AppleCare for Enterprise

Hükümler ve Ko?ullar

GE?ERL? B?R SATIN ALMA S?ZLE?MES? (“S?Z KONUSU SATIN ALMA”) UYARINCA APPLE üRüNLER? ALICISI B?R T?CAR? KURULU? OLARAK BURADA A?IKLANAN EK GARANT? SERV?S PLANINI (“SERV?S PLANI”) SATIN ALMAYA HAK KAZANIRSINIZ. BU SERV?S PLANI KAPSAMINDA SUNULAN DESTEK H?ZMETLER? ???N APPLE ?LE ?RT?BATA GE?EREK, S?Z (BUNDAN B?YLE “KURULU?” VEYA “S?Z”) SERV?S PLANI KAPSAMINDAK? H?ZMETLER?N SUNULMASININ A?A?IDAK? HüKüMLERE VE KO?ULLARA (“HüKüMLER VE KO?ULLAR”) TAB? OLDU?UNU KABUL EDERS?N?Z. EK?PMAN SATIN ALMA S?ZLE?MEN?ZDEK? SINIRLI GARANT? VEYA GE?ERL? YASALAR KAPSAMINDA SUNULAN H?ZMETLER?N, DURUMA G?RE ?LG?L? SATIN ALMA S?ZLE?MES?N?N VE/VEYA GE?ERL? GARANT? YASALARININ HüKüMLER?YLE Y?NET?LD???N? LüTFEN UNUTMAYIN. BU HüKüM VE KO?ULLAR ?ER?EVES?NDE Y?NET?LEN H?ZMETLERE ?L??K?N OLARAK, KURULU? BU SERV?S PLANI KAPSAMINDAK? H?ZMETLERE ULA?MAK ???N APPLE ?LE ?RT?BATA GE?T???NDE VEYA SERV?S PLANINA KAYDOLDU?UNDA BU HüKüM VE KO?ULLARI KABUL ETM?? SAYILIR.

??bu hüküm ve ko?ullarda iadeler, para iadeleri ve garantilerle ilgili olarak a??klanan haklar kanuni haklara ek olarak sa?lan?r.

1. Genel Olarak Servis Plan?

??bu Servis Plan?, Servis Plan? belgelerinizde (“Plan Onay?”) listelenen Apple markal? ürünler ve ürünle birlikte orijinal ambalaj i?inde gelen aksesuarlar (“Birlikte Gelen Ayg?tlar”) i?in donan?m hizmeti ve teknik destek hizmetleri sa?layan, sigorta d??? ek bir garantidir. ??bu Servis Plan?, S?z Konusu Sat?n Alma ile edindi?iniz Birlikte Gelen Ayg?tlar'?n Apple'?n sayg?nl?k kazand??? yüksek kalite düzeyinde ?al??maya devam etmesini sa?lamay? hedefler. Plan Onay?n?z at?f suretiyle bu Hüküm ve Ko?ullar'a dahil edilmi?tir.

Birlikte Gelen Ayg?tlar'a ek olarak Apple, Apple markal? fareler, Apple ?arj aletleri ve Apple'dan sat?n al?nan ve Birlikte Gelen Ayg?tlar'la birlikte kullan?lan Apple markal? di?er aksesuarlar (Birlikte Gelen Ayg?tlar ile birlikte toplu olarak “Birlikte Gelen Ekipman” olarak an?l?r) i?in de donan?m hizmeti ve teknik destek hizmetleri sunar.

A?a??da daha ayr?nt?l? ?ekilde a??kland??? gibi, bu Servis Plan? Apple'?n kurumsal mü?terilerine ü? belirgin avantaj sa?lar: (a) Birlikte Gelen Ekipman'a ili?kin orijinal sat?n alma s?zle?melerinin mevcut garanti ?artlar? kapsam?nda onar?m ve de?i?tirme hizmetleri i?in ertesi i? günü en yüksek kalitede h?zl? servis; (b) orijinal donan?m sat?n alma s?zle?mesinin garantisi bittikten sonra, sat?n al?nan garanti taraf?ndan belirlenen ek süre boyunca Birlikte Gelen Ekipman'daki malzeme ve i??ilik kusurlar? i?in ertesi i? günü en yüksek kalitede h?zl? servis ve (c) Apple'a ait olup Kurulu?un tercihi do?rultusunda kendisine sunulan iOS ayg?tlar?na veya Mac ya da Apple marka ekran ikame bile?enlerine (“Servis Bile?enleri”) ili?kin olarak Kurulu? taraf?ndan talep edilen de?i?tirme hizmeti. Servis Plan? ayr?ca Kurulu?a günde 24 saat, haftada 7 gün olmak üzere (“7/24 Esas?”) geli?mi? BT destek hizmetleri sunar.

2. Plan?n Süresi

Servis Plan?, Kurulu?un Servis Plan? kayd?n?n Apple taraf?ndan kabul edilmesinin ard?ndan ba?lar ve Plan Onay?n?zda (“Plan Süresi”) belirtilen tarihte sona erer. Plan Onay?n?z sat?n alma s?ras?nda veya sat?n alma an?ndan k?sa bir süre sonra taraf?n?za sunulur ya da sat?n alma i?leminden sonra otomatik olarak taraf?n?za g?nderilir. ??bu Servis Plan? kapsam?ndaki hizmet; ge?erli zorunlu yasalar kapsam?nda sa?lanan hizmetlere, ge?erli orijinal sat?n alma s?zle?melerinde yer alan üretici donan?m garantisine ve ücretsiz teknik deste?e ek olarak sunulur. Apple, i?bu Servis Plan? bittikten sonra ba?ka hizmet sa?lamayacakt?r.

3. Servis Plan? Kapsam?nda Sunulan Hizmetler

3.1 Donan?m Hizmeti

Plan Süresi boyunca, Apple'? (i) Birlikte Gelen Ekipman'da malzeme ve i??ilik hatas? oldu?u veya (ii) Birlikte Gelen Ekipman'?n pilinin ?arj tutma kapasitesinin, teknik ?zelliklerde belirtilen orijinal kapasiteye k?yasla yüzde seksenden (%80) daha az oldu?u konusunda bilgilendirerek ge?erli bir servis iste?i g?nderdi?inizde Apple (a) yeni par?alar veya Apple'?n i?levsel gereksinimler testinden ge?mi? kullan?lm?? orijinal Apple par?alar? kullanarak ar?zay? ücretsiz olarak onar?r veya (b) Birlikte Gelen Ekipman'? yeni veya yeni par?alar ve/veya Apple'?n i?levsel gereksinimler testinden ge?mi? kullan?lm?? orijinal Apple par?alar? i?eren bir ikame ayg?t (“?kame Ayg?t”) ile de?i?tirir. Apple, Birlikte Gelen Ekipman'? onarmak i?in makul her ?abay? g?sterecektir. ??bu Servis Plan? kapsam?nda sunulan tüm ?kame Ayg?tlar en az?ndan orijinal ayg?tla ayn? veya büyük ?l?üde ayn? ?zelliklere sahip olacakt?r (?rne?in, ayn? ?zelliklere sahip farkl? bir model veya ayn? modelin farkl? bir rengi). Apple, Birlikte Gelen Ekipman'? de?i?tirdi?inde, Apple'a iade edilen orijinal Birlikte Gelen Ekipman Apple'?n mülkiyetine ge?er ve ?kame Ayg?t, Kurulu?un mülkiyetine ge?ip Birlikte Gelen Ekipman olarak kabul edilir. Servis Plan?'n?n kalan süresi boyunca, de?i?tirilen Birlikte Gelen Ekipman i?in Servis Plan? ge?erli olur. Apple, Birlikte Gelen Ekipman'?n veya orijinal par?alar?n?n tedarik edildi?i ülkeden farkl? bir ülkeden tedarik edilmi? Birlikte Gelen Ekipmanlar? ya da yedek par?alar?n? servis i?in kullanabilir.

3.2 Donan?m Hizmeti Se?enekleri

Apple donan?m hizmetlerini Kurulu?a a?a??daki se?eneklerin biri veya birka?? üzerinden sa?lar:

(i) Sonraki Gün Yerinde Servis. Sonraki gün yerinde servis hizmeti, Birlikte Gelen Ekipman'?n konumu apple.com/tr/support/products/enterprise/onsite.html adresinde ?evrimi?i olarak belirtilen yerinde servis b?lgesindeyse verilir. Servis alan? i?inde yerinde servis talep edildi?inde Apple, Birlikte Gelen Ekipman'?n konumuna bir servis teknisyeni veya belirlenmi? kuryeyi g?nderir. Servis ya yerinde ger?ekle?tirilir ya da servis teknisyeni veya belirlenmi? kurye, Birlikte Gelen Ekipman'? servis i?lemi i?in bir Apple Yetkili Servis Sa?lay?c?s?na (“AASP”) veya Apple onar?m servisi (“ARS”) yerine g?nderir. Onar?m i?lemi bir AASP veya ARS servis yerinde ger?ekle?tirilirse servis i?leminin ard?ndan Apple, Birlikte Gelen Ekipman'?n Kurulu?a g?nderilmesi i?in gerekli ayarlamalar? yapar. Apple bu s?z konusu yere apple.com/tr/support/products/enterprise/onsite.html adresinde belirtilen yan?t süreleri i?inde bir servis teknisyeni veya belirlenmi? kurye g?ndermek i?in makul olan tüm ?abay? g?sterir. Servis teknisyeni veya belirlenmi? kurye bir konuma anla??lan sürede ula?t???nda konumda eri?im sa?layacak bir Kurulu? temsilcisi bulunmuyorsa Apple, ?a?r? i?in ücret tahsil edebilir. Servis b?lgesi ve yan?t süreleri de dahil olmak üzere yerinde servisle ilgili daha fazla bilgiyi apple.com/tr/support/products/enterprise/onsite.html adresinde bulabilirsiniz.

(ii) Bizzat teslim ile servis. Bizzat teslim ile servis, Kurulu?un gerekli Servis Plan? bilgilerini sunmak da dahil test ve onar?m hizmetleri i?in bizzat teslim ile servis sunan Apple'a ait bir perakende sat?? ma?azas? veya Apple Yetkili Servis Sa?lay?c?s? (“AASP”) ile anla?malar yapm?? olmas? ko?uluyla ?o?u Birlikte Gelen Ekipman ürünü i?in ge?erlidir. Servis, ma?azada veya AASP konumunda verilir ya da ma?aza, Birlikte Gelen Ekipman'? servis i?in bir Apple onar?m servisi (“ARS”) noktas?na g?nderebilir. Kurulu? veya temsilcisi servisin tamamland???na dair bilgilendirildi?inde, Kurulu? veya yetkili temsilcisi Birlikte Gelen Ekipman'? derhal geri almal? veya servis temsilcisini arayarak Birlikte Gelen Ekipman?n Yerinde Servis alan? kapsam?ndaki konumunuza ula?t?r?lmas?n? sa?lamal?d?r. Apple, Birlikte Gelen Ekipman?n konumunuza g?nderim ücretlerini ?deyecektir.

(iii) Postayla Servis. ?o?u Birlikte Gelen Ekipman ürünü i?in do?rudan postayla servis de kullan?labilir. Apple, Birlikte Gelen Ekipman?n?z?n postayla servise uygun oldu?unu belirler ve siz de bu se?ene?i tercih ederseniz Apple, ?n ?demeli irsaliyenizi (ve orijinal ambalaja sahip olmad???n?z durumda, ambalaj malzemelerini) size g?nderir veya ula?t?r?r ve siz de Birlikte Gelen Ekipman'? Apple'?n talimatlar? do?rultusunda bir ARS noktas?na g?nderirsiniz. Servis tamamland???nda, ARS noktas? Birlikte Gelen Ekipman'? size geri g?nderecektir. Apple, tüm talimatlara uyman?z halinde Birlikte Gelen Ekipman'?n teslim ve g?nderim ücretlerini ?deyecektir.

(iv) Ekspres De?i?tirme Hizmeti (“ERS”) veya Kendin Yap (“DIY”) Par?a Servisi. ERS belirli Birlikte Gelen Ekipman ürünleri i?in ge?erlidir. DIY par?a servisi pek ?ok Birlikte Gelen Ekipman par?as? veya aksesuar? i?in ge?erlidir ve tercih etmeniz halinde, Birlikte Gelen Ekipman?n?za kendi bili?im teknolojileri ya da benzeri departman?n?z?n (“BT Departman?”) servis sa?lamas?na olanak tan?r. ERS veya DIY par?a servisi varsa a?a??daki süre? ge?erli olacakt?r.

(a) Apple'?n de?i?tirilen Birlikte Gelen Ekipman?n veya par?an?n iade edilmesini gerektirdi?i servis. Apple, de?i?tirilen Birlikte Gelen Ekipman?n veya par?an?n perakende fiyat? ve ge?erli nakliye maliyetleri i?in teminat olarak kredi kart? onay? isteyebilir. Kredi kart? onay? sa?layam?yorsan?z taraf?n?za servis verilemeyebilir. Bu durumda Apple servis i?in alternatif bir düzenleme sunacakt?r. Apple, ?kame Ayg?t'? veya par?ay?, varsa montaj talimatlar? ve de?i?tirilen Birlikte Gelen Ekipman veya par?an?n iadesine dair ?artlarla birlikte size g?nderecektir. Talimatlara uyarsan?z Apple, kredi kart? yetkilendirmesini iptal edecektir; b?ylelikle Birlikte Gelen Ekipman veya par?a ve nakliye i?in ücret ?demeyeceksiniz. De?i?tirilen Birlikte Gelen Ekipman? veya par?ay? verilen talimatlara g?re iade etmezseniz ya da servis verilmeye uygun olmayan bir de?i?tirilen Birlikte Gelen Ekipman veya par?a iade ederseniz Apple, onaylanm?? tutar? kredi kart?ndan tahsil edecektir.

(b) Apple'?n de?i?tirilen ürünün veya par?an?n iade edilmesini gerektirmedi?i servis. Apple, ?kame Ayg?t? veya par?ay? varsa montaj talimatlar? ve de?i?tirilen ürünün veya par?an?n imhas? ile ilgili gerekliliklerle birlikte, ücretsiz olarak g?nderecektir.

(c) Apple, ERS veya DIY par?a servisi ile ba?lant?l? olu?an i??ilik ücretlerinden sorumlu de?ildir. De?i?tirilen par?ay? teslim ald?ktan sonra ERS veya DIY servisiyle ilgili daha fazla yard?ma ihtiya? duyman?z halinde, Servis Plan?n?zda listelenen Apple temsilcinizle irtibat kurmal?s?n?z.

3.3 Teknik Destek

3.3.1 BT Departman? Teknik Deste?i

Kurulu?un kayd?n?n kabul edilmesinin ard?ndan Apple, ge?erli Servis Plan? i?in Apple yaz?l?m ürünlerine veya ilgili teknolojilere (“Desteklenen ürünler”) y?nelik teknik destek hizmetlerini (“Destek Hizmetleri”) ?u ?evrimi?i web sayfas?nda a??kland??? ?ekilde sa?layacakt?r: apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf (“Servis Plan? Destek Sayfas?”). Apple, sa?lanan Destek Hizmetleri'ni ve/veya Servis Plan?na dahil olan Desteklenen ürünleri, istedi?i zaman, güncellemeleri Servis Plan? Destek Sayfas?nda yay?mlayarak de?i?tirme hakk?n? sakl? tutar. Apple, Destek Hizmetlerini ve/veya Desteklenen ürünleri,
(i) Destek Hizmetleri kapsam?nda Kurulu?a sa?lanan yan haklar? maddi olarak azaltan,
(ii) Apple'?n Kurulu?a Destek Hizmetleri verme yükümlülü?ünü maddi olarak etkileyen veya (iii) Kurulu?un Destek Hizmetleri kapsam?nda ald??? haklar? veya yan haklar? maddi olarak etkileyen ?ekilde bir de?i?iklik yapmayacakt?r. Kurulu?un Servis Plan?n? etkileyen tüm güncellemeler i?in Apple, güncelleme hakk?nda, Kurulu? taraf?ndan kaydedilen e-posta adresi üzerinden, güncellemenin yürürlük tarihinden otuz (30) günden az olmamak üzere, ?nceden Kurulu?u bilgilendirecektir. Servis Plan? Destek Sayfas?'nda a??klanan ve zaman zaman de?i?tirilebilecek hükümler, i?bu s?zle?mede yer al?yormu? gibi bu Hüküm ve Ko?ullar ile birle?tirilmi?tir. ??bu belgedeki ?artlar ve Hizmet Plan? Destek Sayfas?ndaki ?artlar aras?nda herhangi bir tutars?zl?k durumunda, Hizmet Plan? Destek Sayfas?ndaki ?artlar ge?erli olacakt?r.

3.3.2 Son Kullan?c? Teknik Deste?i

Apple, Plan Süresi boyunca son kullan?c?lar?n?z?n telefon ve web tabanl? teknik destek kaynaklar?na (“Son Kullan?c? Teknik Deste?i”) ?u Servis Plan? Destek Sayfas?'nda a??klanan ?ekilde, 7/24 esas?na g?re eri?ebilmesini sa?lar: apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf. Apple, Servis Plan?'na dahil olan Son Kullan?c? Teknik Deste Destek Sayfas?'nda yay?mlayarak de?i?tirme hakk?n? sakl? tutar. Apple, Son Kullan?c? Teknik Deste?i'ni, (i) Kurulu?a sa?lanan Son Kullan?c? Teknik Deste?i yan haklar?n? maddi olarak azaltan, (ii) Apple'?n Kurulu?a Son Kullan?c? Teknik Deste?i sa?lama yükümlülü?ünü maddi olarak etkileyen veya (iii) Kurulu?un Son Kullan?c? Teknik Deste?i kapsam?nda ald??? haklar? veya yan haklar? maddi olarak etkileyen ?ekilde bir de?i?iklik yapmayacakt?r. Kurulu?un Servis Plan?'n? etkileyen tüm güncellemeler i?in Apple, güncelleme hakk?nda, Kurulu? taraf?ndan kaydedilen e-posta adresi üzerinden, güncellemenin yürürlük tarihinden en az otuz (30) gün ?nce Kurulu?u bilgilendirecektir. Servis Plan? Destek Sayfas?'nda a??klanan ve zaman zaman de?i?tirilebilecek hükümler, i?bu s?zle?mede yer al?yormu? gibi bu Hüküm ve Ko?ullar ile birle?tirilmi?tir. ??bu belgedeki ?artlar ile Servis Plan? Destek Sayfas?'ndaki ?artlar aras?nda herhangi bir tutars?zl?k olmas? durumunda, Servis Plan? Destek Sayfas?'ndaki ?artlar ge?erli olacakt?r.

Son Kullan?c? Teknik Deste?i dosyalar?n depolanmas?, al?nmas? ve y?netilmesi dahil, kurulum, ba?latma, yap?land?rma, sorun giderme ve kurtarma (veri kurtarma hari?); sistem hata mesajlar?n?n yorumlanmas? ve donan?m hizmetinin gerekti?i zaman?n belirlenmesi ile ilgili yard?m i?erebilir. Apple desteklenen yaz?l?m?n o s?rada güncel olan sürümü ve ?nceki Ana Sürüm ile ilgili destek sunacakt?r. Bu b?lümün ama?lar? do?rultusunda, “Ana Sürüm” terimi yaz?l?m?n beta veya ?n sürümü olmayan ve Apple taraf?ndan “1.0” veya “2.0” gibi sürüm numaras? bi?iminde ticari olarak piyasaya sürülen belirli bir sürümünü ifade eder.

3.4 Son Kullan?c? Teknik Deste?inin Kapsam?

Apple, Servis Plan? kapsam?nda a?a??dakiler i?in Son Kullan?c? Teknik Deste?i sa?layacakt?r:

(i) Birlikte Gelen Ekipman.

(ii) macOS, iOS, tvOS ve watchOS i?letim sistemleri (“OS”) ile Keynote, Pages, Numbers, Photos, iMovie, GarageBand, Aperture, Final Cut Pro, Logic Pro, Motion, Compressor, MainStage dahil ancak bunlarla s?n?rl? olmamak üzere, Birlikte Gelen Ekipman ile ?al??mak üzere tasarlanan Apple markal? yaz?l?m uygulamalar? (tümü “Yaz?l?m” olarak da adland?r?l?r). Apple ayr?ca bir Mac üzerinde Apple'?n i?letim sistemi sunucu yaz?l?m? (“macOS Server”) ile ilgili sunucu y?netimi ve a? y?netimi sorunlar? i?in grafik kullan?c? arabirimini kullanarak da teknik destek sa?layacakt?r.

(iii) Birlikte Gelen Ekipman ve Desteklenen Bilgisayar aras?ndaki ba?lant? sorunlar?. “Desteklenen Bilgisayar”, Birlikte Gelen Ekipman'?n ba?lant? spesifikasyonlar?na uyan ve Birlikte Gelen Ekipman taraf?ndan desteklenen bir i?letim sistemini kullanan bir bilgisayard?r.

3.5 Servis Bile?eni De?i?tirme Havuzlar? (“Servis Havuzlar?”)

Plan Süresi boyunca Apple, Servis Bile?enlerinin herhangi bir nedenle de?i?tirilmesi i?in Kurulu?a iki (2) envanter de?i?tirme havuzu sunar (her iste?e “Hizmet ?ste?i” denir).

3.5.1 Ayg?t Havuzu

Apple, yeni veya yeni par?alar ve/veya Apple'?n i?levsel gereksinimler testinden ge?mi? kullan?lm?? orijinal Apple par?alar? i?eren ilgili iPad, iPhone ve iPod touch Apple ayg?tlar?ndan olu?an bir Servis Bile?enleri havuzunu (“Ayg?t Havuzu”) Kurulu?un kullan?m?na sunacakt?r. Sat?n al?nan ve Plan Onay?n?za da yans?t?lan Servis Havuzu ?zelli?ine ba?l? olarak, Kurulu? taraf?ndan talep edilebilecek Ayg?t Havuzu Hizmet ?steklerinin toplam say?s?, Servis Plan? kapsam?ndaki Birlikte Gelen Ayg?tlar?n toplam say?s?n?n a?a??daki yüzdesini a?mayacakt?r:

Servis Havuzu:

%5

Servis Havuzu+:

%10

 

4.1.1 b?lümünde a??klanan durum hari? olmak üzere Kurulu?, de?i?tirilecek Birlikte Gelen Ayg?t'? Apple'a iade etti?i sürece ve her zaman Ayg?t Havuzu'ndaki ilgili Servis Bile?enlerinin stok durumuna ba?l? olmak ko?uluyla, herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle Birlikte Gelen Ayg?t kategorisindeki iPad, iPhone veya iPod touch'? de?i?tirmek üzere Ayg?t Havuzu'ndan ayg?t alabilir (her al?m i?lemi tek bir Hizmet ?ste?i olarak say?l?r). Apple'a iade edilen Birlikte Gelen Ayg?t bir alacak veya bor? olmadan Apple'?n mülkiyetine, Ayg?t Havuzu'ndan al?nan ikame ayg?t da yine bir alacak ya da bor? olmadan Kurulu?un mülkiyetine ge?er. Ayg?t Havuzu'ndan al?nan ikame ayg?tlar, Apple'a iade edilen Birlikte Gelen Ayg?t ile ayn? modelde olacakt?r.

3.5.2 Bile?en Havuzu

Apple, herhangi bir Mac veya Apple marka ekran Birlikte Gelen Ayg?t?n? tamamen onarmak i?in gereken yeni veya yeni par?alar ve/veya Apple'?n i?levsel gereksinimler testinden ge?mi? kullan?lm?? orijinal Apple par?alar? i?eren ilgili tüm Mac veya Apple marka ekran bile?en par?alar?n?n yer ald??? Servis Bile?enleri havuzunu (“Bile?en Havuzu”) Kurulu?un kullan?m?na sunacakt?r. Mac veya Apple marka ekran Birlikte Gelen Ayg?tlar?n?n tekrar düzgün ?ekilde ?al??mas?n? sa?lamak i?in hangi par?alar?n de?i?tirilmesi gerekti?ini belirlemede karar yetkisi Apple'a ait olacakt?r. Kurulu?un her Hizmet ?ste?i, s?z konusu talebi yerine getirmek i?in gereken par?alar?n say?s? ne olursa olsun, tek bir Hizmet ?ste?i say?lacakt?r. Apple s?z konusu Servis Bile?enini, Kurulu?tan hi?bir ücret almadan de?i?tirecektir. Sat?n al?nan ve Plan Onay?n?za da yans?t?lacak olan Servis Havuzu ?zelli?ine ba?l? olarak, Kurulu? taraf?ndan talep edilebilecek Bile?en Havuzu Hizmet ?steklerinin say?s?, Servis Plan? kapsam?ndaki Mac veya Apple marka ekran Birlikte Gelen Ayg?tlar?n?n toplam say?s?n?n a?a??daki yüzdesine e?it olacakt?r:

Servis Havuzu:

%2

Servis Havuzu+:

%4

 

Bile?en Havuzu'ndan al?nan ve Mac veya Apple marka ekran Birlikte Gelen Ayg?tlar?na tak?lan par?alar herhangi bir bor? veya alacak olmaks?z?n Kurulu?un mülkiyetine ge?er. Bile?en Havuzu'ndan al?nan par?alar?n tak?lma i?lemi s?ras?nda Mac veya Apple marka ekran Birlikte Gelen Ayg?tlar?ndan ??kar?lan tüm par?alar herhangi bir bor? veya alacak olmaks?z?n Apple'?n mülkiyetine ge?er.

Servis Plan?, Kurulu?un Ayg?t Havuzu'nda mevcut olan tüm Servis Bile?enlerini kullanmas?ndan ?nce herhangi bir nedenle sona ererse Kurulu?un ilgili Havuzlardaki Servis Bile?enlerine eri?imi ve bunlar üzerindeki hakk? derhal sonland?r?l?r ve s?z konusu Havuzlardaki Servis Bile?enleri hemen, mutlak ve ko?ulsuz olarak tekrar Apple'?n mülkiyetine ge?er.

3.5.3 Servis Plan? Servis Bile?enleri i?in Ge?erlidir

Servis Plan? tüm Servis Bile?enleri i?in ge?erli olacak ve her bir Servis Bile?eni, Servis Plan?'n?n Kalan Süresi boyunca Birlikte Gelen Ayg?t kategorisinde olacak veya bir Birlikte Gelen Ayg?t'?n i?ine dahil edilecektir.

3.5.4 De?i?tirilen Servis Bile?enlerinin Apple'a ?ade Edilmemesi

Kurulu?, de?i?tirilen ayg?t? veya bile?eni iade etmek ko?uluyla, herhangi bir nedenle mevcut Servis Havuzlar?ndan bir de?i?im talep eder ancak Servis Bile?enini almas?ndan sonraki 14 i? günü i?inde veya Apple'?n prosedürlerinde ya da Apple taraf?ndan g?nderilecek yaz?da belirtildi?i ?ekilde ilgili bile?eni Apple'a iade edemezse Servis Bile?eninin ücreti, Kurulu?a sa?lanan ayg?t?n veya bile?enin o tarihte üretici taraf?ndan ?nerilen perakende fiyat? olarak Kurulu?tan tahsil edilir. Bu tür durumlarda Servis Bile?eni, i?bu Servis Plan?'na g?re Birlikte Gelen Ayg?t kategorisinde olmaz veya Birlikte Gelen Ayg?t'?n bir par?as? olarak kabul edilmez.

4. Plan S?n?rlamalar?

4.1 Donan?m Servisi ve Servis Havuzu ile ?lgili S?n?rlamalar

4.1.1 Hem Donan?m Servisi Hem Servis Havuzu ??in Ge?erli Olan S?n?rlamalar

3.1 b?lümünde a??klanan donan?m servisleri ve 3.5 b?lümünde a??klanan Servis Havuzu'na eri?im a?a??daki durumlar i?in ge?erli de?ildir:

(i) Birlikte Gelen Ekipman'?n kurulumu, s?külmesi ya da imhas? veya Birlikte Gelen Ekipman serviste ya da onar?mdayken ekipman?n sa?lanmas?;

(ii) Seri numaras? de?i?tirilmi?, tahrif edilmi? ya da ??kar?lm?? veya üreticinin yaz?l? izni olmadan i?levselli?ini ya da kapasitesini de?i?tirmek i?in üzerinde de?i?iklik yap?lm?? olan Birlikte Gelen Ekipman;

(iii) Kaybolan veya ?al?nan Birlikte Gelen Ekipman;

(iv) Birlikte Gelen Ekipman'daki bilgileri depolamak, i?lemek, bunlara eri?mek, aktarmak veya almak i?in kullan?lan herhangi bir elektronik donan?m veya yaz?l?m?n ya da bunlar?n bile?enlerinin yetkisiz eri?im veya s?z konusu sistemin yetkisiz kullan?m?, servis reddi sald?r?s? ya da k?tü ama?l? kod al?m? veya iletimi dahil, bu Plan kapsam?nda ?zel olarak belirtilenler d???nda bir nedenle kaybolmas?, kullan?m kayb?na u?ramas?, hasar g?rmesi, bozulmas?, ula??lamaz durumda olmas? veya de?i?tirilememesi; veya

(v) Birlikte Gelen Ekipman'da depolanan elektronik verilerin yetkisiz eri?im veya bu verilerin yetkisiz kullan?m?, servis reddi sald?r?s? ya da k?tü ama?l? kod al?m? veya iletimi gibi nedenlerden kaynaklananlar da dahil olmak üzere kaybolmas?, kullan?m kayb?na u?ramas?, hasar g?rmesi, bozulmas?, ula??lamaz durumda olmas? veya de?i?tirilememesi.

4.1.2 Sadece Donan?m Servisi ??in Ge?erli Olan S?n?rlamalar

3.1 b?lümünde a??klanan donan?m servisi a?a??daki durumlar i?in ge?erli de?ildir:

(i) (a) Birlikte Gelen Ekipman kategorisinde olmayan ürünlerin neden oldu?u hasarlar,
(b) k?tüye kullan?m, tedbirsizlik, isteyerek veya kas?tl? olarak yap?lan i?lemler, suistimal, malzeme ve i??ilik kusurlar? d???ndaki nedenlerle s?v?yla temas, yang?n, deprem, sel veya di?er harici sebeplerden dolay? meydana gelen hasarlar, (c) Birlikte Gelen Ekipman'? üreticinin a??klad??? izin verilen veya tasarlanan kullan?m bi?iminin d???nda kullanma sonucu olu?an hasarlar ya da (d) Apple'?n veya bir AASP'nin temsilcisi olmayan ki?ilerce yap?lan servis (donan?m? üst sürüme yükseltme ve geni?letme i?lemleri dahil) nedeniyle olu?an hasarlar;

(ii) ?izikler, ?entikler ve portlarda k?r?lm?? plastik par?alar dahil ancak bununla s?n?rl? olmaks?z?n, Birlikte Gelen Ekipman'?n i?levselli?ini etkilemeyen, d?? g?rünümündeki hasarlar;

(iii) Birlikte Gelen Ekipman üzerinde yap?lan ?nleyici bak?m;

(iv) Birlikte Gelen Ekipman'?n, biyolojik maddeler ve insan sa?l??? i?in risk te?kil eden alerji yap?c? maddeler dahil ancak bunlarla s?n?rl? olmamak üzere, tehlikeli madde i?ermesi;

(v) Normal y?pranma ve a??nman?n neden oldu?u kusurlar veya ürünün normal eskimesi nedeniyle do?an di?er hasarlar ya da

(vi) a??r? veya y?k?c? hasar (?rne?in, Birlikte Gelen Ekipman?n ezilmesi, bükülmesi veya k?smen ya da tümüyle s?v?ya batmas?).

4.2 Teknik Destek

??bu Servis Plan?n?n 3.3 b?lümünde a??klanan teknik destek ?unlar? kapsamaz:

(i) Apple'?n Kurulu?a yaz?l?m?n yükseltilmesi ile ilgili talimat ve destek vermesi ko?uluyla, yaz?l?m?n o s?rada güncel olan sürüme yükseltilmesiyle ??zülebilecek sorunlar;

(ii) Kurulu?un veya ?al??an?n?n ya da temsilcisinin Birlikte Gelen Ekipman'?, ??letim Sistemi'ni veya Yaz?l?m'?, Birlikte Gelen Ekipman'?n veya yaz?l?m?n amac?na uygun olmayan bi?imde kullanmas? veya de?i?tirmesi;

(iii) ü?üncü taraf ürünler ve yaz?l?mlar veya bunlar?n Birlikte Gelen Ekipman, ??letim Sistemi veya Yaz?l?m üzerindeki etkileri veya bunlarla etkile?imi i?in Son Kullan?c? Teknik Deste?i;

(iv) ??letim Sistemi yaz?l?mlar? veya “Beta”, “sürüm ?ncesi” ya da “?nizleme” veya benzeri ?ekilde etiketlenmi? Apple markal? yaz?l?mlar i?in Teknik Destek;

(v) Mac üzerinde, macOS Server ile ilgili sunucu y?netimi ve a? y?netimi sorunlar? i?in grafik kullan?c? arabiriminin kullan?ld??? durumlar haricinde, sunucular i?in macOS yaz?l?mlar?na y?nelik Son Kullan?c? Teknik Deste?i;

(vi) ü?üncü taraf web taray?c?lar, e-posta uygulamalar? ve internet servis sa?lay?c?s? yaz?l?mlar? veya bunlar?n kullan?lmas? i?in gerekli olan i?letim sistemi yap?land?rmalar?;

(vii) Birlikte Gelen Ekipman'da bulunan veya bu ekipmanlara kaydedilmi? olan yaz?l?m veya verilerde hasar veya kay?p; yaz?l?m programlar?n? ve kullan?c? verilerini kurtarma veya yeniden yükleme i?lemleri bu Servis Plan?'na dahil de?ildir;

(viii) ?nternet, kodlama, FX kodlamas?, programlama, derleme, hata ay?klama, altyap? tasar?m?, i?erik olu?turma, i?erik ?zelle?tirme, multimedya projesi planlamas?/tasar?m?, kaynak y?netimi, büt?e olu?turma, e?itim ile ilgili sorunlar veya Servis Plan?n?z alt?nda Destek Hizmetleri kapsam?nda oldu?u a??klananlar d???ndaki di?er sorunlar;

(ix) Birlikte Gelen Ekipman'daki bilgileri depolamak, i?lemek, bunlara eri?mek, aktarmak veya almak i?in kullan?lan herhangi bir elektronik donan?m veya yaz?l?m?n ya da bunlar?n bile?enlerinin yetkisiz eri?im veya sistemin yetkisiz kullan?m?, servis reddi sald?r?s? ya da k?tü ama?l? kod al?m? veya iletimi dahil, bu Plan kapsam?nda ?zel olarak belirtilenler d???nda bir nedenle kaybolmas?, kullan?m kayb?na u?ramas?, hasar g?rmesi, bozulmas?, ula??lamaz durumda olmas? veya de?i?tirilememesi; veya

(x) Birlikte Gelen Ekipman'da depolanan elektronik verilerin yetkisiz eri?im veya bu verilerin yetkisiz kullan?m?, servis reddi sald?r?s? ya da k?tü ama?l? kod al?m? veya iletimi gibi nedenler de dahil olmak üzere kaybolmas?, kullan?m kayb?na u?ramas?, hasar g?rmesi, bozulmas?, ula??lamaz durumda olmas? veya de?i?tirilememesi.

5. Teknik Destek S?n?rlamalar?

5.1 Destek Olaylar?

Bir Destek Olay?, kayna?? tek bir nedene indirgenebilen ?zel, ayr? bir sorundur. Apple bir Destek Olay?n? ??zmek i?in tüm ?abay? g?sterecektir ancak Destek Olay?n?n ??zülece?ini garanti etmez. Apple, kendi takdir yetkisiyle, hangi durumun bir Destek Olay? olu?turdu?unu ve ge?erli kanun ?er?evesinde izin verildi?i ?l?üde Destek Olay?n?n ??zülüp ??zülmeyece?ini belirleyecektir. Destek Olay? genellikle Kurulu? a?a??dakilerden birini ald???nda ??zülür: (a) sorunu ??zen bilgi; (b) sorunun giderilmesini sa?layacak olan yaz?l?m ??zümünün edinilmesini sa?layan bilgiler; (c) sorunun bilinen ancak giderilmemi? bir sorundan veya Desteklenen ürün ile ilgili bir uyumsuzluk durumundan kaynakland??? y?nünde bildirim; (d) sorunun, Desteklenen ürünün daha yeni bir sürüme yükseltilmesiyle ??zülece?ini belirten bilgiler ya da (e) sorunun bir donan?m ekipman? sorunu oldu?unu belirten bildirim.

5.2 Yan?tlama Süreleri

Apple, Servis Plan? Destek Sayfas?'nda a??klanan Servis Plan? ?al??ma Saatleri alt?ndaki istisnalara tabi olmak ko?uluyla, 7/24 esas?na g?re Destek Hizmetleri sunar. Apple bir Destek Hizmeti talebine Servis Plan? kapsam?nda a??klanan yan?t süresi i?inde ?zenle yan?t vermek i?in tüm ?abay? g?sterir ancak belirli bir süre i?inde bir ??züm sunulaca??n? garanti etmez.

5.3 Kullan?m

Destek Hizmetlerinin; nükleer tesislerin, hava ta??t? kumandalar?n?n, ileti?im sistemlerinin, ilk müdahale ekiplerinin g?nderilmesinde kullan?lan sistemlerin, hava trafik kontrolü hizmetlerinin, ya?am destek sistemlerinin ya da hizmetlerinin i?letilmesi veya Destek Hizmetlerinin h?zl? bir ?ekilde ula?t?r?lamamas?n?n ?lüm, ki?isel yaralanma veya ciddi fiziksel ya da ?evresel hasarlara yol a?abilece?i di?er faaliyetler dahil ancak bunlarla s?n?rl? olmamak üzere, yüksek risk ta??yan faaliyet veya i?levlerle ba?lant?l? olarak kullan?lmas? ama?lanmam??t?r.

5.4 Teknik ?lgililer

Destek Hizmetleri, kay?t s?ras?nda Kurulu? taraf?ndan atanan ki?ilere ve temsilcilere Servis Plan? kapsam?nda izin verilen ?ekilde sunulur (“Teknik ?lgililer”). Servis Plan? kapsam?ndaki teknik destek i?in Kurulu? ve Apple aras?nda veya Kurulu? ve Apple ad?na ileti?imin sa?lanmas?ndan yaln?zca Teknik ?lgililer sorumludur. Kurulu?un Teknik ?lgilileri de?i?tirmek istemesi halinde, Kurulu? de?i?ikli?i Apple'a a?a??da belirtilen ge?erli adresten en az be? (5) gün ?nceden yaz?l? olarak bildirmeli veya de?i?iklikleri do?rudan Kurulu?un güvenli, ?zelle?tirilmi? web sitesi arac?l???yla Servis Plan?'n?n ba?lang?c?nda verilen talimat belgelerinde a??kland??? ?ekilde girmelidir.

6. Hizmet ve Destek Alma

Plan Onay?n?zda sa?lanan talimatlar? izleyerek hizmet edinebilirsiniz.

7. Kurulu?un Sorumluluklar?

7.1 Genel

Kurulu?, Hizmetleri almak i?in Servis Plan?n? kaydetmeli ve Apple'?n sa?lad??? eri?im y?nergelerini izlemelidir. Kurulu? Apple ile e-posta ve telefon ileti?imleri kurulmas? ve sürdürülmesi ile ilgili tüm ücretlerden sorumludur. Kurulu? Destek Hizmetleri talep etti?inde, teknik sorunlar?n tan?lanmas?na yard?mc? olmak üzere Apple'a gerekli bilgileri sunarak Apple ile i? birli?i yapar. Kurulu?, kay?p veya de?i?tirilmi? dosya, veri ya da programlar?n herhangi ve bütün geri yüklemesi veya yeniden olu?turulmas?ndan sorumludur. Kurulu?, tam bir veri yedekleme ve felaketten kurtarma plan? olu?turacak ve uygulayacakt?r. Kurulu?, kendine ait gizli, tescilli veya s?n?fland?r?lm?? bilgilerin tüm güvenli?inden kendisi sorumludur. Kurulu? ve Teknik ?lgilileri, Apple üzerinde sorumluluk olu?turabilecek olan fikri mülkiyet haklar?na tabi gizli, tescilli veya herhangi bir bilgiyi Apple'a a??klamayacakt?r. Kurulu? ve Teknik ?lgilileri, Destek Hizmeti istedi?i Desteklenen ürünler ve üzerinde ?al??t?rd??? bilgisayar sistemi hakk?nda makul ?l?üde bilgiye sahip olacakt?r. Kurulu?, Destek Hizmetlerini ü?üncü taraflara aktaramaz. Destek Hizmetleri yaln?zca Kurulu?un kendi kullan?m? i?in sa?lan?r ve Destek Hizmetlerinin herhangi bir yetkisiz da??t?m? i?bu Servis Plan?'n?n hemen sonland?r?lmas? i?in bir neden olacakt?r. Kurulu?, Destek Hizmetlerinin yetkisiz da??t?m? ve kullan?m?n? ?nlemek i?in makul ?nlemleri alacakt?r. Kurulu? rutin güncellemeler yapmak veya Kurulu?un kendi BT Departman?n?n kapsam?na ve yeteneklerine uygun di?er makul g?revleri ger?ekle?tirmek i?in Destek Hizmetlerine eri?mek dahil ancak bununla s?n?rl? olmamak üzere, ald??? veya kulland??? Destek Hizmetlerini k?tüye kullanamaz.

Destek Hizmetlerinin Servis Plan? kapsam?nda, Kurulu?un konumunda verilmesi halinde, Kurulu? Apple'a veya yetkili temsilcisine kararla?t?r?lan zamanda konuma eri?im sa?lanaca??n? garanti eder. Kurulu?, Destek Hizmetlerinin ger?ekle?tirilmesi i?in Apple'a güvenli bir ?al??ma ortam? sa?layacakt?r.

7.2 Minimum Filo Büyüklü?ü

Kurulu?un, ??bu Servis Plan?'n?n Süresi boyunca her zaman, AppleCare for Enterprise'a aktif olarak kay?tl? minimum 200 tane Birlikte Gelen Ayg?t (“Minimum Filo Büyüklü?ü”) bulundurmas? gereklidir. Bu Servis Plan?n?n süresi boyunca Kurulu?un filo büyüklü?ü on iki (12) aydan uzun bir süre boyunca 200 ayg?t?n alt?na dü?erse Kurulu? bu Servis Plan?n?n ?artlar?n? ihlal etmi? say?lacak ve bu Servis Plan? Apple taraf?ndan 11. b?lüm (“?ptal”) uyar?nca iptal edilebilecektir. Ayr?ca Apple, i?bu Servis Plan?n?n Süresi boyunca Kurulu?un filo büyüklü?ünü geni?letmek veya Minimum Filo Büyüklü?ü gereklili?ini kar??lamaya devam etmek amac?yla daha fazla ayg?t i?in AppleCare for Enterprise sat?n almas?na izin verebilir. Sunulan fiyatland?rma ve servis süresi se?enekleri de?i?iklik g?sterebilir.

8. Uzaktan Eri?imle Destek Hizmetleri

Apple, Servis Plan?n?n bir par?as? olarak ?nternet üzerinden uzaktan eri?im arac?l???yla Destek Hizmetleri sa?layabilir ve Kurulu? izin verirse uzaktan eri?im yaz?l?m? yüklemesi ve kullan?m?yla Kurulu?un bilgisayar?n? kontrol edebilir ve bilgi toplayabilir. Kurulu? taraf?ndan veya Kurulu? ad?na uzaktan eri?im yaz?l?m?n?n yüklenmesi ve kullan?lmas?, Kurulu?un Apple'a bu yolla Destek Hizmetleri sa?lama izni verdi?ini g?sterir. Destek Hizmeti oturumu sona erdikten sonra uzaktan eri?im yaz?l?m?na ait dosyalar?n tümü veya bir k?sm? Kurulu?un bilgisayar?nda kalabilir. Uzaktan eri?im yaz?l?m?n?n mülkiyeti ve buna ait tüm fikri mülkiyet haklar? Apple ve/veya lisans verenlerinde kal?r. Uygun uzaktan eri?im yaz?l?m?n?n kullan?lmas? apple.com/legal/sales-support/remote-support/ adresinde bulunan ek lisans ?artlar?na tabi olabilir. Kurulu?, uzaktan eri?im yaz?l?m?n?n herhangi bir b?lümünü par?alar?na ay?ramaz veya tersine mühendislik i?lemleri yapamaz. Apple, uzaktan eri?imle Destek Hizmetleri sa?lan?rken Kurulu?un bilgisayar? üzerinden yaln?zca Destek Olay?n?n analizi ve yard?m sa?lamak i?in makul ?l?üde gerekli oldu?una inand??? bilgilere eri?ecek, ilgili bilgileri kontrol edecek ve toplayacakt?r. Apple Kurulu?a, Destek Olay? ile ilgili olmayan tüm dosya ve uygulamalar? kapatmas?n? ?nerir. Uzaktan eri?im yaz?l?m? veya Kurulu?un bilgisayar?n?n ?zellikleri, Kurulu?a istedi?i zaman uzaktan eri?imle Destek Hizmetini sonland?rma olana?? tan?yacakt?r.

9. Garantiye ?li?kin Sorumlulu?un Reddi

APPLE, UZAKTAN ER???MLE TEKN?K DESTEK SA?LANMASININ SORUNUNUZU ??ZECE??N? GARANT? EDEMEMEKLE B?RL?KTE, DESTEK H?ZMET? SA?LAMAK ???N PROFESYONEL ANLAMDA MAKUL ?ABAYI G?STERECEKT?R. GE?ERL? KANUN ?ER?EVES?NDE ?Z?N VER?LD??? ?L?üDE, ??BU S?ZLE?MEDE BEL?RT?LEN SAR?H GARANT? VE ??ZüM YOLLARI MüNHASIRDIR VE D??ER BüTüN YAZILI VEYA S?ZLü, A?IK, KANUN? VEYA ZIMN? GARANT?, ??ZüM YOLU VE ?ARTLARIN YER?NE GE?ER. GE?ERL? KANUN ?ER?EVES?NDE ?Z?N VER?LD??? ?L?üDE APPLE VE L?SANS VERENLER?, HER TüRLü ZIMN? GARANT? YA DA T?CAR? GARANT? VEYA ?ZEL B?R AMACA UYGUNLU?A ?L??K?N GARANT?LER DAH?L OLMAK üZERE HERHANG? B?R ?EK?LDE ??BU KO?ULLARLA ?LG?L? YA DA ??BU KO?ULLARDAN KAYNAKLANAN HER TüRLü VE BüTüN ZIMN? VE KANUN? GARANT?LER? ?ZELL?KLE REDDEDER.

10. Sorumlulu?un S?n?rland?r?lmas?

GE?ERL? KANUN ?ER?EVES?NDE ?Z?N VER?LD??? ?L?üDE APPLE'IN VE L?SANS VERENLER?N?N ??BU HüKüM VE KO?ULLAR KAPSAMINDAK? SORUMLULU?U, KURULU? TARAFINDAN S?PAR?? ED?LEN SERV?S PLANI ???N KURULU? TARAFINDAN YAPILAN ?DEME M?KTARIYLA SINIRLIDIR. H??B?R DURUMDA APPLE VE L?SANS VERENLER?, KAYIP GEL?R, VER? KAYBI, KULLANIM VEYA EK?PMAN YA DA TES?S KAYBI VEYA ?? KES?NT?S? NEDEN?YLE OLU?AN ZARARLAR DAH?L ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK üZERE, HERHANG? B?R SORUMLULUK ALTINDA HERHANG? B?R ?EK?LDE ??BU HüKüM VE KO?ULLARDAN KAYNAKLANAN (?HMAL, S?ZLE?ME VEYA BA?KA B?R NEDENLE TAZM?NAT YüKüMLüLü?ü DE DAH?L OLMAK üZERE) DOLAYLI, ?ZEL, BA?LI YA DA ARIZ? ZARARLARDAN, APPLE VE L?SANS VERENLER? ?NCEDEN HABERDAR ED?LM?? OLSUN YA DA OLMASIN SORUMLU DE??LD?R. apple.com/legal/sales-support/remote-support/ ADRES?NDE BULUNAN UZAKTAN ER???M YAZILIMI ???N GE?ERL? L?SANSLAMA ?ARTLARI, BA?KA SORUMLULUK REDD? ?FADELER? ??EREB?L?R.

11. ?ptal

??bu Servis Plan?'n? diledi?iniz zaman herhangi bir nedenle iptal edebilirsiniz. ??bu Servis Plan?'n? iptal etmeye karar verirseniz bunun i?in 00800448829878 numaral? telefondan Apple'? arayabilir veya Apple Teknoloji ve Sat?? Limited ?irketi, Kat 22 ve 23, Levent 199, ?stanbul, ?i?li, Mecidiyek?y adresindeki AppleCare Y?netimi'ne Plan S?zle?me Numaran?z ile birlikte yaz?l? bildiriminizi g?nderebilirsiniz. Bildiriminizle birlikte Servis Plan?'n?n orijinal sat?n alma belgesinin bir kopyas?n? da g?ndermeniz gerekir. Yerel yasalar aksini gerektirmedi?i sürece, Servis Plan?'n? sat?n alman?zdan veya Servis Plan?'n? teslim alman?zdan (hangisi sonra meydana gelirse) sonraki otuz (30) gün i?inde iptal ederseniz Servis Plan? kapsam?nda ald???n?z hizmetlerin ücreti dü?ülmek kayd?yla, eksiksiz para iadesi al?rs?n?z. ??bu Servis Plan?'n? ald?ktan sonra otuz (30) günden daha uzun süre i?inde iptal ederseniz orijinal sat?n alma fiyat?n?n belirli bir oran?nda para iadesi al?rs?n?z. Oranl? para iadesi, dolmam?? Servis Plan? süresinin yüzdesinden Servis Plan? kapsam?nda size sunulan hizmetlerin de?eri dü?ülerek hesaplan?r.

Ge?erli yerel yasalar aksini gerektirmedi?i sürece, Apple, (a) on be? (15) günden az olmamak üzere, ?nceden Kurulu?a yaz?l? bildirim yap?ld?ktan sonra Kurulu? Servis Plan? ücretlerini ?demezse, (b) otuz (30) günden az olmamak üzere, ?nceden Kurulu?a yaz?l? bildirim yap?ld?ktan sonra i?bu Hüküm ve Ko?ullar'?n bir ihlalini düzeltmezse, (c) Kurulu? bir Servis Plan? kapsam?nda sa?lanan yaz?l?m?n kullan?m?n? y?neten yaz?l?m lisans s?zle?mesinin bir hükmünü ihlal ederse veya (d) Kurulu?, ?al??anlar? veya temsilcileri taraf?ndan yap?lan doland?r?c?l?k veya malzemeye y?nelik yan?lt?c? beyan durumunda istedi?i zaman bir Servis Plan?'n? sonland?rabilir. Ge?erli yerel yasalar aksini gerektirmedi?i sürece Apple, Birlikte Gelen Ekipman'?n servis par?alar? bulunam?yorsa da otuz (30) gün ?nceden yap?lan yaz?l? bildirim üzerine bu Servis Plan?'n? iptal edebilir. Apple i?bu Servis Plan?'n? servis par?alar?n?n bulunamamas? nedeniyle iptal ederse Servis Plan?'n?n dolmayan süresi i?in belirli bir oranda para iadesi al?rs?n?z. ??bu Servis Plan?'n?n herhangi bir nedenle feshi halinde 9, 10 ve 15. b?lümler ge?erlili?ini korur.

12. Apple, Amir Hukuk

“Apple”, Apple Teknoloji ve Sat?? Limited ?irketi, Kat 22 ve 23, Levent 199, ?stanbul, ?i?li, Mecidiyek?y olarak tan?mlan?r. ??BU HüKüM VE KO?ULLARIN TüRK?YE YASALARI ?LE Y?NET?LD??? VE TüRK?YE MAHKEMELER?N?N KONU HAKKINDA YARGI YETK?S?NE SAH?P OLDU?U KABUL ED?L?R.

13. Yaz?l?m?n Kullan?m?

Bir Servis Plan?n?n par?as? olarak yaz?l?m sa?lanmas? durumunda, s?z konusu yaz?l?m Apple Inc. ve/veya lisans verenlerinin telif hakk?na sahip olduklar? ?al??malard?r. Kurulu?, yaz?l?m? yaln?zca Desteklenen ürünleri desteklemek amac?yla yükleyebilir, ?o?altabilir ve kullanabilir; ancak ge?erli kanun ?er?evesinde izin verildi?i durumlar haricinde, yaz?l?m üzerinde kaynak koda d?nü?türme, tersine mühendislik i?lemi yapma, de?i?iklik yapma, kiralama, icar etme, ?dün? verme i?lemleri yapamaz ya da türetilmi? ?al??malar olu?turamaz. Yaz?l?m ayr? bir lisans s?zle?mesi ?artlar?na tabiyse ayr? lisans s?zle?mesinin ?artlar?, yaz?l?m?n kullan?m?n? y?netecektir. ??bu Hüküm ve Ko?ullar kapsam?nda Amerika Birle?ik Devletleri'ne sa?lanan tüm yaz?l?mlar, Federal Tedarik Y?nergeleri'nin (“FAR”) 52.227-19 numaral? hükmünde tan?mland??? ?ekilde “s?n?rl? bilgisayar yaz?l?m?” olarak s?n?fland?r?l?r. Amerika Birle?ik Devletleri Devletinin yaz?l?m üzerindeki haklar? FAR'?n 52.227-19 numaral? hükmünde belirtilmi?tir.

14. Veri Korumas? ve Gizlilik

Kurulu?, Apple'?n Servis Plan? kapsam?ndaki hizmet ve destek yükümlülüklerini ger?ekle?tirebilmek i?in Kurulu?a ait bilgileri toplamas?, i?lemesi ve kullanmas? gereklili?ini kabul eder ve anlar. Bu, Apple Gizlilik Politikas? (apple.com/legal/privacy) ?artlar?na uygun olarak Kurulu?a ait verilerin ba?l? ?irketlere veya servis sa?lay?c?lar?na aktar?lmas?n? da i?erebilir. Apple, Apple Gizlilik Politikas?na uygun olarak Kurulu?a ait bilgileri koruyacakt?r. Kurulu? ?al??anlar? Apple'?n bulundurdu?u kendileri ile ilgili bilgilere eri?mek isterse veya bu bilgilerde de?i?iklik yapmak isterse Gizlilik Güncelleme web sayfas?na eri?erek ileti?im tercihlerini de?i?tirebilirler (apple.com/contact/myinfo). Apple, Kurulu?un temsilcileri veya Teknik ?lgilileri ile Apple aras?ndaki g?rü?melerin bir k?sm?n? veya tümünü e?itim, kalite kontrolü ve referans amac?yla kaydedebilir.

?nemli - Apple yasalar ve politikalar? gere?i oturum s?ras?nda g?rülmü? ise belirli g?rüntüleri emniyet gü?lerine bildirmek zorunda kalabilir. Kurulu?, Birlikte Gelen Ekipman sahibi olabilecek ?al??anlar?na, temsilcilerine ve yüklenicilerine bu yükümlülü?ü hat?rlatmal?d?r.

15. ?e?itli

15.1 Devir Yap?lamaz

Kurulu? bir Servis Plan? kapsam?ndaki haklar?n? veya yükümlülüklerini Apple'?n izni olmadan devredemez. Her türlü yetkisiz devir i?lemi ge?ersiz say?lacakt?r.

15.2 Zorunlu Haller

Apple, makul kontrolünün ?tesindeki nedenlerle yükümlülüklerini yerine getirmesinde olu?an gecikmelerden ya da yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu olmayacakt?r.

15.3 Feragat Edilemez

??bu Servis Plan?'n?n herhangi bir hükmünden feragat edilmesi veya yükümlülü?ün yerine getirilmemesi, geri kalan hükümlerden feragat edilmesi ve yükümlülü?ün yerine getirilmemesine neden olmaz.

15.4 Uygulanabilirlik

Yarg? yetkisine sahip bir mahkeme, i?bu Servis Plan?'n?n herhangi bir hükmünün ge?ersiz veya uygulanamaz oldu?una karar verirse geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder ve taraflar ge?ersiz ya da uygulanamaz hükümleri, taraflar?n ?zgün niyetlerini ve Servis Plan?'n?n ekonomik etkisini kar??layan ge?erli ve uygulanabilir hükümlerle de?i?tirir.

15.5 S?zle?menin Bütünlü?ü

Web sayfalar?nda at?fta bulunulan ve burada birle?tirilmi? tüm ek ?artlar dahil olmak üzere i?bu Servis Plan?, burada sunulan Destek Hizmetleri ve Servis Havuzlar? ile ilgili Apple ve Kurulu? aras?ndaki tüm s?zle?meyi olu?turur ve konu ile ilgili tüm ?nceki g?rü?meler, s?zle?meler ve mutabakatlar? hükümsüz k?lar ve yetkili bir Apple temsilcisi taraf?ndan yaz?l? hale getirilip imzalanmad??? sürece i?bu S?zle?me'deki herhangi bir hükme y?nelik herhangi bir eklemede bulunma, silme ya da de?i?tirme eyleminin Apple üzerinde ba?lay?c?l??? yoktur. Kurulu? taraf?ndan iletilen herhangi bir sipari? veya di?er belgedeki hi?bir ?art ya da ko?ul ge?erli ve yürürlükte de?ildir ve bilhassa reddedilir.

090921 Master Terms AppleCare for Enterprise - Turkey v2.3 - Turkish