Yourselfサービスの利用にあたっては、以下の條件が適用されます。

（a）不具合製品または部品が要返卻部品の場(chǎng)合
Appleは、交換用製品または部品の小売価格および該當(dāng)する送料の保証のためにクレジットカード承認(rèn)を求める場(chǎng)合があります。クレジットカード承認(rèn)を行えないとき、サービスが利用できない場(chǎng)合があり、その際、Appleはサービスのための代替案を提案します。Appleは、お客様に交換用製品または部品を、交換に関する説明書(shū)および、該當(dāng)する場(chǎng)合、不具合製品または部品の返卻條件とともに送付します。お客様がその條件に従う場(chǎng)合、Appleは、クレジットカード承認(rèn)をキャンセルし、お客様には製品または部品代金とお客様の所在地からの往復(fù)の送料を請(qǐng)求しません。指示通りに不具合製品または部品が返卻されない場(chǎng)合あるいは本サービス適用外の不具合製品または部品が返卻された場(chǎng)合、Appleは承認(rèn)金額をクレジットカードにより引き落しさせて頂きます。

（b）不具合製品または部品が返卻不要製品または部品の場(chǎng)合　　
Appleは、お客様に無(wú)料で交換用製品または部品を交換に関する説明書(shū)および、該當(dāng)する場(chǎng)合不具合製品または部品の廃棄條件とともに送付します。

（c）Appleは、エクスプレス交換サービスまたはDo-It-Yourselfサービスに関してお客様が負(fù)擔(dān)する人件費(fèi)について責(zé)任を負(fù)いません。ご不明な點(diǎn)がありましたら、以下に記載の電話(huà)番號(hào)までご連絡(luò)ください。
 
6.2　Appleは、お客様に対するAppleによる修理または交換サービスの提供方法および特定のサービスを受ける対象機(jī)器の利用可能範(fàn)囲をいつでも変更する権利を保持します。サービスは、サービスが依頼される國(guó)において利用できるオプションに限定されます。サービスオプション、提供可能なサービス部品、およびサービスにおける応答時(shí)間は、國(guó)ごとに異なる場(chǎng)合があります。対象機(jī)器が、その國(guó)でサービスを受けられない場(chǎng)合、お客様に送料および取扱手?jǐn)?shù)料を負(fù)擔(dān)していただく場(chǎng)合があります。お客様が購(gòu)入された國(guó)以外の國(guó)でサービスをご希望される場(chǎng)合、適用ある輸出入規(guī)制法を遵守し、関稅、付加価値稅、その他関連する稅金および諸費(fèi)用を負(fù)擔(dān)するものとします。海外でのサービスが利用可能な場(chǎng)合、Appleは、不具合製品および部品を現(xiàn)地の基準(zhǔn)に合致する同等の製品および部品にて修理または交換する場(chǎng)合があります。

7.　お客様の責(zé)任
本サービスにおけるサービスまたはサポートを受けるために、お客様は、以下の全てに従うことに同意して頂きます：
 
（i）お客様の本サービス契約番號(hào)およびお客様の本サービスの購(gòu)入証明書(shū)の原本の寫(xiě)しを提示すること。

（ii） 対象機(jī)器の問(wèn)題の癥狀および原因に関する情報(bào)を提供すること。

（iii）情報(bào)提供に応じること。これには対象機(jī)器のシリアルナンバー、モデル、インストールされているオペレーティングシステムやソフトウェアのバージョン、対象機(jī)器に接続あるいはインストールされているデバイス周辺機(jī)器、表示された全てのエラーメッセージ、対象機(jī)器に問(wèn)題が起こる前に取った行動(dòng)および問(wèn)題を解決するために取った処置が含まれますがこれらに限定されません。
 
（iv）Appleの指示に従うこと。これには、修理または交換サービスの対象とならないApple製品やアクセサリをAppleに送付しないこと、送付指示に従い対象機(jī)器を梱包することが含まれますがこれらに限定されません。

（v）サービスを受ける前に現(xiàn)在、公表されているソフトウェアをアップデートすること。
 
（vi）対象機(jī)器に記録されているソフトウェアおよびデータをバックアップすること。本サービスの過(guò)程で、Appleは、対象機(jī)器の最初のソフトウェアの設(shè)定およびその後のアップデートリリースを再インストール場(chǎng)合があり、その結(jié)果、サービスの前に対象機(jī)器に記録されていたすべてのソフトウェアおよびデータが削除されることになります。APP for iPodにおけるサービスの過(guò)程で、Appleは、お客様の iPod のコンテンツを消去したり、保存されているメディアを再フォーマットしたりすることがあります。お客様の iPod や代替機(jī)器としての iPodは、適用されるアップデートをした上で最初に購(gòu)入されたときの設(shè)定でお客様に返卻されます。Appleは、ハードウェアのサービスの一部としてiPod OSのアップデートをインストールする場(chǎng)合があります。これは、iPod がiPod OS の前のバージョンに戻るのを防ぐためのものです。iPod OS のアップデートの結(jié)果、iPod にインストールされた第三者のアプリケーションは、iPodとの互換性がなかったり、作動(dòng)しなかったりすることがあります。他の全てのソフトウェアプログラム、データおよびパスワードの再インストールについてはお客様が責(zé)任を負(fù)うものとします。

8.　責(zé)任制限

準(zhǔn)拠法が認(rèn)める最大限の範(fàn)囲において、AppleならびにAppleの従業(yè)員および代理人は、いかなる狀況下でも、お客様またはお客様が譲渡された後の所有者に対し、本サービスにおけるAppleの義務(wù)より生じるプログラムもしくはデータの復(fù)元、再プログラミング、もしくは複製、データの機(jī)密保持義務(wù)の不履行、またはビジネスの喪失、利益、収入もしくは予想貯蓄の損失等を含む間接または結(jié)果的損害に関して責(zé)任を負(fù)いません。準(zhǔn)拠法が認(rèn)める最大限の範(fàn)囲において、本サービスにおけるAppleならびにAppleの従業(yè)員および代理人の、お客様およびその後の所有者に対する責(zé)任制限は、本サービスへの加入金としてお客様が最初に支払った金額を超えないものとします。Appleは、特に、（i）プログラムもしくはデータに対して障害や損失を與えることなく対象機(jī)器を修理または交換できること、（ii）データの秘密を保持できること、または（iii）製品が支障なくもしくは誤りなく作動(dòng)することを保証しません。

消費(fèi)者保護(hù)の法令の恩恵を受ける消費(fèi)者に関し、本サービスにより與えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。これらの法令に基づく責(zé)任が制限される範(fàn)囲において、Appleの責(zé)任は、Apple獨(dú)自の選択により、対象機(jī)器の交換もしくは修理、またはサービスの供給に限定されます。國(guó)や地域によっては、付隨的または間接的な損害の除外や制限を認(rèn)めないことがあり、そのような場(chǎng)合には、上記の制限の一部または全部はお客様に適用となりません。

9.　解約
お客様は、いかなる理由においてもいつでも本サービスを解約できます。解約の際には、以下に記載の電話(huà)番號(hào)に電話(huà)をかけるか、または本サービス契約番號(hào)とともに書(shū)面による通知を〒106-6140東京都港區(qū)六本木6丁目10番1號(hào) 六本木ヒルズ、AppleCareサービス＆サポート製品事務(wù)局に送付またはFAX （FAX番號(hào)0120-134-106）してください。本サービスの加入の証拠となる書(shū)類(lèi)の寫(xiě)しがお客様の通知に添付されなければなりません。現(xiàn)地の法律に特別な規(guī)定がない限り、お客様が本サービス加入日、または本規(guī)約の受領(lǐng)日のいずれか遅い方の日から30日以?xún)?nèi)に解約した場(chǎng)合、本サービスにおいて提供されたサービスの対価を差し引いた殘額がお客様に全額返金されます。お客様が本サービス加入日から31日目以降に解約した場(chǎng)合、お客様は、対象期間の本サービス購(gòu)入日からの殘余期間に応じて、元の購(gòu)入金額から（a）10%の解約料金 および（b）本サービスにおいてお客様に提供されたサービスの対価を差し引いた金額がお客様に返金されます。適用される現(xiàn)地の法律に別途規(guī)定がない限り、不正行為または重要事項(xiàng)について虛偽の記載があった場(chǎng)合、Appleは本サービスを解約します。サービス部品が提供不可能であるためAppleが本サービスを解約する場(chǎng)合、お客様は、本サービスの殘存期間に対する期間相當(dāng)額が返金されます。

10.　本サービスの譲渡
 
（i）新しい所有者への対象機(jī)器の譲渡
以下に記載の制限に従い、お客様は本サービスにおいてお客様の権利の全てを一回に限り、第三者に対して永久譲渡をすることができます。この場(chǎng)合、以下の條件を全て満たさなければなりません：（a）當(dāng)該譲渡には購(gòu)入証明書(shū)原本、本サービスの登録書(shū)、印刷物および本契約書(shū)を含むパッケージされたマテリアルのすべてを含むこと、（b) 譲渡通知を106-6140東京都港區(qū)六本木6丁目10番1號(hào) 六本木ヒルズ、AppleCareサービス＆サポート製品事務(wù)局、FAX番號(hào)0800-1234-622またはagmts_transfer@apple.comまで送付またはFAXすること、（c）譲受人が、本サービスの契約條件を受諾すること。Appleに本サービスの譲渡の通知をする際には、お客様の本サービス契約番號(hào)、譲渡される対象機(jī)器のシリアルナンバー、および譲受人の氏名、住所、電話(huà)番號(hào)、電子メールアドレスを提示しなければなりません。

（ii）元の対象機(jī)器から新しい対象機(jī)器への移行
お客様は、対象機(jī)器購(gòu)入後30日以?xún)?nèi)に、一回に限り、本サービスにおけるサービスの対象範(fàn)囲をお客様が購(gòu)入および所有する新しいApple製品へ永久移行することができます。移行先の新しい製品は、本サービスにおけるサービスの対象となるものでなければならず、移行の時(shí)點(diǎn)で両方の製品が製造メーカーによる一年間の限定保証の対象となっているものとします。Appleは、移行先の新しい製品のサービス登録書(shū)を発行し、當(dāng)該製品が対象機(jī)器となります。Appleに譲渡の通知をする際には、お客様は、上記の項(xiàng)で定めるとおりAppleに譲渡の通知を送付または可能な場(chǎng)合はFAXすることによって、お客様の本サービス契約番號(hào)、移行される両製品のシリアルナンバーおよび購(gòu)入証明書(shū)を提示しなければなりません。

11.　一般條項(xiàng)

（i）Appleは、Appleが負(fù)う義務(wù)の履行を第三者に請(qǐng)け負(fù)わせまたは委任することができますが、その場(chǎng)合、お客様に対する義務(wù)からは免責(zé)されません。

（ii）Appleは、Appleの合理的な支配を超えた事由による本サービスにおける不履行または履行遅滯に関し責(zé)任を負(fù)いません。

（iii）お客様は、本サービスにおけるサービスを受けるために対象機(jī)器に関する予防保守を行う必要はありません。

（iv） 本サービスは、お客様が日本の居住者であるか、またはここhttp://www.05589.cn/legal/applecare/countrylist.htmlで記載されるとおりAppleまたはその関連會(huì)社が本サービスを提供するその他の國(guó)の居住者である場(chǎng)合にのみ提供され、効力を有します。本サービスは、未成年者には提供されません。本サービスは、法律によって禁止されている場(chǎng)合は利用できません。

（v）Appleは、その義務(wù)の履行に際し、Appleの対応の品質(zhì)を監(jiān)視する目的のためだけに自己の裁量においてお客様とAppleとの電話(huà)の一部または全てを録音します。

（vi）お客様は、本サービスにおいてAppleに開(kāi)示される情報(bào)またはデータの一切がお客様にとって機(jī)密または専有の情報(bào)でないことに同意します。また、お客様は、Appleがサービスを提供する場(chǎng)合、Appleがお客様に代わってデータを収集、処理することに同意します。これには、お客様の居住國(guó)と比較してデータ保護(hù)に関する法律が包括的ではない國(guó)にある関連會(huì)社またはサービスプロバイダにお客様のデータを送信することを含む場(chǎng)合があります。これには、オーストラリア、カナダ、EU加盟國(guó)、インド、日本、中國(guó)、およびアメリカ合衆(zhòng)國(guó)を含みますがこれらに限定されません。

（vii） Appleは、不法なデータ破壊や不正アクセスまたは不正開(kāi)示からお客様のデータを保護(hù)するセキュリティ対策を講じています。お客様は、データ処理に関してAppleに対して行う指示に責(zé)任を負(fù)い、Appleは、本サービスにおけるサービスおよびサポート義務(wù)の履行に関し合理的に必要なこれらの指示を遵守することに努めます。お客様が上記に同意されない場(chǎng)合、またはお客様のデータがこの方法で処理されることによりどのような影響を受ける可能性があるかにつきご質(zhì)問(wèn)がある場(chǎng)合、Appleの示す電話(huà)番號(hào)までご連絡(luò)ください。

（viii） Appleは、お客様の情報(bào)をURL www.05589.cn/legal/privacy/で參照可能なAppleのプライバシーに関するポリシーに基づいて保護(hù)します。お客様がお客様についてAppleが保持している情報(bào)へのアクセスまたは変更を希望される場(chǎng)合、URL www.05589.cn/contact/myinfoへアクセスしてお客様の個(gè)人コンタクト情報(bào)をアップデートするか、www.05589.cn/privacy/contactまでご連絡(luò)ください。

（ix）注文書(shū)その他の書(shū)類(lèi)に、本サービス規(guī)約の定めと相反するか、付加的またはその他の條件が記載されている場(chǎng)合、本サービスのレシート原本および本サービス登録書(shū)を含む本サービス規(guī)約は、かかる條件を除外して適用され、本サービスに関するお客様とAppleとの完全合意を構(gòu)成します。

（x）お客様は、お客様の対象機(jī)器のApple限定製品１年保証の保証期間內(nèi)に、本サービスを購(gòu)入、登録する必要があります。Appleは、本サービスを更新する義務(wù)を負(fù)いません。Appleが更新を申し出る場(chǎng)合、料金および條件は、Appleが決定します。

（xi）本サービスにおいて、代替紛爭(zhēng)解決プロセスはないものとします。

（xii）本サービスの會(huì)計(jì)上および法的責(zé)任者は、〒106-6140東京都港區(qū)六本木6丁目10番1號(hào) 六本木ヒルズにおけるApple Japan, Inc.またはその権利承継人です。

（xiii） 本サービスの準(zhǔn)拠法は、日本法です。

（xiv） 本サービスにおけるサポートサービスは、日本語(yǔ)のみで提供されます。お客様は、本サービス規(guī)約および関連書(shū)類(lèi)のすべては日本語(yǔ)で解釈されることに同意します。

（xv）本サービスにおけるサポートサービスは、英語(yǔ)およびフランス語(yǔ)のみで提供可能である場(chǎng)合があります。
 
（xvi）本サービスにおいて行われる請(qǐng)求に関して差し引くことが可能な支払はありません。
 
（xvii）本サービスは、本サービスにおいてサービスの対象となる対象機(jī)器における事前の狀態(tài)が理由で解約されるものではありません。
 
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